第一章 吸引他人接近自己 2
适当学会示弱 2
最得人心的人情话 3
心怀感激之情 6
关心是一颗糖衣炮弹 8
用“情”字笼络人心 11
请人帮忙，赢得人心 14
牢牢记住下属的名字 15
多关心新人 17
经常和下属沟通 20
下属也需要了解你 22
放下架子，融入下属之中 23
留下美好第一印象 25
第二章 让他人心悦诚服 30
关心下属最亲近的人 30
真诚地帮助下属 31
为下属找个台阶 33
如何树立自己的威信 34
宽容对待下属 37
对待下属无差别心 39
“精神薪资”更能服人 42
领导要与下属荣辱与共，敢于承担责任 44
将军有才是关键 46
接近他人的兴趣 48
勇于言“不” 51
虚心向下属学习 53
体贴等同于回报 55
第三章 让他人听从指示 60
征服下属，从尊重他们开始 60
让你“寡”可“敌众”的策略 63
让别人对你唯命是从的策略 66
斥责某一下属以使其他下属自省 68
控制好“临界距离”，树立领导威信 68
遇事先冷处理 71
“危言耸听”震慑对方 73
期望效应的妙用 75
利用对方的从众心理 77
适时采取强硬态度 79
公平合理对待下属 81
行动比语言更有力量 83
恰当利用冷面掌权 85
怎样说话才有权威感 87
第四章 让他人积极效力 90
让他人尝到甜头 90
如何让别人主动帮助你 93
调动手下的积极性 96
如何让别人立刻行动 98
归功于他人 101
显示自己的谦卑 104
充分信任下属 106
做根火柴，点燃下属热情之火 108
让员工觉得自己很重要 111
给他一个竞争的对手 112
调动骨干积极性的十种手段 115
学会自嘲 120
对下属充满兴趣 125
第五章 洞察他人内心 128
注意下属的变化 128
让他人履行诺言的心理技巧 130
让别人打开天窗说亮话 132
倾听下属的声音 134
给对方一个宣泄的渠道 136
下属的忠诚源于内心的满足 139
读懂下属内心所需 141
问他人最在行的事情 142
探知他人的真正欲求 145
如何了解他人意图 147
小动作泄露内心秘密 150
第六章 激励他人 154
让他看到希望 154
在下属失败时给予鼓励 156
如何有效的激励员工 157
“望梅止渴”——激励的谎言 159
保护下属的热情 162
进行科学的奖励 163
恰当惩罚下属 165
“请将”不如“激将” 166
让别人干起来更有劲儿 169
信任是最好的激励 171
巧妙赞赏你的下属 174
把赞扬当做一件礼物 178
赏罚分明，用好“奖赏”这根胡萝卜 180
制造危机感，激励下属不断进步 183
第七章 建设凝聚性团队 188
使下属自觉工作 188
让团队成员精诚合作 189
用信仰凝聚人心 191
领导要准确运用制度 192
要把握全局 194
聚精“会”神，搞好各方关系 196
团队要有铁的纪律 198
培养员工主人翁精神 206
短板原理术 208
长板原理术 210
企业如何引进人才 212
企业如何留住人才 214
以下属为本，关心下属 216
管理者要做到以静制动 218
合作要做到“有肉平分” 219
正确处理团队中的矛盾 223
第八章 知人善任，发挥其才能 228
做一个了解下属的领导 228
选人做到全面了解 233
清醒对待“马屁精” 234
领导者要有防人之心 240
慎用员工中的害群之马 245
区别对待问题下属 254
小人物也有大智慧 256
发挥下属的长处 258
正视下属的缺点 259
用人要大胆 264
不要过多干预下属 267
制造竞争关系，别让下属太“团结” 269
多给下属机会，挖掘他们的潜能 271
从大众中发现有潜质的属下 275
鉴别几种不同类型的下属 276
四招教你“降伏”“带刺员工” 278
培养接班人应回避四种人 280
精心挑选和训练秘书 287
善用不同性格的人 291