第一章 多学一点心理谋略，才能够坐稳领导者的椅子——管理也是一场心理战1．利用“马太效应”：立好名声，好做事 2
2．妙用“首因效应”：让员工给你打好第一印象分 5
3．善用“近因效应”：能让员工留住对你的美好记忆 8
4．用好“权威效应”：下属就会更紧密地追随你 11
5．化解“逆反心理”：能够使下属从“不听话”到“变乖” 14
6．运用“冷热水效应”：摆起“黑”与“白”两副面孔 17
7．利用“锚定效应”：能够让人更乐意地接受任务 20
8．巧用“禁果效应”：能够引起员工更大的工作乐趣 23
9．培养感恩之心，“尊贤重能”是博得美好赞誉的绝佳手段 26
第二章 领导者说在“嘴上”，要让下属甜在“心里”——好领导都是员工的“心理整容师”10．引入“蜂舞法则”：加强沟通，能够改善管理效果 30
11．沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证 33
12．“保龄球”效应：只要“诚于嘉许”，你就会看到神奇的效力 36
13．皮格马利翁效应：满怀期望的激励能让你看到成效 39
14．避免“踢猫效应”：对下属发泄不满，是最不值得的“交易” 42
15．讨厌完美定律：“完美的”人不如有缺点的人可爱 45
16．弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意 48
17．“安慰剂”无药效，但是能够产生良好的积极反应 51
18．注意“超限效应”，语言贵精不贵多 54
第三章 掌控非语言沟通，用身体语言交流更动人心——管人必不可少的身体沟通心理学19．身体语言的妙用：让自己看起来像个领导者 58
20．高效团队的窍门在于“微笑”，用微笑引爆员工的潜力 61
21．不经意的眼神，是人与人之间的美丽的“信使” 64
22．丰富的面部表情，全面地开启另一种沟通的频道 67
23．注意你的“小动作”，余情尽在不言中 70
24．用好“身体接触”，表达善意和亲密的最好方式 74
25．“缺点暴露”效应：有时，真诚要比体面更加重要 77
26．小心“波纹效应”：做一个可以笑着“发怒”的人 80
第四章 避开心理陷阱，练就鉴别“真”才的火眼金睛——选人要跳出第一印象的圈套27．韦尔奇原则：称职的领导者，必定是出色的伯乐 84
28．特雷默定律：看重人才的优点而不是缺点 87
29．避免“投射效应”：不要用你的喜好去衡量他人 89
30．消除“刻板效应”：不要戴着有色眼镜看你的下属 92
31．打破“思维定势”，唯“学历”者，只会埋没人才 95
32．不要“以貌取人”，长时间观察，才能够真正了解下属的心 98
33．格雷欣法则：避免一般人才“驱逐”优秀人才 101
34．用好“信任效应”：大胆地任用你所看准的下属 104
35．大荣法则：企业最大的课题，就是培养人才 107
第五章 摸清下属的性格，根据下属的秉性去安排工作——合理地配置人才资源，能够创造最大价值36．德尼摩定律：金子放错地方就是垃圾 112
37．不值得定律：人只有做符合自己的事，才会更加积极 115
38．贝尔效应：给下属创造“展露”才华的机会 118
39．“100-1=0”定律：让每一个员工都成为精英 121
40．遵守短缺元素定律：集中所有的力量，解决团队里的“短板” 124
41．运用“海潮效应”：以待遇吸引人，以事业激励人 127
42．头脑风暴法则：让下属自己开动脑筋想问题 130
43．协同效应：合理配置，能够充分地发挥人才的作用 133
第六章 运用群体心理，领导者能有效凝聚团体共识——激发心理共鸣，创造上下和谐的信赖关系44．用活“凝聚效应”：凝聚力越大，企业越有活力 138
45．避免“华盛顿合作”现象：团队合作不是人力的简单相加 140
46．利用“近因效应”：情感来源于相似、互补与相知 143
47．善用“人际吸引增减原则”：与下属相处的“黄金法则” 146
48．妙用“从众心理”：团队有多大的感染力，员工就有多大的潜能爆发力 149
49．雷尼尔效应：给员工快乐的工作环境，员工就会给你高效的工作回报 152
50．同体效应：把员工当做自己人，员工才会与你风雨同舟、同甘共苦 154
51．重视“80/20原则”：用关键的少数，带动整个团队 157
52．向员工描绘愿景，共同目标是企业发展的首要任务 160
第七章 把握心理平衡，领导者才能更容易地说服人——管人要以君子之“心”，去度小人之“腹”53．波特定律：不要总盯着下属的错误 164
54．留白效应：“宽容”能博得下属的爱戴和敬重 167
55．情绪ABC理论：员工心情好，事情才能做得更好 170
56．霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 173
57．尊重原则：你给下属留面子，下属就会给你更多的面子 176
58．熟知“交互原则”：领导者要让下属感知到你的关心 179
59．谨记“铁轨法则”：领导者亲此疏彼不可取 182
60．皮尔斯定理：多隐一寸锋芒，就多一分机会 185
61．古狄逊定理：好领导的形象就是“呆若木鸡” 187
第八章 用好心理诱导，把下属引导成你想要的样子——领导者喊破嗓子，不如做出样子62．员工的“模仿心理”是一柄双刃剑，要懂得引导 192
63．红苹果效应：身教重于言教，行为要比语言更重要 194
64．多用“邻里效应”：要把下属变成你坚实的“支持者” 197
65．用好“登门槛效应”：搭好“梯子”，下属就能够顺“梯”登上“巅峰” 200
66．“垃圾桶”理论：有效地解决员工偷懒的问题 203
67．“YES/BUT定律”：不愿答应的事情，要先接受再拒绝 206
68．情感征服定律：情感有时要比利益更能打动人心 208
69．饥饿效应：有了“饥饿感”，才会更有“味道” 211
第九章 实施心理加压，能把“要我做”变成“我要做”——管人要善用“压力”，促进下属的进步70．飞轮效应：压力越大，动力越大 216
71．蘑菇定律：“破茧”是羽化前必须经历的一步 218
72．马蝇效应：引进“活跃分子”，激发团队成员的无限活力 221
73．冰淇淋哲学：用“逆境”来激发员工的潜力和斗志 224
74．帕金森时间定律：有了紧迫感，工作才会有效率 227
75．利用“承诺和一致原理”，迫使他人履行自己的承诺 230
76．倒金字塔管理法则：赋予员工必要的权利，能够激发员工的工作热情 233
77．赫勒法则：没有有效的监督，就没有工作的动力 236
第十章 避免“零和游戏”，让下属与自己各得其所——在竞争与合作中达到双赢78．绕开“竞争优势效应”：共赢，才是最大的赢 240
79．玉山法则：小处尊重个人，大处重视团体 242
80．换位思考定律：设身处地地去理解别人，能给他人好感 245
81．成就需要理论：用“参与式”管理，满足员工的成就需求 248
82．用好“边际效应”，最小的投入能产生最大的回报 251
83．异性定律：“两性”在一起与“同性”在一起，有很多的不同 254
84．墨菲定律：做最坏的打算，争取最好的结果 257
85．磨合效应：完美的契合，来自于必要的割舍 260
第十一章 领导者有“野心”，才能有卓越的成就——卓越的领导者，应该是一个“野心家”86．杜根定律：让你握有一张永久有效的坐票 264
87．吉格勒定理：气魄大，方可成大：起点高，才能至高 266
88．懒蚂蚁效应：领导者的任务是实时注意市场动态 269
89．防范“隧道视野效应”：放弃小利，才能获得长远利益 271
90．避免“羊群效应”：敏锐的判断力，能够掌控成功的契机 274
91．注重“创新效应”：从细微的市场机会中，不断地去创新进步 277
92．哈默定律：“敢想”就有市场，没有卖不掉的“梳子” 280
93．快鱼法则：速度要比实力更重要 284
第十二章 集中命令系统，培育“制度高于一切”的理念——管理必须建立有效的制衡机制94．应用“坠机理论”：依赖“英雄”，不如依赖机制 288
95．注意“蝴蝶效应”：1％的错误，可能导致100％的失败 290
96．看透“破窗效应”：及时矫正和补救正在发生的问题 294
97．小心“同花顺效应”：领导者发布命令时，不能含糊其辞 297
98．提倡“热炉法则”：在规章制度面前，人人平等 299
99．手表定律：给员工太多的指示，只会让员工无所适从 302
100．金鱼缸效应：增加管理透明度，强化员工的自我约束机制 304
101．奥卡姆剃刀定律：效率的真谛，就是化繁为简 307
主要参考文献 310