第一部分 管理挑战 1
第1章 管理者与企业家 2
第2章 管理思想的进化和发展 30
第3章 变化中的管理环境：多样性、全球经济和技术 58
第4章 国际管理与跨文化能力 86
第二部分 规划与决策制定 143
第6章 基本规划与项目管理 144
第7章 企业战略管理：计划长期成功 176
第8章 决策制定与创造性地解决问题 204
第三部分 组织、人力资源管理及沟通 235
第9章 组织：有效性、设计与文化 236
第10章 人力资源管理 268
第11章 网络时代的沟通 296
第四部分 激励和领导 331
第12章 激励工作绩效 332
第13章 团队动力和团队协作 366
第14章 影响力、权力和领导力 394
第15章 变革、冲突及协商 426
第五部分 组织控制程序 457
第16章 组织控制和质量提高 458