第一章 形象是交际中的敲门砖 2
以气夺人显精神 2
不要在形象上输给对手 5
戒除不受欢迎的坏习惯 7
良好的仪表体现你的修养 12
给人彬彬有礼的好形象 14
适当地打扮自己 19
不同交际场合对服饰的要求 26
善用优雅动人的肢体语言 33
女性参与社交的着装要求 38
第二章 礼仪是交际中的灵魂 48
社交中常用的礼节 48
交际中邀请和约会的方式与礼节 56
宴请要注意的问题 64
参加商务洽谈会的礼仪 67
商务演讲礼仪 71
第三章 出奇制胜的交际艺术 78
说话要注意场合 78
巧妙地表达不同意见 82
当有话不能明说的时候 85
工作与生活交流的技巧 89
批评也须讲艺术 94
化险为夷的说话技巧 97
适时恭维，出奇制胜 102
镇定面对尴尬局面 108
充分尊重对方 112
别道人之短 117
社交语言的忌讳 120
第四章 幽默让你的口才更出色 126
幽默使你更受欢迎 126
表现幽默的基本办法 133
幽默使严肃的话题变得轻松 145
巧用幽默 147
说话幽默的三个条件 152
利用幽默的说服力量 155
培养口才的幽默 157
怎样培养说话的幽默感 161
烦恼时别忘幽默 164
接受调侃和幽默 167
展示才华不忘幽默 171
尴尬场合轻松幽默 175
运用你的机智和幽默 179
发明创造需要幽默 182
幽默的语言彰显口才的魅力 186
高兴时不妨幽默 188
第五章 好口才是职场中的润滑剂 194
口头承诺的妙用 194
我说的，就是你说的 199
面对上司巧“进言” 203
上下级交谈讲技巧 207
有话就直说千万别忍着 210
瞪人眼睛挑优点 213
火上浇不得油 216
当同事与你抢劫时 219
接受上司指示、命令时 221
该闭口时就闭口 224
同事面前莫自吹 227
既指出错误，又不伤面子 230
对下属多赞扬多鼓励 233
同事间交往的技巧 238
调到新单位时的说话 242
办公室中常见的说话方法 245