第一章 企业与公司概述 1
学习目标与要求 1
开篇案例 1
第一节 企业 2
一、企业的产生和发展 2
二、企业及其基本特征 4
三、企业的责任和权利 5
四、企业的类型 6
第二节 企业制度 8
一、企业制度 8
二、现代企业制度 9
三、我国现代企业制度的基本特征 13
四、现代企业制度与以往企业制度的区别 14
五、国有企业建立现代企业制度的途径 15
第三节 公司 16
一、公司的特征 16
二、公司的种类 17
三、公司与企业的区别 19
第四节 公司结构 20
一、公司治理结构的内涵 20
二、公司治理结构的内容 20
三、公司治理结构中各机构的权责界定 21
第五节 企业文化与环境 22
一、企业与环境 22
二、企业与文化 25
三、企业文化塑造的途径 30
四、企业文化在实施中应注意的问题 31
本章小结 32
实战演练 33
思考与练习 34
第二章 管理概述 35
学习目标与要求 35
开篇案例 35
第一节 管理的含义与特性 37
一、管理的含义及特征 37
二、管理的性质 42
第二节 管理的职能与应用 44
一、管理的职能 44
二、管理职能的应用范围与作用 50
第三节 企业管理原理 52
一、系统原理 52
二、经济学原理 54
三、人本原理 57
四、权变与创新原理 59
第四节 企业管理体系 60
一、现代技术进步对企业的影响 60
二、企业集成管理系统的构建 61
本章小结 62
实战演练（一） 63
实战演练（二） 64
思考与练习 65
第三章 管理思想形成与发展 69
学习目标与要求 69
开篇案例 69
第一节 古代的管理思想 71
一、西方古代的管理思想 71
二、中国古代的管理思想 72
三、管理理论的萌芽 73
第二节 泰罗的科学管理思想 74
一、泰罗简介 75
二、泰罗的“科学管理”理论 75
三、泰罗的“科学管理”理论的贡献和意义 79
四、“科学管理”理论的其他代表人物 80
第三节 法约尔的一般管理思想 80
一、法约尔生平 80
二、法约尔“古典组织”理论的主要内容 80
三、法约尔“古典组织”理论的贡献和作用 83
四、古典管理理论 84
第四节 梅奥的行为科学管理思想 85
一、梅奥生平 85
二、霍桑实验 85
三、人际关系学说的基本观点 86
第五节 现代管理思想 87
一、管理过程学派 87
二、系统管理学派 88
三、决策理论学派 89
四、权变理论学派 89
第六节 新经济时代管理的发展趋势 90
一、战略管理 90
二、全面质量管理 90
三、文化管理 91
四、知识管理 92
本章小结 93
实战演练 94
思考与练习 95
第四章 计划的职能 96
学习目标与要求 96
开篇案例 96
第一节 计划的概念与性质 98
一、计划的概念 98
二、计划的两重性 99
三、计划的性质 100
第二节 计划的作用 100
一、明确组织未来发展方向 100
二、指导组织的协调工作 101
三、提升组织的效率 101
四、为控制提供标准 102
第三节 计划的过程 102
一、识别机会 102
二、确立目标 103
三、确定前提条件 103
四、确定备选方案 103
五、评估备选方案 103
六、选择方案 104
七、制定派生计划 104
八、编制预算 104
第四节 计划的种类 105
一、按计划的时间跨度来划分 105
二、按计划的管理层级来划分 106
三、按计划的内容明确性来划分 107
四、计划类别的联系 107
第五节 计划体系 108
一、计划体系的各个层次 108
二、计划体系的示例 110
第六节 常用的计划方法 111
一、甘特图 111
二、盈亏平衡点分析 114
三、滚动计划法 115
四、线性规划法 116
五、网络计划技术 118
第七节 决策与计划 119
一、决策的概念 119
二、决策与计划的区别与联系 119
第八节 决策的种类和方法 121
一、按照决策的主体分类 121
二、按照决策的性质分类 123
三、按照决策问题的条件分类 126
四、典型的决策方法 128
本章小结 132
实战演练 133
思考与练习 134
第五章 组织的职能 135
学习目标与要求 135
开篇案例 135
一、两种不同的架构 135
二、两种不同的手段 137
第一节 组织的含义与分类 138
一、组织的含义 138
二、组织相关的概念 139
三、组织的类型 139
第二节 组织设计与原则 141
一、组织设计的任务 141
二、组织设计的基础 143
三、组织设计的影响因素 150
四、组织设计的原则 153
第三节 常见的组织结构类型 154
一、直线型结构 154
二、职能型结构 155
三、直线参谋型组织结构 156
四、事业部结构 156
五、矩阵式结构 157
六、动态网络型结构 158
第四节 组织变革与创新 159
一、组织变革及变革原因 160
二、组织变革观与变革程序 161
三、组织变革的阻力及克服办法 162
四、组织创新的发展趋势 164
本章小结 168
实战演练 169
思考与练习 170
第六章 领导（指挥）的职能 171
学习目标与要求 171
开篇案例 171
第一节 领导的含义 172
一、领导的含义 172
二、领导的特点 173
三、领导的作用 173
第二节 领导者 175
一、领导者的含义 175
二、领导者的类型 175
三、领导者和管理者的关系 177
四、领导者的职责 180
第三节 几种常见的领导理论 180
一、领导特质论 180
二、领导行为论 182
三、领导情境论 184
第四节 领导者应具备的素质 188
一、领导个体的素质 188
二、领导集体的构成 191
第五节 领导与用人实务 192
一、处事的艺术 192
二、用人的方法与艺术 194
三、领导者育人 199
本章小结 200
实战演练 201
思考与练习 202
第七章 激励的职能 204
学习目标与要求 204
开篇案例 204
第一节 激励的含义 205
一、激励的含义 205
二、激励的过程 206
三、激励的作用 208
第二节 人性假设理论 209
一、经济人 209
二、社会人 210
三、自我实现人 212
四、复杂人 213
第三节 激励理论 215
一、需要层次理论 215
二、ERG理论 217
三、成就需要理论 218
四、双因素理论 220
五、期望理论 221
六、公平理论 222
七、强化理论 223
八、综合激励模式理论 226
第四节 激励实务 227
一、激励的原则 227
二、激励的方法 228
三、激励应注意的问题 233
本章小结 234
实战演练 234
思考与练习 235
第八章 协调与控制的职能 236
学习目标与要求 236
开篇案例 236
第一节 冲突产生 237
一、冲突的概念 237
二、解决冲突的办法 238
第二节 沟通技巧 242
一、沟通的内涵 242
二、克服沟通的障碍 243
三、沟通的技巧 245
第三节 人际关系 246
一、人际关系的含义 247
二、人际关系的影响因素 247
三、人际关系的改善 248
第四节 控制的含义与类型 252
一、控制的含义 252
二、控制的类型 253
第五节 控制的典型领域 255
一、人事管理控制 256
二、预算控制 256
三、审计控制 257
四、作业控制 258
五、其他控制方法 258
本章小结 258
实战演练 259
思考与练习 260
第九章 管理创新 263
学习目标与要求 263
开篇案例 263
第一节 管理创新的含义与必要性 264
一、管理创新的含义 264
二、管理创新的特征 265
三、管理创新的必要性 266
第二节 管理创新的内容和条件 268
一、管理创新的内容 268
二、管理创新的基本条件 269
第三节 管理创新的步骤和思路 270
一、管理创新的步骤 270
二、管理创新的思路 274
本章小结 277
实战演练 277
思考与练习 282
参考文献 283
附录【实战演练】解析与提示 285