第一部分 人民调解法律知识问答 1
1.人民调解制度建立以来，我国人民调解工作取得了哪些重大成就？ 1
2.新时期人民调解工作面临哪些机遇和挑战？ 1
3.当前和今后一个时期，人民调解工作总的要求是什么？ 2
4.新形势下人民调解工作的重点是什么？ 2
5.新形势下应当如何推动人民调解的法制化、规范化建设？ 3
6.新时期人民调解工作机制有哪些改革和发展？ 3
7.《人民调解法》的立法目的是什么？ 4
8.什么是人民调解？ 4
9.怎样理解农村纠纷的性质？ 4
10.农村纠纷的主要类型有哪些？ 5
11.哪些事项属于必须经村民会议讨论决定，村民委员会才可办理的事项？ 6
12.村民会议可以制定本村村规吗？应注意哪些问题？ 6
13.村民委员会是什么性质的组织？ 7
14.村委会的基本任务和职责有哪些？ 8
15.居委会的性质及工作职责是什么？ 9
16.人民调解委员会调解民间纠纷的范围有哪些？ 9
17.人民调解委员会不受理的纠纷有哪些？ 10
18.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循哪些原则？ 11
19.人民调解委员会调解纠纷收费吗？ 11
20.哪些部门有权指导人民调解工作？ 11
21.新形势下应当如何加强对人民调解工作的指导？ 11
22.国家通过哪些措施鼓励和支持人民调解工作？ 12
23.人民调解委员会的性质是什么？ 13
24.人民调解委员会的组织形式有哪些？ 13
25.新形势下应当如何加强人民调解组织建设？ 13
26.法律对人民调解委员会的组成是如何规定的？ 14
27.人民调解委员会委员的产生和任期是如何规定的？ 14
28.人民调解委员会的办公条件和经费如何解决？ 14
29.如何切实保障人民调解的经费？ 15
30.人民调解经费的开支范围包括哪些？ 15
31.人民调解经费的保障办法有哪些？ 15
32.有关部门如何对人民调解经费进行管理？ 16
33.人民调解员是指调解委员会的委员吗？ 16
34.新形势下应当如何加强人民调解员队伍建设？ 17
35.担任人民调解员应符合哪些条件？ 17
36.人民调解员的行为规范包括哪些内容？ 18
37.人民调解员因履行职责遭受伤害的，可以享受哪些待遇？ 18
38.人民调解委员会受理民间纠纷的方式有哪些？ 18
39.经一方当事人申请，人民调解委员会可以直接进行调解吗？ 19
40.一方当事人拒绝调解的，人民调解委员会如何处理？ 19
41.当事人可以自主选择调解员调解纠纷吗？ 19
42.人民调解员调解纠纷时，是否允许当事人以外的人参与？ 19
43.民间纠纷调解的工作要求是什么？ 20
44.人民调解员如何具体开展民间纠纷调解工作？ 20
45.人民调解工作有哪些方法和技巧？ 20
46.当事人在人民调解活动中享有哪些权利？ 23
47.当事人在人民调解活动中履行哪些义务？ 23
48.人民调解员调解纠纷时，发现纠纷有可能激化的，应当如何处理？ 24
49.人民调解员调解纠纷时，发现纠纷不属于人民调解范围或者调解不成的，如何处理？ 24
50.人民调解协议的形式包括哪些？ 24
51.调解协议书应当载明哪些事项？ 25
52.调解协议书生效时间如何确定？ 25
53.调解协议的效力如何？ 25
54.当事人就调解协议履行或者调解协议书内容发生争议的，如何处理？ 26
55.当事人一方诉请履行调解协议对方当事人反驳，或者诉请变更或者撤销调解协议，或者诉请确认调解协议无效时，举证责任应如何分配？ 26
56.当事人签订的调解协议有效应当具备哪些条件？ 26
57.哪些情形下调解协议无效？ 27
58.哪些情形下，当事人一方有权请求人民法院变更或者撤销调解协议？ 27
59.哪些情形下当事人请求撤销调解协议的权利归于消灭？ 27
60.调解协议部分无效是否影响其他部分的效力？ 28
61.具有债权内容的调解协议是否具有强制执行效力？ 28
62.调解协议申请司法确认有什么要求？ 28
63.当事人对调解协议进行司法确认会产生怎样的法律后果？ 29
64.《人民调解法》从什么时候开始实施？ 29
65.《人民调解法》在完善人民调解组织形式方面做了哪些规定？ 29
66.《人民调解法》对人民调解员的范围、条件、行为规范和保障做了哪些规定？ 30
67.《人民调解法》在规范调解程序方面做了哪些规定？ 31
68.人民调解与其他纠纷解决机制如何衔接？ 32
69.《人民调解法》对加强调解指导和保障做了哪些规定？ 32
70.各人民调解委员会之间在调解民间纠纷时如何分工？ 33
71.跨地区跨单位的民间纠纷应当由哪个人民调解委员会受理？ 33
72.调解跨地区跨单位民间纠纷，主持调解的人民调解委员会的职责有哪些？ 34
73.调解跨地区跨单位民间纠纷，协助调解的人民调解委员会的职责有哪些？ 34
74.人民调解委员会不得受理的纠纷有哪些？ 35
75.哪些民间纠纷不公开调解？ 35
76.人民调解委员会调解纠纷应当注意哪些问题？ 35
77.各级司法行政机关如何指导人民调解工作？ 35
78.给予人民调解委员会奖励应当符合哪些条件？ 36
79.给予人民调解员奖励应当符合哪些条件？ 37
80.给予人民调解委员会及人民调解员奖励的经费来源有哪些？ 38
第二部分 人民调解案例与技巧 39
案例一：保姆坠楼身亡纠纷 39
案例二：儿童意外死亡纠纷 41
案例三：工伤事故纠纷 44
案例四：合同纠纷 46
案例五：邻里漏水纠纷 48
案例六：人民调解巧破“农婚知青”历史遗留难题 49
案例七：欠薪纠纷 52
案例八：监护权纠纷 54
案例九：房屋租赁合同纠纷 55
案例十：医患纠纷 57
案例十一：工伤和产品质量纠纷 58
案例十二：火灾事故纠纷 60
案例十三：建房事故纠纷 63
案例十四：圆桌会议调解多年邻里纠纷 65
案例十五：职工意外猝死纠纷 67
第三部分 调解法律法规 69
中华人民共和国人民调解法 69
关于《中华人民共和国人民调解法（草案）》的说明 74
中华人民共和国宪法（节录） 78
中华人民共和国城市居民委员会组织法 79
中华人民共和国村民委员会组织法 83
人民调解委员会组织条例 88
中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发《最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解工作的意见》的通知 90
人民调解工作若干规定 95
跨地区跨单位民间纠纷调解办法 103
人民调解委员会及调解员奖励办法 104
民间纠纷处理办法 107
最高人民法院关于建立健全诉讼与非诉讼相衔接的矛盾纠纷解决机制的若干意见 110
最高人民法院、司法部关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见 117
最高人民法院、司法部关于印发罗干同志在全国人民调解工作会议上的讲话的通知 123
财政部、司法部关于进一步加强人民调解工作经费保障的意见 131
最高人民法院、司法部关于进一步加强人民调解工作切实维护社会稳定的意见 133
最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定 138
司法部关于进一步加强人民调解工作促进农村改革与发展维护农村稳定的通知 140
最高人民法院关于如何处理经乡（镇）人民政府调处的民间纠纷的通知 144
司法部关于企业、事业单位建立、健全人民调解组织的几点意见 145