第一篇 “链合”之道 2
第一章 战略导向 2
企业远景：造就国际一流的烟叶供应企业1.“链合”战略文化体系要义 2
2．“链合”战略文化构建的背景 6
3．“链合”战略文化哲学思想 7
4．“链合”战略文化内涵 13
第二章 敢为人先 19
企业精神：知行合一 敢为人先 19
1．缘起：云叶精神探寻 19
2．引人瞩目的“第一” 21
3．行动的力量 29
第二篇 “链合”之魂 32
第三章 整体至上 结果导向 32
团队人才战略：结果导向 整体至上 执行有力 追求卓越1．2007：团队人才战略在行动 32
2．高效团队的基本特征：整体至上 结果导向 34
3．核岗定员 绩效考核 46
4．学习 永不停步 50
第四章 非烟物质为零 58
质量管理理念：高标准 严细实 零缺陷1．十年磨剑 一流质量 58
2．“非烟物质为零”质量管理体系溯源 62
3．质量文化：品质改变世界 71
第五章 从技术到艺术 77
核心技术战略：大配方服务大品牌 信息化体征现代化 替代进口实现 新增长1．从核心技术到核心竞争力 77
2．大配方服务大品牌 79
3．信息化体征现代化 86
4．替代进口实现新增长 96
5．从技术到艺术 98
第六章 服务制胜 104
经营理念：服务 诚信 质量 管理市场营销战略：服务制胜 合作双赢1．营销战略揭幕 104
2．服务的四个特性 106
3．服务也是战略 111
4．企业成长驱动力——客户满意 118
第三篇 “链合”之远 126
第七章 文化——重在落实 贵在坚持文化传播战略：文化助力企业发展传 播塑造企业形象1．云叶管理的精髓：文化管理 126
2．大讨论带来大变化 127
3．把战略问题交给员工 131
4．“永久牌”企业文化队伍 133
5．文化传播与沟通的双向平台 136
6．文化无处不在 138
7．行动 为了责任 145
第八章 “文化场效应”管理模式1．志合高远：用文化管理实现企业愿景 151
2．文化创新：“文化场”管理模式出炉 154
3．追根溯源：“文化场”管理模式依据 155
4．深刻隽永：“文化场”管理模式内涵 158
5．仍在路上：“文化场”管理模式成效 160