第1章 绪论 1
1.1公共部门绩效评估的内涵分析 2
1.2公共部门绩效评估的关系比较 10
1.3公共部门绩效评估的效用功能与运作难度分析 15
1.4公共部门绩效评估的主体构建 22
本章小结 27
关键术语 27
复习思考题 28
第2章 公共部门绩效评估的模式构建 29
2.1公共部门绩效评估维度与指标 30
2.2公共部门绩效评估指标设计的开发思路 40
2.3公共部门绩效评估指标设计的类型和方法 48
本章小结 54
关键术语 55
复习思考题 55
第3章 公共部门绩效评估的信息化实现 56
3.1公共部门绩效评估信息化概述 57
3.2公共部门绩效评估信息化的实现 68
3.3公共部门绩效评估信息化实现的保障及未来模式展望 80
本章小结 89
关键术语 90
复习思考题 90
参考文献 90
第4章 公共部门绩效评估的组织实施 92
4.1公共部门绩效评估组织实施概述 93
4.2公共部门绩效评估实施的组织准备 94
4.3公共部门绩效评估的实施程序 98
4.4公共部门绩效评估组织实施的环境建设 104
本章小结 110
关键术语 111
复习思考题 111
第5章 公共部门绩效评估的方法运用 112
5.1指标及指标要素确立过程中的方法运用 113
5.2技术指标确立过程中的方法运用 122
5.3组织实施过程中的方法运用 133
5.4再评估过程中的方法运用 143
本章小结 154
关键术语 154
复习思考题 154
第6章 公共部门绩效评估的心理调控 159
6.1公共部门绩效评估心理调控概述 160
6.2公共部门绩效评估指标确立过程中的心理调控 165
6.3公共部门绩效评估实施过程中的心理调控 173
6.4公共部门绩效再评估过程中的心理调控 183
本章小结 191
关键术语 191
复习思考题 191
第7章 公共部门绩效评估的系统功能 193
7.1公共部门绩效评估系统功能分析概述 194
7.2绩效目标对公共部门绩效评估的影响作用 200
7.3绩效激励对公共部门绩效评估的影响作用 209
7.4绩效信息对公共部门绩效评估的影响作用 215
7.5绩效申诉对公共部门绩效评估的影响作用 222
本章小结 227
关键术语 228
复习思考题 228
第8章 美国公共部门绩效评估 229
8.1美国公共部门绩效评估的缘起和发展 230
8.2美国公共部门的绩效评估体系 237
8.3美国公共部门绩效评估的问题与评价 247
本章小结 255
关键术语 256
复习思考题 256
第9章 英国公共部门绩效评估 257
9.1英国公共部门绩效评估的进程研究 258
9.2英国公共部门绩效评估的运作分析 273
本章小结 285
关键术语 286
复习思考题 286
第10章 若干发达国家公共部门绩效评估 287
10.1新西兰公共部门绩效评估 288
10.2澳大利亚公共部门绩效评估 299
10.3荷兰公共部门绩效评估 309
10.4加拿大公共部门绩效评估 317
本章小结 325
关键术语 325
复习思考题 325
第11章“思明模式”：公共部门绩效评估的实践探索 327
11.1“思明模式”创立的基本过程 328
11.2“思明模式”的内容 334
11.3“思明模式”的反响与作用 354
本章小结 361
关键术语 361
复习思考题 362