第1章 导论 1
第1节 全球化背景下的组织管理 2
第2节 跨文化与跨文化管理 6
第3节 跨文化管理的发展沿革和学习意义 11
第2章 企业国际化战略和国际化经营模式 16
第1节 跨国经营的战略倾向 17
第2节 企业的国际化发展阶段及其特征 20
第3节 企业国际化战略及其国际化经营模式 24
第3章 理解文化间的差异 39
第1节 跨文化维度理论 40
第2节 跨文化认知 47
第3节 文化差异对全球化管理的影响 52
第4章 跨文化沟通 65
第1节 跨文化沟通 66
第2节 影响跨文化沟通的文化变量 69
第3节 跨文化沟通障碍 73
第4节 跨文化沟通的技巧 79
第5章 跨文化谈判 95
第1节 跨文化谈判的特征、内容和过程 96
第2节 文化变量对国际商务谈判的影响 102
第3节 跨文化谈判战术和技巧 107
第6章 跨文化团队管理 122
第1节 跨文化团队概述 123
第2节 跨文化团队的优劣势和绩效 125
第3节 构建有效跨文化团队的理论和实践 129
第7章 跨文化背景下跨国企业的组织结构及其控制 140
第1节 跨文化背景下的跨国企业组织设计的原则和要求 141
第2节 跨国企业的组织结构类型 150
第3节 跨文化背景下跨国企业组织结构的变革 157
第8章 跨文化人力资源管理 170
第1节 跨国公司的人力资源规划 171
第2节 跨国公司的人员招聘与选拔 175
第3节 跨国企业的员工绩效评估 185
第4节 跨文化培训 190
第5节 跨国企业的薪酬计划 196
第9章 跨国管理者的出国和归国 206
第1节 外派概述 207
第2节 海外派遣的跨文化震颤 210
第3节 归国 215
附录1猫头鹰：跨文化敏感性——对×国人的角色描述 231
附录2猫头鹰：跨文化敏感性——对美国人/西方人的角色描述 233
附录3 Alpha-Beta跨文化谈判（仅供Alpha方成员阅读） 234
附录4 Alpha-Beta跨文化谈判（仅供Beta方成员阅读） 238