第一章 服务与质量——海尔&张瑞敏 1
世界级服务体系:质量不打折,服务不打折,信誉不打折 3
世界品牌中国造:质量无止境,企业无边界,名牌无国界 13
全面质量管理:“一站到位”的服务,“一票到底”的流程 25
创新精神:SBU的具体体现就是速度和创新 35
第二章 团队与投资——联想&柳传志 45
战略化商军团队:好的企业就像一支军队 47
投资的差别利益:有钱没人的事不能干 59
企业战略管理:战略就是你要做什么,做多大,钱和人往哪里投 75
企业文化的核心:说到做到,尽心尽力 80
第三章 机会与营销——巨人&史玉柱 85
机会主义商战:把握机会,把机会充分扩大 87
中国式营销七大法则:我相信中国人的孝心 105
“史不散”核心团队:领导者的内心真诚是团队不离不弃的真正原因 117
网络2.0时代的“史式赢利”:网络游戏是最赚钱的网络产业 125
第四章 管理与文化——华为&任正非 131
强势管理的铁血执行:我们的方针是“削足适履” 133
家国文化的责任角力:企业家必须承担社会责任 143
修炼核心竞争力:让工程师成为技术商人 153
战略趋同与联盟协同:战略就是重点突破 161
预谋全球化危机:在几秒钟内,祖传被经济全球化粉碎 167
第五章 品牌与资产——李宁&李宁 173
品牌性格化:品牌一定要有性格 175
重品牌轻资产:归零,让我们从头再来 189
目标式管理:不做中国的耐克,要做世界的李宁 199
东方元素的引爆力:一切皆有可能 209
后记 企业家的最大价值是思想 215
附录一 企业家创业大事件 219
附录二 主要参考书目 225