图书介绍：《跨文化商务沟通》包括5篇16课，主要介绍了跨文化沟通的技巧与方法。本书具有以下特点：特点之一：这是一本以案例为主的教材，案例涉及跨文化商务语境中的方方面面，许多案例都是作者参与跨国公司咨询与培训所涉及的实际案例，因此这些案例都体现跨国公司管理中的实际问题，分析与解决案例中的文化冲突问题对学生未来工作具有指导意义。特点之二：注重跨文化能力培养，培养学生在跨文化商务语境中发现问题、分析问题与解决问题的能力。特点之三：注重跨文化商务语境中的商务沟通知识与技能，如：如何表示反馈、如何提问、如何表示理解与否、如何写电话留言等，这些都是跨文化工作环境中最基本而又最重要的工作知识与技能。特点之四：注重学生参与讨论，培养学生以跨文化视角思考问题与分析问题的能力，所有问题都是开放性的问题，因而能激发学生讨论的积极性。