第一章 基本认知——后勤领导力的概念 1
一、领导与领导力的相关辨析 2
（一）领导一般被定义为“一种过程” 2
（二）领导力常被界定为“一种能力” 4
（三）领导力是领导的一个派生概念 6
（四）领导力概念链及其诸要素分析 7
二、领导力构成要素研究综述 8
（一）从领导特质理论的角度看 8
（二）从领导能力开发的角度看 8
（三）从领导技能认知的角度看 9
（四）从领导力形成模式的角度看 9
（五）从领导过程研究的角度看 10
三、后勤领导力的概念及特点 10
（一）概念：“一种特殊的人际影响力” 11
（二）特点：综合、特异、多元、动态 11
第二章 人际影响——后勤领导力的实质 14
一、领导力就是人际影响力 15
（一）人际环境＝工作环境 15
（二）沟通能力即领导能力 16
（三）人脉是最大的领导资源 18
（四）领导是一种影响过程 18
二、后勤领导力的具体表现 19
（一）令人信服的表率作用 20
（二）令人敬服的精神力量 20
（三）令人亲服的形象魅力 21
（四）令人诚服的至尚品性 22
（五）令人感服的人格影响 23
（六）令人肃服的领导作风 24
（七）令人悦服的情感因素 24
三、影响后勤领导力的因素 25
（一）传统因素——观念性影响 25
（二）职位因素——社会性影响 26
（三）资历因素——历史性影响 26
（四）品格因素——本质性影响 27
（五）才能因素——实践性影响 27
（六）知识因素——科学性影响 28
（七）感情因素——精神性影响 28
第三章 后勤领导——后勤领导力的范畴 30
一、对后勤领导的基本认知 31
（一）对于后勤领导的理性认识 31
（二）后勤领导的几种基本方式 34
（三）后勤领导工作的基本规律 35
二、后勤领导力的作用机理 36
（一）引导——相互影响 37
（二）情感——人际沟通 37
（三）激励——目标导向 39
（四）管理——组织执行 39
三、后勤领导力类型的划分 40
（一）关系—高情商型领导力 40
（二）专制—高胆商型领导力 41
（三）领跑—高体商型领导力 41
（四）民主—高德商型领导力 42
（五）权威—高智商型领导力 42
四、领导素质与后勤领导力 43
（一）政治素质是领导力有效发挥的保证 44
（二）品德素质是领导力有效发挥的前提 45
（三）知识素质是领导力有效发挥的基础 46
（四）能力素质是领导力有效发挥的关键 47
（五）身心素质是领导力有效发挥的条件 47
第四章 双核协同——后勤领导力的构成 50
一、权力——强制性影响力（硬权力） 51
（一）规划力 52
（二）决策力 52
（三）组织力 53
（四）协调力 54
（五）沟通力 55
二、非权力——自然影响力（软权力） 56
（一）形象——亲和力 57
（二）品格——号召力 58
（三）事业——信任力 58
（四）才能——敬服力 59
（五）思想——人格力 60
三、两种影响力的优化整合 61
（一）增强非权力性影响力运用 61
（二）重视硬权力的“软使用” 62
（三）必要时强化硬权力使用 63
（四）两种影响力要合理搭配 63
四、后勤领导力的形成规律 64
（一）第一阶段：靠地位——以权压人 64
（二）第二阶段：靠认可——以情感人 64
（三）第三阶段：靠实力——以才服人 65
（四）第四阶段：靠人才——以信得人 65
（五）第五阶段：靠品格——以德领人 65
第五章 三位一体——后勤领导力的重心 67
一、领导力的第一个要素：权力——领导的基础 68
（一）权力是实施领导的基础 69
（二）权力是领导尽职的手段 70
（三）正确认识权与威的关系 71
二、领导力的第二个要素：责任——领导的象征 72
（一）责任是领导工作的保证 73
（二）责任是领导工作的属性 74
（三）责任是领导工作的象征 74
三、领导力的第三个要素：服务——领导的宗旨 75
（一）服务是领导的本质 76
（二）服务是领导的职责 77
（三）服务是领导的宗旨 77
第六章 四大环节——后勤领导力的实践 79
一、“知”——从识才看领导的领人力 80
（一）“知”的重点——知人善任 80
（二）“知”的偏差——用人失察 81
（三）“知”的培养——领人有术 82
二、“谋”——从思维看领导的谋划力 91
（一）“谋”的核心——规划全局 92
（二）“谋”的瓶颈——思维僵化 92
（三）“谋”的完善——开放思维 93
三、“断”——从决断看领导的决策力 94
（一）“断”的内涵——优选方案 95
（二）“断”的误区——冒进守旧 95
（三）“断”的招法——科学决策 96
四、“行”——从执行看领导的协调力 104
（一）“行”的焦点——调控有序 105
（二）“行”的不足——协调失衡 105
（三）“行”的把握——调之得法 106
第七章 六条原则——后勤领导力的理念 117
一、信念比指标更重要 118
（一）化信念为管理的动力 118
（二）以信念为实践的支柱 119
（三）让信念成行动的指南 120
二、人才比战略更重要 121
（一）人才是第一人力资源 121
（二）人才需要发现与开发 124
（三）人才能够合理的流动 127
（四）人才需要复合型培养 128
（五）人才的养、用要全面 129
三、团队比个人更重要 130
（一）领导班子讲合力 130
（二）正副搭配要得当 132
（三）巧把关节聚人气 134
（四）重情有义好协作 136
四、授权比命令更重要 137
（一）“授”而不“反” 137
（二）“授”而不“弃” 138
（三）“授”而不“失” 138
五、平等比权威更重要 139
（一）懂得聆听 140
（二）平等沟通 140
（三）公平公正 141
（四）信任下属 141
六、作风比形象更重要 142
（一）思想作风要“硬” 142
（二）工作作风要“实” 144
（三）生活作风要“正” 145
第八章 “八力”提升——后勤领导力的开发 146
一、制约领导力开发的现实因素 147
（一）道德失范 147
（二）权力滥用 147
（三）信任危机 148
（四）沟通不力 149
（五）思维僵化 149
（六）心理障碍 149
（七）言行失体 150
（八）眼界限制 150
二、提升领导力水平的主要途径 151
（一）提升控制力——把握领导力的重点 151
（二）提升信任力——对准领导力的焦点 153
（三）提升激励力——树立领导力的标志 155
（四）提升沟通力——打牢领导力的基础 161
（五）提升调适力——强化领导力的保证 163
（六）提升表达力——生动领导力的体现 163
（七）提升创新力——完善领导力的动力 166
（八）提升学习力——塑造领导力的核心 167
第九章 九点法则——后勤领导力的修炼 169
一、乐 170
（一）乐人 171
（二）乐事 171
（三）乐学 172
二、志 173
（一）志向 173
（二）志情 174
（三）志性 174
三、和 174
（一）和善 175
（二）和谐 175
四、思 176
（一）思进 176
（二）思廉 176
（三）思省 177
五、行 178
（一）慎行 178
（二）乐行 179
（三）善行 179
六、慎 180
（一）慎权 180
（二）慎独 181
（三）慎言 182
七、细 183
（一）思细 183
（二）谋细 184
（三）行细 184
八、简 185
（一）简单 185
（二）简化 185
（三）简明 186
九、威 186
（一）权威 187
（二）德威 187
（三）识威 188
附录：自我完善——后勤领导力的自测 190
一、领导力类型的测试 190
二、决策力水平的测试 193
三、协调力水平的测试 195
四、领人力水平的测试 198
五、思维力水平的测试 202
参考文献 205
后记 206