管理篇 5
秘密一 人们忍受管理者，却喜欢领导者 5
秘密二 人们喜欢接受工作的方式有四种，每个人都不一样 9
秘密三 人们不会达成他们看不到的目标，除非是凑巧 15
秘密四 最后期限常常会坏事 19
秘密五 人们无法一次解决七件以上的事情 23
秘密六 一个员工有两个上司，则效率减半 25
秘密七 好的管理者有时并不受欢迎 27
秘密八 大多数人在估算时间上都太过乐观 31
秘密九 惯性会在15分钟后开始发挥作用 35
秘密十 人们厌恶改变，而改变每时每刻都在发生 37
秘密十一 比起金钱，人们更看重夸奖 41
秘密十二 管理者倾向于鞭促肯干的马儿，直到他们精疲力竭 45
秘密十三 人们很容易当救火员当上瘾 49
秘密十四 寻求关注者永远不会改变 51
秘密十五 人们倾向于将得罪人的事情放到最后 55
秘密十六 对于打扰，人们说“不”永远不够多 59
秘密十七 高效是与生俱来的本能 63
秘密十八 人们常常被误导，以为紧急等同于重要 65
秘密十九 许多人讨厌被要求井井有条 69
秘密二十 管理者倾向于把最难的任务布置给最好的员工 71
秘密二十一 有一些驽钝的人是笔大财富，多了则会变得很 危险 75
秘密二十二 有一些懒人是巨大的财富，但其他的必须走人 79
秘密二十三 大多数人会拐弯抹角地拒绝 83
秘密二十四 工作会膨胀起来，占据所有可用的时间 85
秘密二十五 人们倾向于在公认的时间段内工作，而这往往不是最有效的时间 89
领导篇 97
秘密二十六 当领导者营造的不是自己想要的文化时，他们会得到绝不想要的文化 97
秘密二十七 当管理者缺乏自律时，员工不会努力 99
秘密二十八 所有欺负别人的人都会得到应有的惩罚 101
秘密二十九 团队不会以你最好或者最差的成绩来评价你 105
秘密三十 团队相信他们的眼睛，而不是你的话 107
秘密三十一 与员工私人进行交流可能会坏事 109
秘密三十二 在努力和回报之间常常有一个毫无道理的漫长过程 111
秘密三十三 大多数人反对被规划 115
秘密三十四 当团队不相信会成功时，他们将不会有成绩 117
秘密三十五 团队目标＋团队渴求＝团队成果 121
秘密三十六 很少有人思考，真正地思考 125
秘密三十七 能量会随着期待而波动 131
秘密三十八 别人不会为了完成你的目标而废寝忘食 133
秘密三十九 九种常见的消极因素 137
秘密四十 大多数管理者并不真想当老板 143
从问题到解决方法 147
后记 151