第1章电脑故障排查基础知识 2
1.1电脑的基本组成 2
1.1.1电脑硬件系统 2
1.1.2电脑软件系统 5
1.2电脑的日常维护 5
1.2.1保持良好的工作环境 5
1.2.2养成良好的使用习惯 6
1.2.3硬件维护 7
1.3认识电脑故障 10
1.3.1电脑故障的分类 10
1.3.2电脑故障产生的原因 10
1.4电脑故障排除方法 12
1.4.1硬件故障排除方法 12
1.4.2软件故障排除方法 13
第2章CPU、主板及内存故障 16
2.1 CPU故障 16
1.CPU故障产生的原因 16
2.三核没有发挥作用 16
3.CPU主频存在偏差 16
4.如何拯救针脚已断的CPU 16
5.CPU倍频不稳定 16
6.什么是“智能温控”技术 17
7.智能风扇为何不“智能” 17
8.超频失败怎么办 17
9.新CPU在老主板上不能开机 17
10.主板不能识别CPU风扇 18
11.样品CPU和普通CPU有什么区别 18
12.CPU 相关参数为何显示不正常 18
13.让Core 2 Duo处理器不再降频 18
14.CPU降频会不会影响其性能 19
15.真假CPU的区别在哪里 19
16.电脑使用不久就发出蜂鸣声 19
17.不能显示CPU风扇转速 19
18.CPU超频注意事项 20
19.CPU风扇嗡嗡作响 20
20.双核CPU玩游戏时有停顿 20
21.CPU超频引起显示器黑屏 20
22.到底是奔腾还是酷睿 20
23.工程版CPU惹麻烦 21
24.双核为何变成了单核 21
25.判断CPU盒装的方法 21
26.是否需要单独购买散热器 21
27.安装Cool‘n’Quiet导致CPU降频 22
28.CPU 二级缓存错误 22
29.如何让双核处理器均衡运行 22
30.CPU温度过高导致自动关机 22
31.速龙4600＋超频是否得当 23
32.电脑的风扇声音大怎么办 23
2.2 主板故障 23
1.主板故障产生的原因 23
2.Intel 845GV主板是否支持500GB硬盘 23
3.南桥故障导致所有USB功能丧失 24
4.无法识别芯片组 24
5.更换主板后不能识别硬件 24
6.主板资源分配混乱导致安装时死机 24
7.主板高速缓存不稳定 25
8.切断电源重启后的故障 25
9.主板支持AM2+接口吗 25
10.Micro 主板可以用在标准机箱里面吗 25
11.为何关机后鼠标照常通电 26
12.P965主 板为何不能使用Ghost 26
13.老主板如何用新硬盘 26
14.USB设备不能用 26
15.每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 26
16.为何DEBUG卡不亮灯 27
17.BIOS不能设置 27
18.由VX芯片组引起的系统故障 27
19.IDE接口不够使用的解决办法 27
20.进入休眠状态后就死机 28
21.正确对待主板检测的CPU温度 28
22.给A780G增加“火力” 28
23.查找主板型号 29
24.设备管理器中出现多余设备 29
25.USB接口出现异常 29
26.i945主板能否支持酷睿处理器 29
27.硬件错误都会报警吗 30
28.开机自检过程中发生的错误 30
29.不同品牌主板的接口颜色是统一的吗 30
30.启动电脑时内存检测花费很长时间 30
31.主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑 31
32.电容坏了影响电脑工作吗 31
33.低温导致电脑无法开机 31
34.USB接口电涌故障 31
35.关闭网络启动 31
36.主板“体温表”的位置 32
37.BIOS掉电引起硬盘无法启动 32
38.主板不支持USB HDD 32
39.主板USB接口的版本问题 32
40.系统BIOS缓存设置不当引起死机 33
41.打开主板上被关闭的NCQ功能 33
42.电脑启动也“数数” 33
2.3内存故障 33
1.内存故障产生的原因 33
2.双内存为何会降频 34
3.疑是内存不兼容 34
4.增加内存后运行游戏出错 34
5.更换内存后无法启动电脑 34
6.系统经常提示注册表读取错误 35
7.LSASS错误常出现 35
8.4GB内存为何进入系统后只显示3.2GB 35
9.超频工作是否对内存有危害 35
10.混插内存造成频繁死机 35
11.内存引起的随机性死机 36
12.内存奇偶校验错误 36
13.换上新内存系统重启 36
14.内存接触不良导致无法开机 36
15.DDR3 1333内存开机时为何只显示1066 36
16.内存混插影响双通道组建 37
17.检测软件有误报可能 37
18.老版本的测试软件无法识别新硬件 37
19.两根同型号内存无法同时使用 37
20.开机时多次执行内存检测 38
21.DDR2内存只能降频运行 38
第3章存储设备故障 40
3.1硬盘故障 40
1.硬盘故障产生的原因 40
2.组建RAID0后挂从盘 40
3.笔记本硬盘能否在台式机上使用 40
4.让老主板支持Serial ATA硬盘 40
5.系统检测不到硬盘 41
6.NTFS分区能否转换成FAT32 41
7.OEM产品与行货有什么区别 41
8.启动时硬盘报错 41
9.硬盘经常会发出“咔”的声音 42
10.硬盘经常停转 42
11.日立硬盘故障检测 42
12.在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式 42
13.开机后硬盘无法引导 42
14.供电不足会损坏硬盘 43
15.如何安全彻底删除硬盘上的数据 43
16.更改硬盘传输模式后不能进入系统 43
17.硬盘安装Linux后不能安装Windows 44
18.电脑不能识别IBM硬盘 44
19.电脑突然不能识别硬盘 44
20.SATA硬盘不支持常用分区工具 44
21.排除硬盘0磁道损坏故障 44
22.解决硬盘坏道的扩散 45
23.修复被恶意代码损坏的硬盘 45
24.进行磁盘碎片整理时出错 45
25.抢救硬盘数据 45
26.硬盘无法格式化 45
27.电脑自检完毕后不引导操作系统 46
28.安装SCSI硬盘 46
29.连接双硬盘后盘符混乱 46
30.如何降低硬盘噪音 46
31.更换硬盘后出现蓝屏 47
32.硬盘的磁头无法归位 47
33.把有问题的硬盘数据备份出来 47
34.处理硬盘的坏道 47
35.无法进行磁盘扫描 47
36.分区时无法删除盘符的卷标 48
37.硬盘重新分区时提示出错 48
38.解决大容量硬盘的分区问题 48
39.断电导致的硬盘分区表故障 48
40.硬盘坏道造成死机故障 48
41.磁盘不支持超过4GB的大文件 48
42.硬盘无法低格 49
43.新买的500GB硬盘无法识别 49
44.如何鉴别硬盘是新的 49
45.分区中出现奇怪文件夹 49
46.硬盘导致启动异常 49
47.硬盘出现异常 50
48.老主板无法识别新硬盘 50
3.2光驱与刻录机故障 50
1.光驱故障产生的原因 50
2.SATA光驱影响系统安装 50
3.光驱为何突然不能读盘了 50
4.安装软件导致光驱故障 51
5.光驱读盘时自动重启 51
6.光驱读盘时发出怪叫声 51
7.DVD光驱间隔性地不读盘 51
8.读盘能力下降一定是激光头老化吗 52
9.光驱开仓按钮失灵 52
10.光驱盘符丢失 52
11.光驱的Firmware无法刷新 52
12.光驱读出的数据是错误的 52
13.光驱有时不能使用 52
14.虚拟光驱导致正常光驱出现问题 53
15.怎样清洁激光头 53
16.更换IDE接口后光驱不能读盘 53
17.光盘在光驱中爆炸 53
18.放入光盘后光驱无反应 53
19.放入光盘后马上被弹出 54
20.DVD驱动器无法读取DVD光盘 54
21.光盘打滑造成的不能读取 54
22.刻录机读取错误 54
23.刻录机读盘时挑盘 55
24.刻录机无法格式化碟片 55
25.刻录时提示找不到刻录机 55
26.外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 55
27.刻录时提示“电源校准错误” 56
28.刻录光盘时死机 56
29.怎样避免DVD刻录失败 56
30.在刻录过程中出现文件无法创建错误 57
31.刻盘时缓冲区数据不足 57
32.刻录光盘时出现错误提示 57
33.文件太多时容易刻录失败 57
34.写入区段的内容无法显示 58
35.刻录的音乐CD有爆声 58
36.DVD刻录为何失败 58
37.多区段音乐DVD能否在车载DVD中播放 58
3.3 U盘与移动硬盘故障 59
1.U盘落水后的处理方法 59
2.U盘为何处于写保护状态 59
3.U盘插到电脑上没有任何反应 59
4.不能使用U盘的写保护功能 60
5.无法对U盘里的文件进行操作 60
6.插拔U盘系统出现提示 60
7.从有问题的U盘拷出数据 60
8.电脑能识别U盘但不能读取 61
9.退出U盘提示无法停止 61
10.U盘某分区不能使用 61
11.U盘的格式转化 62
12.数据没有真正复制到U盘 62
13.移动硬盘读写时经常出现缓存错误 62
14.系统中出现双重盘符 62
15.使用USB延长线无法使用移动硬盘 62
16.无法复制文件到移动硬盘 63
17.移动硬盘数据线为何有两个USB接口 63
18.系统检测不到移动硬盘 63
19.移动硬盘中出现无法删除的乱码目录 63
20.重新认出被安全删除掉的移动硬盘 64
21.无法从移动硬盘引导系统 64
22.移动硬盘是否可进行碎片整理 64
23.提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化 64
24.晃动移动硬盘有轻微响声 64
25.硬盘盒无法识别硬盘 64
26.移动硬盘经常发生读写错误 65
27.移动硬盘是否能长期工作 65
28.SATA2硬盘可否搭配硬盘盒 65
29.移动硬盘里的文件名出现乱码 65
30.移动硬盘无法正常传输数据 66
第4章显示故障 68
4.1显卡故障 68
1.显卡故障产生的原因 68
2.如何安装HD 5670的催化剂 68
3.显卡风扇需要人工“启动” 68
4.显卡VGA接口问题 68
5.花屏不一定就是硬件故障 68
6.玩游戏提示分辨率不足 69
7.GeForce 8系列移动显卡存在缺陷 69
8.电脑一直弹出提示 69
9.玩游戏时出现DirectX故障 69
10.AMD显卡设置宽屏显示比例 70
11.如何实现双屏显示 70
12.9800GT为何不能装新驱动 70
13.显卡风扇转速为何频繁变化 70
14.分屏显示的问题 71
15.怎么搭配才能实现混合SLI 71
16.双屏控制故障 71
17.显卡温度68°C是否正常 72
18.如何查看显存容量 72
19.混合交火时显示器接口插在哪里 73
20.由驱动程序引起的花屏 73
21.显卡缺色故障维修 73
22.使用新显卡无法进入BIOS 73
23.玩游戏一段时间就花屏 73
24.专业卡和一般的游戏卡有什么区别 74
25.玩3D游戏时会出问题 74
26.安装显卡驱动时出现错误提示 74
27.不能选择电视输出 74
28.两块相同的显卡性能存在差异 74
29.显存容量显示不正确 75
30.哪些显卡能玩混合交火 75
31.用什么查看显卡参数 75
32.显卡发热量大有无危害 75
33.交火选项在哪里 76
34.打游戏时全屏模式花屏，窗口模式正常 76
35.显卡接电视只能显示黑白画面 76
36.显卡风扇的噪音很大 76
37.在电视上不能显示视频影像 76
38.用什么软件测FPS 77
39.PCI-E 2.0显卡能插在PCI-E1.0接口上吗 77
40.如何彻底卸载ATI显卡驱动 77
41.如何锁定屏幕的分辨率 78
42.显卡风扇故障 78
43.运行3D游戏导致死机 78
44.显存损坏显示出现乱码 79
45.显卡工作不稳定 79
46.启动电脑时不显示显卡相关的信息 79
47.驱动程序造成的安装了多个显示器 79
48.电脑超频后显卡不能启动3D加速 79
49.开机之后屏幕连续闪烁 80
50.945系列集成显卡玩《帝国Ⅲ》黑屏的解决办法 80
51.显卡电容损坏 80
52.为何显卡电容老是爆掉 80
53.能否调节集成显卡显存容量 80
54.装独显需要屏蔽集成卡吗 81
55.双显卡导致没有POST界面 81
56.刷新频率过高导致液晶显示器黑屏 81
57.显示器连接线问题 81
58.液晶显示器的白屏故障 81
59.DVI-D和DVI-I怎么连 82
4.2显示器故障 82
1.显示器故障产生的原因 82
2.LCD不能全屏显示 82
3.显示器和平板电视的切换 83
4.液晶显示器的条纹波动 83
5.显示器上出现“白条” 83
6.显示器“变蓝会闪” 83
7.显示器关闭后有亮光 84
8.液晶显示器出现坏点怎么办 84
9.显示器显示颜色不正常 84
10.液晶显示器启动时出现花屏 85
11.液晶显示器分辨率设置问题 85
12.液晶显示器加电后弹出对话框 85
13.如何检查液晶面板“漏光” 85
14.液晶显示器玩游戏时花屏 86
15.显示器出现黑白线条 86
16.显示器电源指示灯一闪一闪的 86
17.显示器有水平条纹 86
18.液晶显示器有辐射吗 87
19.液晶显示器受潮怎么办 87
20.数据线断针问题 87
21.液晶显示器中央出现垂直条纹 87
22.LCD如何配置外置电源适配器 88
23.显示器上的“亮点”会增多吗 88
24.LCD出现红线 88
25.LCD显示色彩有问题 89
26.液晶显示器供电不正常 89
27.VGA延长线带来的问题 89
4.3电视卡与电视盒故障 89
1.运行电视接收程序时出错 89
2.电视画面静止不动 90
3.重装显卡驱动后电视卡无法用 90
4.电视卡捕捉的AVI文件不能打开 90
5.动态捕捉的AVI文件占用空间大 90
6.电视卡录制节目有噪音 90
7.用液晶显示器收看电视的问题 90
8.用电视卡收看电视无声音 91
9.电视卡“逃台” 91
10.显示器接电视盒后屏幕有拖影 92
11.电视卡无信号输出 92
12.安装电视卡后不显示视频图像 92
13.使用电视卡时死机 92
第5章声音故障 94
5.1声卡故障 94
1.停止HDMI的音频输出 94
2.声卡采样频率是否越高越好 94
3.音频输出有问题 94
4.主机后面的音频接口出现问题 94
5.DirectX诊断时显示不支持硬件缓冲 95
6.系统显示正常但声卡无声 95
7.集成声卡安装了驱动还是不能使用 95
8.使用SBLive！标准版声卡发出爆音 95
9.无法使用录音功能 95
10.五个音箱置于四声道时工作不正常 96
11.滚动鼠标时音箱有噪音 96
12.播放任何音频文件都产生类似快进的效果 96
13.电脑接上麦克风出现奇怪杂音 96
14.添加声卡后集成声卡无法工作 97
15.声卡经常发出杂音 97
16.不能通过声卡录制声音 97
17.为何5.1音箱不能输出5.1声效 98
18.声卡安装故障 98
19.是否有“虚拟”声卡软件 98
20.音效模块导致声音不正常 98
21.声卡驱动引起的蓝屏 99
22.解决4声道声卡的声音故障 99
23.播放音频文件时提示“指定的设备已经在使用中” 99
24.音箱的接头线接到声卡的输出端口时有火花产生 99
25.升级声卡驱动带来的问题 99
26.芯片相同的声卡驱动能否共用 100
27.运行网络聊天程序时声音断断续续 100
5.2音箱故障 100
1.同一音箱为何有不同“表现” 100
2.更换笔记本内置音箱需谨慎 100
3.音箱音量小 101
4.音箱音量不大且有“汽笛声” 101
5.音箱播放音频文件时噪声很大 101
6.一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 101
7.音箱选购技巧 102
8.开机后音箱就“嗡嗡”直响 102
9.如何摆放音箱 102
10.音箱无声 102
11.音频面板是否影响音频传输 103
12.中置音箱和重低音音箱不发声 103
13.低音炮产生“共振音” 103
14.音箱经常发出“噼里啪啦”的噪音 104
15.音箱声音时有时无 104
第6章电源与机箱故障 106
6.1电源故障 106
1.电源异味的问题 106
2.UPS闲置两年后无法使用 106
3.电源问题使电脑不稳定 106
4.供电系统引起启动无反应 106
5.电源为何发出吱吱声 107
6.UPS电池放电过量的恢复 107
7.开机几秒钟后便自动关机 107
8.USB打印机供电不足怎么办 107
9.电源电压不稳定 108
10.电脑不定时断电 108
11.按下主机电源按键，主机没有响应 108
12.使用稳压器对电脑有什么损坏 108
13.一开机就掉电 109
14.只有一个串口电源接口，如何安装两块串口硬盘 109
15.自动关闭电脑后无法重新启动 109
16.电源故障引起屏幕上有水波纹 109
17.电源功率打折 109
18.电源没有6Pin接口怎么办 110
19.主机不能正常启动 110
20.电压不稳怎么办 110
21.电脑为何不能正常开机 111
22.电源功率差导致的问题 111
23.劣质ATX电源对电脑有何影响 111
24.打开插座电源，机箱指示灯变亮 111
25.休眠与唤醒功能不正常 112
6.2机箱故障 112
1.前置USB接口供电不足 112
2.机箱入侵报警提示惹的祸 112
3.品牌台式电脑能否拆封条开箱 112
4.前置USB接口无法使用 113
5.更换机箱后无法启动电脑 113
6.危险的机箱带电故障 113
7.BTX机箱和ATX机箱的比较 113
8.Mini机箱是否散热不良 114
第7章其他外设故障 116
7.1鼠标与键盘故障 116
1.鼠标和键盘故障产生的原因 116
2.鼠标PS/2接口转USB接口 116
3.鼠标光标死锁 116
4.光电鼠标光电板磨损或位置不正 117
5.鼠标光标“僵死”的处理 117
6.光电鼠标光电接收系统偏移 117
7.光电鼠标定位不准 118
8.光电鼠标沿X轴不能移动 118
9.光电鼠标时动时停 118
10.屏幕上没有鼠标指针 118
11.鼠标按键失灵的处理 119
12.光电鼠标电缆芯片断线 119
13.光标不能和鼠标很好地同步 119
14.光电鼠标发光管或光敏部件老化 119
15.USB鼠标经常无法动弹 119
16.炼狱蝰蛇鼠标导致画面抖动 120
17.开机后鼠标自动失灵 120
18.如何清洁笔记本键盘 120
19.USB外接键盘可能引起键位冲突 120
20.无线键盘用几分钟后反应滞后 121
21.开机后不能识别键盘 121
22.某个字母无法键入 121
23.某个字符需要费很大的力气按住才能输入 121
24.个别键有问题，换键盘后故障依旧 121
25.按下一个键却出现多个字符 122
26.键盘部分按键不灵 122
27.输入的字符与显示的不一致 122
28.键盘经常出现“卡键”现象 122
29.按键盘任意键便出现死机 123
30.“Enter”键和空格键无效 123
31.关机后为何键盘仍不“闭眼” 123
32.键盘部分按键不能输入 123
33.装系统能否使用无线键鼠键盘 124
34.刷新固件可解决键盘故障 124
35.鼠标和键盘经常无法识别 124
36.键盘连键故障 124
7.2打印机故障 124
1.爱普生ME200为何半行打印 124
2.老打印机为何无法识别墨盒 125
3.用墨不当导致照片褪色 125
4.屏蔽激打的彩色打印 125
5.打印机缺红色 125
6.打印机无法识别墨盒 126
7.打印图像时纸面上出现横纹 126
8.使用连供系统后红色打印效果变差 126
9.打印送纸倾斜 127
10.打印机墨盒手动复位法 127
11.打印颜色和屏幕颜色不一致 127
12.从软件发送打印操作时打印机无反应 127
13.打印出现无规律的空白圆点 128
14.打印的纸样左边或右边变黑 128
15.打印的纸样上出现不规则的划痕 128
16.激光打印机出现随机性乱码 128
17.打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 128
18.激光打印机输出字迹偏淡 129
19.激光打印机打印输出的是空心字 129
20.解决喷头被堵故障 129
21.激光打印机打印颜色越来越淡 129
22.喷墨打印机打印时走纸不正 130
23.三星1510硒鼓中的废粉仓在哪里 130
24.HP2368的配送墨盒可填充墨水量少的原因 130
25.激光打印机输出时出现竖直白条纹 131
26.激光打印机无法进行双面打印 131
27.启动打印机后打印头不复位 131
28.偶尔打印出现乱码或不能打印 131
29.加热灯有时亮有时不亮 131
30.激光打印机漏打 132
31.激光打印机错误识别灯闪烁不停 132
32.打印机无法准确打印字体 132
33.修复有明显划痕的硒鼓 133
34.打印的首页文字为曲线 133
35.打印的图像前后错位 133
36.打印机工作过程中打印头突然停下 134
37.打印的照片上出现白色条纹 134
38.加注兼容墨水后出现打印断线 134
39.用无海绵墨盒填充墨水是否合适 135
40.添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉 135
41.给硒鼓添加碳粉有次数限制吗 135
42.喷墨打印机打印字符错位 136
43.打印几行后就空出半行 136
44.打印机不进纸 136
45.打印机打印文件所需时间过长 136
46.打印出来的照片模糊不清 137
47.EPSON打印机开机来回碰撞 137
48.专用照片打印纸打印的照片不清楚 137
49.喷墨打印机喷墨不畅 137
50.EPSON R270进纸不畅 137
51.佳能LBP2900卡纸 138
52.佳能IP3300喷打使用连供系统颜色淡 138
53.惠普3938打出白纸 138
7.3扫描仪故障 139
1.提高OCR的识别率 139
2.扫描仪开始时扫描效果不清楚 139
3.扫描时断断续续 139
4.扫描图像出现光带条纹 139
5.启动扫描仪时发出异常的声音 139
6.扫描负片效果不理想 140
7.扫描效果模糊 140
8.扫描不到边缘 140
9.色彩、亮度和对比度出现严重偏差 140
10.扫描速度非常缓慢 140
11.扫描时噪声很大 141
12.预览区域与实际扫描区域有误差 141
13.扫描突然中断 141
14.扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 141
15.扫描的图像发虚、模糊或有污迹 141
16.提示驱动程序错误 142
17.扫描灯管长亮 142
18.怎样提高扫描效果 142
7.4投影仪故障 142
1.投影仪的投影画面为白色 142
2.投影仪突然关闭 142
3.投影仪的投影画面发红 143
4.投影仪的灯泡变得越来越暗 143
5.投影仪投射出的图像倾斜 143
6.投影仪的灯泡不亮 143
7.投影仪的投影画面出现圆圈 143
8.投影图像模糊 143
9.投影图像出现梯形 143
10.投影画面出现粉红色条纹 143
11.投影仪投射偏位 144
12.投影仪有噪声 144
第8章数码设备故障 146
8.1笔记本电脑故障 146
1.电路接触不良造成屏幕闪烁 146
2.笔记本温控系统“作怪” 146
3.笔记本为何不能用电池启动 146
4.笔记本风扇能否单独更换 146
5.怎样关闭笔记本的内存共享功能 147
6.各种双核处理器的区别 147
7.笔记本屏幕出现白斑 147
8.发票和保修卡具备同等保修效力 147
9.静电问题严重时需要送修 147
10.笔记本出现几何失真 148
11.重装系统为何蓝屏 148
12.屏幕出现亮线 148
13.屏幕有坏点怎么办 148
14.玩游戏拖尾是何故 149
15.笔记本电池无法充电 149
16.为何笔记本视频输出有故障 149
17.笔记本是否需要清理内部灰尘 149
18.花屏问题可能原因较多 150
19.笔记本开机黑屏 150
20.笔记本外接显示器不正常 150
21.笔记本过流保护故障 150
22.液晶屏出现电流声 150
23.如何监测笔记本温度 151
24.用笔记本玩游戏为何蓝屏 151
25.AMD平台笔记本能用Intel CPU 吗 151
26.Windows Vista的笔记本如何装Windows XP 151
27.插入电源为何不能开机 152
28.键盘膜是否影响笔记本散热 152
29.笔记本为何无法连接DV 152
30.为何ThinkPad R52笔记本换硬盘会报错 153
31.笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 153
32.ThinkPad电池为何不能按设置充电 153
33.笔记本玩游戏40分钟就死机 153
34.笔记本电脑字母键与数字键错乱 154
35.笔记本电脑自动断电 154
36.笔记本不定时黑屏 154
37.笔记本为何连接不上电视 154
38.SONY笔记本为何花屏 155
39.SpeedStep功能可降低处理器主频 155
40.笔记本进水后应进行完全风干 155
41.如何让笔记本通风更畅 155
42.如何禁用触摸板 156
43.笔记本和投影仪不能同时显示 156
44.笔记本连接电视画面抖动 156
45.戴尔VOSTRO 1400笔记本死机问题 156
8.2数码相机故障 157
1.照片过曝的问题 157
2.焦平面标记的作用 157
3.内置闪光灯的作用距离 157
4.三脚架云台的润滑 1
5.照片颜色不正常 158
6.变焦镜头光阑叶片被油渍污染 158
7.拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移 158
8.如何清理DC镜头的灰尘 158
9.数码相机拍摄的照片偏色 159
10.数码相机拍摄图像不清晰 159
11.拍好的照片上有很多小点 159
12.尼康D80显示错误代码 159
13.数码相机快速变焦为什么会死机 160
14.数码相机镜头进水怎么办 160
15.室内拍摄的图片模糊不清 160
16.液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 161
17.变焦镜头出现晃动 161
18.数码相机近距拍摄效果不好 161
19.UV镜能防止镜头进灰吗 161
20.使用闪光灯时如何避免红眼 161
21.拍摄的图像无法被存储 162
22相机镜头不能复位 162
23.照片出现条纹干扰 162
24.拍摄舞台场景时照片一片黑暗 162
25.拍摄主体模糊，背景清晰可见 163
26.数码相机无法识别存储卡 163
27.什么是多点对焦 163
28.数码相机不能准确对焦 163
29.消费级DC出现灰斑如何解决 164
30.检查数码相机CCD上的坏点 164
31.拍摄图像太亮 164
32.为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦 164
33.添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 165
34.拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 165
35.数码相机突然断电导致故障 165
36.数码照片出现暗角现象 166
37.照片太大了怎么办 166
38.闲置相机有必要取出电池吗 166
39.CCD是不是被烧坏了 166
40.相机放在摄影包中更易发霉吗 167
8.3数码播放器故障 167
1.iPod死机后怎么办 167
2.如何在MP3上同步显示歌词 167
3.MP3录音时有噪音 167
4.升级后显示为繁体中文 168
5.AV与色差端子的分辨率 168
6.校园广播的问题 168
7.大于1MB的电子书为何打不开 168
8.能否边听歌边充电 169
9外置麦克风的选购 169
10.电脑不能识别MP4播放器 169
11.按键响应速度极慢 169
12.屏幕上有一个红斑 170
13.有的AVI文件不能在MP4中播放 170
14.MP4用AV线接在电视上却没有图像 170
15.播放的音乐名称是乱码 170
16.有USB OTG功能的MP4能否使用移动硬盘 170
17.蓝魔RM970固件升级的问题 170
18.如何鉴别真宽屏和伪宽屏 171
19.MP3播放器可否自己换电池 171
20.锂电池的使用问题 171
21.MP3被冻坏了 171
22.播放时音乐断断续续 172
23.MP3、MP4是否支持CUE文件 172
24.选高清视频播放器还是HTPC 172
25.长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹 172
8.4存储卡故障 173
1.国内的数码产品充电器能在国外用吗 173
2.存储卡的速度问题 173
3.MMC卡被写保护 173
4.8GB microSD配合卡套能否在PSP上使用 173
5.数码相机侦测不到Magicstor 174
6.红棒与黑棒有什么区别 174
7.多合一读卡器无法备份SD卡 174
8.存储卡在某些装置上无法辨识 174
9.如何浏览SD卡中的照片 174
10.连续擦写之后MSD卡的空间消失 174
11.读取数据后无法看到 175
12.记忆棒的通用性 175
13.同样的存储卡在读取和写入速度上不同 175
14.存储卡内的资料能否找回 175
15.用电脑格式化SM卡后，数码相机无法使用全景拍摄 175
8.5手机故障 176
1.智能手机能看PPT吗 176
2.微软系统智能手机屏幕色彩的问题 176
3.索爱W595C连接电脑的问题 176
4.使用USB接口充电会对手机造成伤害吗 177
5.手机网络解锁的问题 177
6.诺基亚5320 XpressMusic外放时的杂音问题 177
7.手机手写屏的保护 178
8.忘记诺基亚手机的密码 178
9.多普达D600如何硬启动 178
10.索爱W910i的晃动功能如何用 178
11.区别JAD与JAR 178
12.S60短信拒绝服务攻击的修复 179
13.手机电池的相关问题 179
14.手机上网设置的问题 179
15.摩托罗拉V3的白屏问题如何解决 179
16.诺基亚N78能安装搜狗输入法吗 179
17.手机收听FM的问题 180
18.香港的3G手机为何在大陆无法使用 180
19.诺基亚N80的光线感应器 180
20.10 元与100元的贴膜有什么不同 180
21.手机QQ的安装 181
22.手机不支持4GB存储卡怎么办 181
23.GSM手机能否在法国使用 181
24.拍照手机为什么变焦后的效果就很差 181
25.名片识别效果为何不理想 181
第9章操作系统故障 183
9.1 Windows XP故障 183
1.为何别人能绕开XP登录密码进入我的电脑 183
2.双击盘符出现打开方式窗口 183
3.开机提示“no root eleme found in xml” 183
4.“重新启动”变成了“关机” 183
5.禁止磁盘空间报告 183
6.不能恢复输入法图标 184
7.启动系统时提示Winlogon.exe损坏 184
8.不能设置“虚拟内存” 184
9.Windows XP停止响应 185
10.在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 185
11.“添加／删除程序”功能失效 185
12.让Windows XP桌面自动复原 185
13.每次启系统都要扫描磁盘 186
14.优化系统后“自动更新”选项卡无法使用 186
15.程序出错后硬盘响声不断 186
16.D盘无法复制数据 186
17.在Windows XP 中安装程序时出错 187
18.EXE文件关联出错 187
19.安装系统时经常死机 188
20.文件无法删除 188
21.任务栏无法操作 188
22.删除拥有管理员权限的账户 189
23.安装的程序不能被其他用户使用 189
24.右键菜单不见“新建文本文档”命令 189
25.“添加／删除程序”面板一片空白 190
26.如何备份自造字 190
27.系统.dll文件失效的解决办法 190
28.找回丢失的“系统还原”选项卡 191
29.系统启动速度特别慢 191
30.文件夹的查看方式丢失 191
31.删除文件夹提示访问被拒绝 192
32.安装系统时复制文件出错 192
33.进入登录画面后系统蓝屏 192
34.Windows XP中无法改变自己的工作组 193
35.打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误” 193
36.恢复误删除的boot ini文件 193
37.找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 193
38.启动系统时缺少Svchost.exe 194
39.弹出“ActiveX控件不安全”的提示 194
40.在Windows XP下不能安装软件 194
41.删除文件系统就停止响应 195
42.恢复被删除的显示桌面图标 195
43.无法使用“帮助和支持中心”功能 195
44.迅雷下载导致系统死机 196
45.不能更改系统时间 196
46.桌面显示不正常 197
47.恢复双系统的引导菜单 197
9.2 Windows Vista故障 197
1.无法使用Shift和Ctrl键选取文件 197
2.为什么Vista打开图片慢 197
3.不能删除的未知大文件 198
4.如何在Vista下运行XP 中才能运行的软件 198
5.只要打开迅雷就无法打开网页 198
6.如何让Windows Vista Home运行组策略 198
7.升级版本后出现错误 199
8.“注册表”无法打开 199
9.摄像头无法在Windows Vista系统中使用 199
10.如何单独控制音量 200
11.无法导入外部磁盘 200
12.去掉快捷方式上的小箭头 200
13.执行EXE文件时提示“目录名无效” 201
14.在Windows Vista中运行游戏时提示某DLL文件错误 201
15.Windows Vista任务栏快速启动图标消失 201
16.恢复误删的“显示桌面”图标 201
17.截图花屏 201
18.找回丢失的“文件夹选项”功能 202
19.不能识别U盘和移动硬盘 202
20.Windows Vista 不能识别新硬件 202
21.开启Vista的启动画面 202
22.启动管理器丢失故障 203
23.找回Windows Vista系统自带的游戏 203
24.资源管理器停止工作 204
25.无法使用“休眠”功能 204
26.出现时间同步错误 204
27.小键盘灯不亮 204
28.Windows Vista无法引导 205
29.Windows Vista无法弹出USB移动存储设备 205
30.让U盘在Vista 里只能读不能写 205
31.Windows Vista无法识别U盘 205
32.Vista无法进入睡眠状态 206
33.操作系统没有声音了 206
34.DAEMON Tools能否在Vista系统上安装 206
35.Vista系统启动故障 206
9.3 Windows 7故障 207
1.如何关闭Windows 7程序兼容性助手 207
2.系统时间不能更改 207
3.删除Windows 7自动创建的隐藏分区 207
4.能否在两台电脑上安装Windows 7 207
5.让 Windows 7支持Alcohol 120％和DAEMON Tools 208
6.Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声” 208
7.任务管理器的标题栏消失 208
8.修改Windows 7的启动菜单 209
9.无法安装到指定分区 209
10.安装快完成前黑屏死机 209
11.大内存电脑只能使用3.25GB内存 209
12.如何在Windows XP下卸载Windows7 209
13.怎么启用 Windows 7的休眠功能 210
14.同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7 210
15.Windows 7有无连接线程数限制 210
16.从U盘启动安装Windows 7 210
17.Winows 7播放视频出现锯齿 211
18.Windows 7应用程序字体显示模糊 211
19.双显卡电脑安装过程中死机 211
20.简体中文语言包无法安装 212
21.无法安装Windows 7中文语言包 212
22.Dr.COM无法在Windows 7当中正常使用 212
23.Windows 7可执行程序无法运行 212
第10章应用软件故障 215
10.1 Office办公软件故障 215
1.打印Word文档时页脚和页眉不全 215
2.Word提示“AUTOEXEC”错误&2 15
3.在Word 2007 中无法输入数字 215
4.在Word文档中复制内容时总有多余的空格 215
5.保存Word 2007文档时出现“重名”错误 216
6.如何去掉Word页眉中的分隔线 216
7.Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 217
8.无法正常编辑Word文档 217
9.在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 217
10.Word表格列宽随文字长度发生变化 218
11.Word文件损坏无法打开 218
12.打印Word 2007文档时提示“字体太多”信息 219
13.在Word 2007中无法打开超链接 219
14.Word打印信封时打偏 219
15.打印Word 2007文档时提示“文档字体错误”信息 219
16.Word 2007文档存盘后无法正常打开 220
17.Word 2007文档 中 页码无显示 220
18.Word在打印完成后总是多打一页 220
19.在Word 2007 中打 印图形和表格时无边框输出 220
20.在Excel 2007中出现“#VALUE!”错误信息 221
21.Excel 2007出现无效页面错误 221
22.在Excel中按“Enter”键出现错误数据 221
23.Excel提示“＃＃＃＃＃＃＃＃”错误 221
24.一些 Web 页面无法在Excel中打开 222
25.不能将小数转换为中文大写金额 222
26.在 Excel 中不能输入欧元单位 222
27.Excel提示“#VALUE”错误 222
28.在一个单元格中输入文字时不自动换行 223
29.在 PowerPoint 中 单击超链接无反应 223
30.制作的PowerPoint演示文稿太大 223
31.在PowerPoint 中 看不到对象的边框 223
32.在 PowerPoint 中 不断出现关于宏的警告 224
33.没存档的文件如何找回来 224
34.无法在Office 2007里输入汉字 224
35.改变Office 2007默认保存的文档格式 224
10.2影音播放软件故障 225
1.千千静听为何删列表即删除文件 225
2.千千静听文件损坏 225
3.关闭Winamp时出现内存错误 225
4.暴风影音不能播放MP4文件 226
5.暴风影音无法播放MKV格式的影片 226
6.暴风影音播放RM文件不正常 226
7.无法启动RealPlayer 10 226
8.使用 Foobar抓取CD为MP3 227
9.能否将rmvb格式电的字幕导出来 227
10.安装终极解码后提示“运行时错误‘5’” 227
11.播放和制作APE格式的音乐 227
12.如何将DVD中的音乐制作为MP3 227
13.无法播放MPEG-4影碟中的AVI文件 228
14.KMPlayer不支持sub字幕 228
15.双击打开文件但KMPlayer不即时播放 228
16.固定KMPlayer的窗口大小 228
17.让 KMPlayer记忆退出时文件的播放位置 229
18.Windows Media Player 出错 229
19.Windows Media Player无法播放网络中的视频文件 229
20.使用Windows Media Player时出现屏保 229
21.使用双字幕观看电影 230
22.取消媒体库的自动添加功能 230
10.3压缩软件故障 230
1.无法正常解压WinRAR文件 230
2.不能删除WinRAR的临时文件 231
3.自解压文件打不开 231
4.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 231
5.RAR压缩包如何换密码 231
6.解压分卷压缩包 232
7.不能直接运行RAR中的可执行文件 232
8.怎么消除WinRAR的解压历史 232
9.用WinRAR删除被破坏的视频文件 232
10.修复损坏的WinRAR文件 233
11.忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 233
12.无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 233
10.4杀毒软件故障 233
1.ekrn.exe占用CPU100％ 233
2.卡巴斯基的文件夹体积巨大 234
3.如何彻底删除ESET 234
4.卸载了瑞星后系统无法正常启动 234
5.病毒占用CPU资源 234
6.杀毒软件没有查新病毒的代码 234
7.隔离区中无法清除的病毒文件 235
8.瑞星用户不能注册和升级 235
9.病毒不能直接清除 235
10.反弹端口型木马的查杀 235
11.关机时NOD32提示“驱动器未准备“好” 236
12.IEXPLORE.EXE到底是什么文件 236
13.让杀毒软件不扫描发送的邮件 236
14.无法调出“任务管理器” 236
15.卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢 237
16.杀毒后电脑仍然不能正常工作 237
17.安装正版杀毒软件后，有无必要安装360安全卫士 237
18.瑞星升级后无法启动实时监控 237
19.邮件地址欺骗 237
20.利用金山毒霸实现屏保杀毒 238
21.如何彻底删除ESET 238
22.怎样禁用Symantec自动扫描 238
23.如何让McAfee不阻止邮件发送 238
24.病毒无法查杀干净 239
25.如何防御ARP攻击 239
26.NOD32的图标变成黄色 239
10.5系统备份与还原故障 239
1.Ghost安装的新硬盘无法进入系统 239
2.系统还原后只剩C盘一个分区 240
3.Ghost备份出现问题 240
4.无法安装还原精灵 240
5.硬盘对拷备份失败 240
6.Ghost备份系统时出错 240
7.Ghost恢复备份之后软件不能使用 241
8.能否恢复被删除的图片 241
9.无法彻底删除还原精灵 241
10.硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆 241
11.误将分区的镜像文件恢复到整个硬盘 241
12.如何恢复被Ghost破坏的分区 242
13.使用Ghost备份文件恢复后出错 242
14.Ghost无法备份C盘 243
15.Ghost中看不到第二块硬盘 243
16.从镜像文件恢复单个文件夹 243
17.联想电脑不能使用一键Ghost的解决办法 243
18.系统如何备份到光盘上 244
10.6其他软件故障 244
1.搜狗拼音输入法和游戏存在冲突 244
2.安装Photoshop CS4提示I/O错误 244
3.豪杰大眼睛的关联问题 244
4.批量压缩图片 244
5.打开PDF文件提示权限不够 245
6.软件无法安装和卸载 245
7.无法安装ACDSee程序 245
8.安装软件提示文件夹路径含有无效字符 245
9.安装HyperSnapDX时报告快捷键禁用 246
10.HyperSnap不能截取视频图像 246
11.搜狗输入法导致开机故障 246
12.王码五笔不能正常输入汉字 246
13.小说下载阅读器出现错误 247
14.LWP格式的教程怎么打开 247
15.无法删除“argh.”文件夹 247
16.Total Commander不能搜索中文文件 247
17.安装软件提示需要ksuser.dll文件 248
18.卸载程序后还有文件夹遗留 248
19.在英文系统下运行中文软件不稳定 248
20.AutoCAD的乱码问题 249
第11章网络连接故障 251
11.1局域网连接故障 251
1.有关DHCP客户端与其他网段互联的问题 251
2.为何开机后显示本地连接受限 251
3.本地连接不见了 251
4.远程设置电脑的组策略 251
5.无法访问局域网共享文件 251
6.传送大文件时断网 252
7.分辨网线质量性能的高低 252
8.DHCP服务子网掩码的分配 252
9.无法自动获取IP地址 253
10.网卡不能正常安装 253
11.添加网卡后不能正常关闭电脑 253
12.网络连接不稳定 253
13.交换机传输速度非常低 254
14.使用Ping命令时超时 254
15.局域网无法联机玩CS 254
16.无法找到共享打印机 254
17.不能自动获得IP地址 254
18.使用路由器无法访问局域网 255
19.无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑 255
20.如何设置子网络 255
21.两个路由器怎么组建局域网 256
22.自动分配IP地址不正常 256
23.如何远程解决局域网故障 256
24.大型局域网的安全措施 256
25.两个不同内网的用户如何远程控制 257
26.能否禁用局域网内的USB存储设备 257
27.只能通过IP地址访问 257
28.查看“网上邻居”时提示无法浏览网络 257
29.网卡在电脑中无法安装 257
30.网吧中除服务器外其他电脑都不能上网 258
31.无法访问国外网站 258
32.无法远程通过调制解调器唤醒电脑 258
33.网络经常瘫痪 258
34.IP地址与MAC地址绑定的难题 259
35.DHCP的IP地址范围设置无效 259
36.用DHCP分配IP地址产生的问题 260
37.局域网内玩CS、魔兽时看不到其他主机 260
38交换机堆叠在一起后网速变慢 260
39.网卡连接正常为何出现感叹号 260
40.不同楼层互连掉线频繁 260
41.让“网络连接”不显示“本地连接” 261
42.访问网上邻居只能用Guest账户 261
11.2宽带连接故障 261
1.拨号提示错误815 261
2.上网老被提示修复IP地址 262
3.如何不用星空极速进行ADSL拨号 262
4.拨号成功但打不开网页 262
5.每次拨号刚刚连上就断线 263
6.ADSL间断性地未获得IP地址 263
7.能上QQ但却打不开网页 263
8.ADSL上网经常掉线 263
9.上网一段时间后就掉线 264
10.有电话打进时电脑自动开机 264
11.ADSL拨号后不能立即上网 264
12.为何上网就死机 265
13.ADSL拨号正常，但经常断流 265
14.切换账户不断开当前连接的方法 265
15.笔记本无法上校园网 266
16.为何ADSL Modem重启后才能用 266
17.拨号上网出现“错误633”的提示 266
18.不能上网且无法登录路由器 267
19.笔记本在单位上网正常在家无法上网 267
11.3共享上网故障 267
1.路 由器登录不正常 267
2.ADSL Modem 自带的路由功能不稳定 267
3.ARP欺骗导致无法上网 268
4.安装宽带路由器后不能拨号 268
5.如何组建最具性价比的双机共享上网 268
6.路由上网网速异常 268
7.路由故障导致无法上网 268
8.共享ADSL还能提高下载速度吗 269
9.能否限制下载速度 269
10.无法登录路由器设置页面 269
11.路由器被封杀怎么办 269
12.登录路由界面后才能上网 270
13.如何实现双ADSL上网 270
14.能Ping通网关为何不能上网 270
15.限制局域网内的疯狂下载 270
16.使用宽带路由器后上网速度变慢 270
11.4无线网络故障 271
1.无线网卡上网时经常出现死机 271
2.无线网卡拔出时死机 271
3.无线路由是否有辐射 272
4.老无线路由器无法下载高清视频 272
5.无线路由器刷机后常死机 272
6.无绳电话干扰无线网络 272
7.无法安装USB无线网卡 273
8.无线局域网无法建立连接 273
9.无线设备换了使用场所后工作不正常 273
10.无线网络运行速度慢 273
11.无线网卡安装时出现蓝屏 273
12.无线上网不稳定 274
13.无法打开无线配置程序 274
14.为何无线网卡找不到网络 274
第12章Internet应用故障 276
12.1浏览器故障 276
1.登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作” 276
2.IE8无法打开新选项卡 276
3.网上银行证书导入 276
4.升级至IE8后，无法在论坛上传图片 276
5.5173无法交易 277
6.IE窗口开启默认不是最大化 277
7.访问https网页时老弹出“安全信息”对话框 277
8.浏览器出现“花屏”现象 278
9.IE8无法打开中国银行网站 278
10.如何屏蔽新浪网页中的视频 278
11.播放嵌入网页的视频、音频没有声音 278
12.如何在IE中删除指定的表单内容 279
13.为什么网页中的动画变成静态 279
14.IE不能打开新窗口 279
15.禁止使用IE下载文件 279
16.指定IE的默认下载目录 280
17.清除IE分级审查的密码 280
18.浏览繁体中文网站出现乱码 280
19.IE提示网页脚本发生错误 281
20.IE总是自动关闭 281
21.浏览网页时出现“非法操作”提示 281
22.清除修改IE的恶意网站sowang123 281
23.修改Firefox的Internet时文件目录 282
24.Firefox无法正常浏览猫扑网 2
25.Firefox英文版如何装中文版扩展插件 283
26.在Firefox中登录网上银行 283
27.提示“安全证书”错误 283
28.修改IE默认的安全级别无效 283
29.IE8不显示PNG图像 284
30.怎样在Firefox中登录网上银行 284
31.使用Firefox浏览网页时分号、冒号变成乱码 284
12.2聊天软件故障 284
1.QQ绑定密保令牌后的问题 284
2.进行QQ视频聊天就立马死机 285
3.QQ视频聊天严重“花屏” 285
4.打开QQ提示错误 285
5.在QQ打不开QQ空间 285
6.如何让QQ2009不提示设置登录保护 286
7.运行QQ提示已经登录 286
8.电脑死机后QQ无法登录 286
9.繁体Windows可否运行QQ2009简体版 286
10.安装虚拟摄像头带来的问题 286
11.QQ无故切换为隐身状态 287
12.关闭QQ好友上线手机通知 287
13.MSN不能音频通话 287
14.能否给MSN联系人添加备注 287
15.无法卸载Windows Live Messenger 287
16.如何使用A-Patch 288
17.无法重新安装MSN 288
18.运行飞信提示字体不支持 288
12.3电子邮件故障 289
1.如何有效查到某个邮件的发件人IP 289
2.Foxmail界面变成英文 289
3.提示无法找到主机“smtp” 289
4.雅虎香港邮件显示乱码 289
5.邮件乱码 289
6.使用Foxmail发送繁体中文邮件 290
7.接收邮件打开后死机 290
8.Foxmail发送邮件时出错 290
9.通过Foxmail发出的邮件丢失 291
10.邮件被退回 291
11.不能用Foxmail发送邮件 291
12.如何设置QQ邮箱记事本的密码 291
13.163邮箱无法使用POP3 291
14.Outlook不能正常启动 292
15.QQ邮箱收取邮件的问题 292
12.4上传下载故障 292
1.无法安装迅雷 292
2.让FTPRush上传空目录 292
3.彻底禁用迅雷“监视浏览器点击” 292
4.不能删除“另存为”的目标位置 293
5.自动放弃不能下载的任务 293
6.F1ashGet出现假死现象 293
7.BT下载的文件不是所需要的 294
8.BT下载文件过大时不能保存 294