引言 1
第一章 苏宁供应链思想的发展 5
从朦胧到清晰 7
着力信息化驱动 18
全面信息化支撑的全程供应链 26
金色的渠道 31
第二章 构建企业神经系统 37
可依靠的东西 39
信息化编年史 42
选型SAP＋选择IBM 50
SAP上线 58
成功的理由和方法 65
将错的事情做对 74
灯塔工程 78
漂亮的旗袍是怎样做成的 83
系统的智慧生长 89
信息化展望 92
新的时代 97
第三章 信息化与厂商关系 109
供应链生态圈 111
自主能力 116
赠人玫瑰，手有余香 119
一体化作战 123
第四章 信息化与高效物流 129
苏宁的作战半径 131
第三代物流 135
物流仓库的整合及共享 140
核心技术：WMS和TMS 144
突破极限 148
第五章 信息化与优质服务 157
服务是苏宁的唯一产品 159
四大终端 163
服务创造价值 167
伙伴天下 171
把握消费者 174
B2C商城 183
信息集成的会员系统 186
蚂蚁分工学：共享的价值 190
不仅是服务还有管控& 200
第六章 信息化与智慧型企业 203
定义智慧企业 205
像上帝一样感知世界 208
看见一切 213
智能支撑的智慧企业 217
第七章 信息化与企业管理理念 221
破解千亿级企业的管理难题 223
改造权力 228
简单苏宁 231
信息化军规 235
结束语 唯一确定的东西 241
致谢 245