第一章 人力资源管理与持久竞争优势 1
第一节 什么是人力资源管理 2
第二节 工作生活质量 6
第三节 人力资源管理与竞争优势 7
第二章 人力资源战略管理 15
第一节 什么是人力资源战略 15
第二节 人力资源战略管理模式 20
第三节 人力资源战略管理的实施 23
第三章 人力资源规划 31
第一节 人力资源规划概述 31
第二节 人力资源需求与供应预测 36
第三节 人力资源规划的制定与执行 45
第四章 工作分析 53
第一节 什么是工作分析 53
第二节 收集工作信息的主要方法 60
第三节 工作分析中各种信息类型与标准 66
第五章 员工招聘 77
第一节 招聘及其基本程序 77
第二节 招聘的主要形式 82
第三节 招聘工具的设计 85
第四节 招聘中的评估 94
第六章 招聘中的测试 100
第一节 知识考试 101
第二节 心理测试 104
第三节 面试 111
第四节 情景模拟和系统仿真 120
第七章 员工培训与开发 131
第一节 员工培训与开发概述 132
第二节 培训与开发的实施模型 137
第三节 培训与开发的方法与类型 143
第四节 培训与开发中的主要问题及对策 149
第八章 职业计划与职业管理 160
第一节 职业计划与职业管理的基本涵义 160
第二节 职业发展 165
第三节 职业管理 176
第四节 员工职业活动 181
第九章 员工绩效评估 195
第一节 绩效评估概述 195
第二节 绩效评估的标准与主要方法 201
第三节 绩效评估的系统设计与具体操作 213
第十章 薪酬系统 223
第一节 薪酬管理 223
第二节 工资与奖金 229
第三节 福利 240
第十一章 员工问题及其处理 250
第一节 压力的种类、起因和控制方法 250
第二节 心理咨询的类型及其效果 256
第三节 科学惩罚的原则与实施 261
第四节 员工交往 264
第十二章 人力资源会计 270
第一节 人力资源会计概述 270
第二节 人力资源成本分析 275
第三节 人力资源价值分析 278
第四节 人力资源的需求预测与投资决策 282
参考文献 290