第一章 员工快乐工作，企业才有前途 2
1.快乐工作与生存终极目标 2
2.快乐工作与人的需求理论 3
3.快乐工作与经济社会发展 5
4.快乐工作与企业健康发展 7
5.快乐工作与内部凝聚力 11
6.快乐工作与团队执行力 12
7.快乐工作与企业文化 14
第二章 加强情感关怀，实现人性化管理 18
1.有效的情感激励方式 18
2.对员工多进行感情投资 20
3.运用情感调动人的积极性 22
4.善待员工用关怀换取真诚 24
5.雪中送炭易产生割不断的情 26
6.亲和力帮你赢得员工的信赖 28
7.与员工保持亲密的关系 30
8.让员工感受到了温暖和关怀 32
第三章 有效沟通交流，增进相互了解 36
1.架起与员工沟通的桥梁 36
2.有效沟通应注重的基本技巧 38
3.让员工听得“懂”你的语言 41
4.善于处理矛盾冲突 43
5.给员工创造畅所欲言的环境 45
6.关心员工倾听员工的声音 48
7.真心听取员工的正反面意见 50
8.与不善交谈的员工谈心沟通 52
9.用信任和真诚构建平等沟通的平台 54
第四章 实行激励机制，激发工作热情 58
1.给员工精确地下达指示 58
2.信任是对员工最大的激励 60
3.夸赞是最强有力的激励 62
4.兴趣是最有活力的激励 65
5.压力也是一种激励 67
6.企业文化能激发员工的工作热情 69
7.为员工创造良性的竞争环境 70
8.善于激励处于低潮状态的员工 73
9.让员工对未来充满希望 74
10.激励要做到赏罚分明 77
第五章 合理分权授权，培养主人翁精神 80
1.合理授权是激发员工活力的源泉 80
2.信任是授权不可动摇的根基 82
3.授权要做到权责统一 83
4.视能授权，把握分寸 85
5.把握好授权的时机与细节 87
6.授权可以虚实结合 89
7.避开你的授权误区 91
第六章 培养团队意识，增强员工归属感 96
1.重视团队的建设 96
2.培养团队的默契 98
3.让员工感到自己的重要性 99
4.发掘每个人的情商 101
5.让团队精神凝聚员工合作 102
6.以团队精神引导竞争 105
7.树立一个共同的目标 106
8.帮员工规划职业生涯 108
9.把公司营造成员工温暖的家 110
第七章 适当赞美奖励，增强员工成就感 114
1.赞美使别人成功 114
2.多从细节处赞美员工 115
3.对员工出色的表现褒奖要及时 117
4.当众赞美采用一定的技巧 119
5.发现闪光点真心赞美 121
6.给员工戴一副“金手铐” 123
7.适当拍拍员工的“马屁” 125
8.新员工更需要表扬 127
9.培养员工的成就感使工作富有成效 129
第八章 强化薪酬管理，让员工劳有所值 134
1.制定健全科学的薪酬制度 134
2.薪酬制度要以绩效为导向 136
3.实现薪酬激励效能的最大化 138
4.优质工资促进员工素质提升 139
5.打破薪酬与职位的对应关系 141
6.让员工的努力得到回报 143
7.注重员工利益不要轻易削减 145
8.必要时偷偷塞给员工一个“红包” 147
第九章 创设良好环境，打造快乐工作平台 150
1.员工需要自由发挥的空间 150
2.给员工营造宽松的工作氛围 151
3.多给员工一些锻炼的机会 154
4.让员工“有奔头” 155
5.对员工要一碗水端平 157
6.别忽视了年轻员工 159
7.营造新环境，让员工乐于工作 161
第十章 加强常规培训，鼓励员工进步 166
1.培训是最好的投资 166
2.培训有利于稳定员工队伍 168
3.有效培训必须经过充分的准备 170
4.建立学习型组织让员工不断成长 172
5.注重在工作实践中培训员工 173
6.鼓励员工自我培训 175
7.特别培训让员工尽情发挥潜力 177
8.多方法培训确保培训成果顺利转化 179
9.企业如何做好新员工培训 182
10.警惕培训留下“后遗症” 184
第十一章 实行绩效评估，开展良性竞争 188
1.360度考核你的员工 188
2.绩效考核是手段，绩效精神是目的 190
3.制定合理的考核标准 192
4.绩效评估要公平公正 194
5.考核要实事求是 196
6.不可小视员工的工作态度 198
7.与员工进行考核面谈的技巧 200
8.让平庸者安静地走开 202
第十二章 有效心理疏导，消除心理障碍 206
1.为员工做好“精神按摩” 206
2.抚慰员工的精神创伤 208
3.帮助员工从挫折中崛起 210
4.用宽容去消除员工的偏见 211
5.如何化解员工抗拒心理 214
6.员工冲突冷处理 216
7.悉心倾听员工的唠叨 218
8.为员工解除烦恼 220
9.让员工心里充满阳光 222
附录 224
工作快乐心理测试 224