第一章 政府网站概述 1
第一节 政府网站的概念 1
一、政府网站的内涵 1
二、政府网站的内容与形式 4
三、政府网站的发展阶段 10
四、政府网站的特点 11
第二节 政府网站发展的现实环境 14
一、政府网站发展的动因 14
二、影响政府网站发展的现实因素 17
三、政府网站建设的原则 20
第三节 国内外政府网站的建设与发展 22
一、我国政府网站的发展 22
二、我国政府网站建设的主要成效 25
三、国外政府网站建设的特点 27
第二章政府网站的功能 35
第一节 政府网站的信息公开功能 35
一、政府网站信息公开的功能优势 36
二、政府网站信息公开的基本要求 38
三、政府网站信息公开的功能设置 41
第二节 政府网站的在线办事功能 53
一、政府网站在线办事的基本要求 54
二、政府网站在线办事的功能设置 57
第三节 政府网站的公众参与功能 62
一、政府网站公众参与的功能优势 63
二、政府网站公众参与的基本要求 64
三、政府网站公众参与的功能设置 65
案例1青岛政务网的“一站式”公共服务体系 71
案例2政府网站功能的应用范例 77
第三章 政府网站的具体展示形式 93
第一节 政府网站展示形式设计的目标 93
一、展示形式设计的必要性 93
二、展示形式设计的特点 95
三、展示形式设计的目标 97
第二节 政府网站展示形式设计的内容 99
一、组织系统 99
二、导航系统 101
三、标识系统 105
四、搜索系统 107
第三节 政府网站展示形式设计的过程 108
一、政府网站的目标分析 109
二、政府网站的需求分析 109
三、政府网站关键资料的收集 109
四、政府网站的信息结构设计 110
五、政府网站目标的可视化设计 110
第四节 政府网站的界面设计 110
一、界面设计的原则和要求 110
二、网页版面布局设计 113
三、网页色彩设计 114
四、信息无障碍设计 117
案例1我国省级政府门户网站信息构建的调查与分析 123
案例2政府门户网站网页设计的要点解析 129
第四章 政府网站的管理与维护 137
第一节 政府网站的管理体制 137
一、建设模式 137
二、管理模式 139
三、制度建设 143
第二节 政府网站的安全管理须知 145
一、政府网站面临的主要安全风险 145
二、政府网站应实施的安全管理方法 147
第三节 政府网站的日常维护 155
一、政府网站的运行维护模式 156
二、政府网站运行维护的内容 157
案例1三鹿奶粉事件考验政府网站作为 158
案例2湖北省科技厅门户网站运行维护管理办法 161
第五章 政府网站的绩效评估 167
第一节 政府网站绩效评估的几种模式 168
一、政府网站绩效评估的功能 168
二、政府网站绩效评估的原则 170
三、政府网站绩效评估的模式 172
第二节 政府网站绩效评估的指标体系 175
一、指标体系设计的原则 176
二、指标体系的构成 178
三、指标体系的内容 181
第三节 政府网站绩效评估的实施 186
一、政府网站绩效评估的方法 186
二、政府网站绩效评估的程序 189
三、我国政府网站绩效评估的实践 192
案例1 2009年吉林省人民政府部门互联网站评议考核 197
案例2 2010年中国政府网站绩效评估指标体系（征求意见稿） 204
参考文献 215
后记 217