43年及10年（自序） 1
1咨询观念 3
中国医院管理咨询与培训的萌芽期（2001——2011 ） 3
我们的使命、目标与策略 10
活力与魅力提升管理顾问的核心价值 13
应该选择什么样的医院成为我们的伙伴 21
医院管理咨询中常见的沟通障碍与解决对策 25
医院管理者的参与程度是决定咨询成败的关键 29
医院管理咨询后期服务与关系维护 32
医院管理顾问的成长之道 35
医院管理顾问的情绪管理与生活调适 38
如何通过培训配合咨询的实施 41
医院如何选择管理咨询公司 44
如何评价医院管理咨询的效果 47
如何在咨询中促进医院职业化管理水平的提升 49
医院管理咨询的质量管理与改进 51
医院管理顾问公司的内部管理与文化建设 54
2咨询方案 59
医院职能部门组织结构设计咨询方案 59
医院岗位分析与岗位说明书编撰实施方案 99
医院科室系数评价实施方案 129
医院岗位系数评价实施方案 143
医院岗位聘任实施方案 167
医院动态定岗定编实施方案 184
医院三支柱六维度绩效管理实施方案 196
中医院阴阳五行绩效管理实施方案 212
医院绩效工资管理实施方案 230
医院培训管理实施方案 251
医院奖惩办法 267
医院战略规划咨询方案 303
医院营销规划咨询方案 316
医院文化建设咨询方案 327
医院员工语言与行为规范 338
3咨询案例 377
广州市妇女儿童医疗中心制度建设与流程梳理 377
包头医学院附属第二医院成本核算与绩效评估体系 384
温州医学院附属口腔医院绩效工资与绩效考核体系 388
江西省瑞金市人民医院绩效工资分配体系 394
新疆职业病医院“三支柱六维度”绩效管理体系 400
广东省惠东县人民医院人力资源管理体系建设 405
陕西省汉中市人民医院发展规划三部曲 414
新疆焉耆回族自治县人民医院经营管理策略 423
北京市平谷区中医医院发展战略与管理特色 430
广东省云浮市中医院“精品中医院”建设 436
江西省上饶县中医院从“经验型”到“规范化”管理的嬗变 442
云南省临沧市人民医院文化建设 446
广东省博罗县妇幼保健院优质医疗服务 453
山东省聊城市东昌府区妇幼保健院营销策略 457
浙江省金华眼科医院“非营利”经营之道 462