1.以用户为中心的互联网运营 1
2.互联网网站运营为什么重要：要播种，更要施肥 4
3.运营无人可替代：靠的是积累、思考和实践 6
4.互联网运营人性心理学：运营底层 8
5.最简易的权威策略 12
6.头衔的权威暗示影响力 15
7.标志的权威暗示影响力 18
8.社会认同策略 21
9.人气热度的社会认同 22
10.名人和意见领袖的认同 25
11.众多普通人的认同 32
12.朋友的认同 40
13.从小社会认同到大社会认同：引爆流行的转折点 43
14.稀缺性 48
15.对比原理 59
16.占便宜心态 63
17.互惠的威力 68
18.免费策略 73
19.比较和差异化 77
20.前后一致 84
21.树立标杆策略 87
22.戴高帽策略 90
23.高门槛策略 93
24.相似关联策略 94
25.超越用户期望 101
26.懒惰：省时、省事、帮我选择 103
27.无意识中重复的力量 107
28.网性与用户的心理惯势 111
29.反差 113
30.友情、亲情 115
31.民族主义与爱国主义 121
32.贪婪与预期 123
33.越禁止越感兴趣 126
34.小道消息与窥私欲 129
35.害怕失去 133
36.围观心态与人为制造矛盾和冲突 136
37.承诺的心理暗示 142
38.高价等于优质 145
39.成功、致富、梦想 149
40.食色性也 153
41.成名 155
42.好胜心 158
43.爱、温情与正面乐观 161
44.归属感 167
45.信任的稀缺 172
46.难度适中的设计和目标可视化 174
47.送货时间与购买决策 177
48.幼鹅效应与第一次 180
49.场景唤起与情绪共鸣 182
50.自发参与感 185
51.结尾 187