第一章 现代物流与物流信息化 1
第一节 现代物流概述 1
一、现代物流的概念 1
二、现代物流的分类 2
三、现代物流的特征 4
四、现代物流一体化的实现 7
第二节 物流信息化 8
一、信息技术 8
二、物流信息化的层次 8
三、物流信息化的发展与现状 11
四、物流信息化的作用 17
第三节 实例 21
一、宝供订单管理的信息化 21
二、“国通”让食品物流畅通 23
三、UPS的信息化 25
第二章 物流系统的信息资源与信息模型 31
第一节 系统的整体性原理与信息方法 31
第二节 物流系统及评价指标 32
一、物流系统的组成要素 32
二、物流系统的基本层次结构 33
三、物流系统的评价指标 34
第三节 物流的信息资源 37
一、信息资源 37
二、数据、信息与知识之间的关系 42
三、信息资源的特征 44
四、物流信息及分类 49
第四节 物流系统的信息流 53
一、定义 53
二、分类 53
三、信息流的作用 54
第五节 物流系统的信息分析 57
一、物流管理及信息分析 57
二、物流系统状态的信息分析 62
三、对外信息服务 63
四、企业间物流的信息分析 64
第六节 物流系统的信息模型 66
一、信息模型的定义 66
二、信息模型的识别与表示 67
第七节 现代物流管理方法的信息模型 68
一、准时制 68
二、快速反应战略 70
三、协同计划预测和补货 71
四、供应商管理库存 73
第八节 实例 北京邮政EMS物流系统信息分析 76
一、公司简介 76
二、系统信息流程 76
三、公司职能管理信息需求与信息模型 77
第三章 物流系统的基础信息技术 80
第一节 条码技术 80
一、一维条码 80
二、二维条码 83
三、条码标准及发展 86
四、EAN-13码与EAN-8码 90
五、UPC-A码和UPC-E码 95
六、EAN·UCC 96
第二节 无线射频识别技术 104
一、发展 104
二、组成 104
三、电子标签 105
四、应用分类 106
五、RFID应用的过程 110
第三节 定位与跟踪技术 112
一、地理信息系统 112
二、卫星定位系统 114
第四章 物流信息系统的功能、结构与能力 119
第一节 物流信息的处理与分类 119
一、物流信息处理 119
二、物流信息处理的基本要求 121
第二节 物流信息处理的分类 122
一、企业决策分类以及信息处理 122
二、物流系统状态的信息处理 125
三、不同管理层次的信息处理 126
第三节 物流信息系统的定义、特征 129
一、信息系统的定义 129
二、不同视角的信息系统 130
三、物流信息系统的特征 132
第四节 LIS的功能 134
一、LIS的基本功能 134
二、流程管理视角 135
三、平台视角 136
第五节 物流信息系统的组成要素与结构 143
一、物流信息系统的组成要素 143
二、信息系统的软件结构 146
三、信息系统的硬件结构 147
四、物流信息系统的总体结构 150
五、物流信息系统的计算模式 152
第六节 物流信息系统的分类与资源关联 155
一、分类 155
二、物流信息系统中不同子系统间的关系 161
第七节 物流信息系统的能力 162
一、LIS的基本能力 162
二、LIS的决策支持能力 164
第八节 实例 169
一、2008年北京奥运会的物流信息系统 169
二、湖南华菱线缆股份有限公司的信息系统解决方案 171
三、一嗨汽车租赁有限公司的信息系统解决方案 171
第五章 物流信息资源及其共享 175
第一节 物流信息资源的组成 175
一、数据库 176
二、数据仓库 180
三、模型及模型库 183
四、知识库 186
第二节 物流信息资源的结构 188
一、完成数据基础处理层面：数据库 188
二、对数据进行深层加工和高级应用层面：数据仓库 188
三、实现多个物流领域模型的有机组合层面：模型库 189
四、以规则形式表示领域专家的经验和知识以及已知的事实层面：知识库 189
第三节 物流信息资源共享及其模式 190
一、共享的重要性 190
二、物流信息共享伙伴 191
三、信息共享模式 191
第四节 信息共享基础：编码模型 199
一、编码及其作用 199
二、编码的分类 200
三、编码模型设计原则 203
第五节 信息共享基础：电子数据交换 204
一、EDI的作用与标准 204
二、EDI系统的结构与工作 205
三、EDI与LMIS的关系 210
四、EDI单证 211
第六节 组织模式对物流信息资源共享的影响 216
一、第三方物流 216
二、第四方物流 216
三、物流联盟 216
第七节 实例 中铁快运 220
一、中铁快运公司概述 220
二、客户企业的共享信息需求分析 220
三、中铁快运供给信息共享模式 221
第六章 物流企业资源计划与电子商务 225
第一节 物流企业资源计划 225
一、企业资源计划基本原理 225
二、物流企业资源计划的结构与基本原理 227
第二节 物流ERP的主要子系统 231
一、物流资源计划子系统 231
二、订单管理子系统 233
三、仓储管理子系统 237
四、配送管理子系统 240
五、运输管理子系统 243
六、物流加工子系统 246
七、其他子系统 249
第三节 物流电子商务系统 251
一、定义与目的 252
二、物流电子商务分类 252
三、物流电子商务的模式 254
四、物流电子商务系统的结构 256
五、系统总体功能 259
第四节 物流企业ERP系统与物流EC系统的关系 269
第五节 实例 269
一、中海物流管理信息系统 269
二、UPS的电子商务系统 274
三、美国国家运输交易所 277
第七章 物流决策的支持模式 283
第一节 物流决策 283
一、物流决策的活动 283
二、物流决策的分类 285
第二节 以模型驱动的物流决策支持模式 285
一、模型资源 286
二、模型驱动的主要技术 287
第三节 以数据驱动的物流决策支持模式 288
一、数据资源 289
二、数据资源驱动的主要技术 289
第四节 以商务智能技术驱动的物流决策支持模式 292
一、商务智能资源 292
二、商务智能的主要技术 293
第五节 以知识驱动的物流决策支持模式 301
一、知识资源 301
二、知识驱动的主要系统 302
三、知识管理系统 306
第六节 以物流收益管理驱动的物流决策支持模式 310
一、收益管理需求分析 310
二、收益管理系统的主要技术 315
三、实例 317
第八章 物流信息系统的战略与开发管理 322
第一节 物流信息系统战略的基本概念 322
一、企业战略概述 322
二、信息战略理论 323
三、物流信息系统战略 326
第二节 物流信息系统战略规划 333
一、概念 333
二、物流信息系统战略规划的基础 334
三、物流信息系统战略规划方法 334
第三节 物流信息系统战略的关键成功因子 335
一、关键成功因子法 335
二、物流信息系统战略的关键成功因子 337
第四节 物流信息系统开发过程 340
一、系统规划 341
二、系统分析 341
三、系统设计 341
四、系统实施 342
五、系统运行与维护 342
第五节 信息系统的开发方式与选择 342
一、系统的开发方式 342
二、不同开发方式的主要风险与问题 346
三、选择开发方式需要考虑的主要因素 347
第六节 物流信息系统开发的风险与过程管理 349
一、物流信息系统开发的主要风险与原因 349
二、IT项目管理 351
三、基于能力成熟度的IT项目管理 352
四、基于CMM/CMMI的软件项目管理基本内容 353
第七节 实例 354
一、Marriott公司：One Yield开发管理 354
二、钢铁流通：编织网状供应链 357
三、伯灵顿全球货运物流有限公司：IT战略工具 361
参考文献 364