第一章 绪论 1
第1节 基本概念的界析 1
1.1 公共危机（Public Crisis）概说 1
1.2 公共危机传播 15
1.3 公共危机传播中的政府、公众与媒体 17
1.4 关于博弈 19
第2节 相关研究述评 25
2.1 公共危机传播（Crisis Communication）研究 25
2.2 博弈论在公共危机研究中的应用 32
2.3 相关理论及评述 33
第3节 研究框架与研究方法 37
3.1 研究框架 37
3.2 研究方法及资料说明 39
第二章 研究的理论背景与现实逻辑 46
第1节 全球：风险社会语境下的公共危机传播 47
1.1 风险社会的产生及特征 47
1.2 风险社会语境下的公共危机传播 52
第2节 中国：总体性社会到分化性社会的转变 56
2.1 当代中国的国家与社会关系及制度变迁 56
2.2 转型（Social Transformation）期中国的公共危机 59
第3节 媒体：生态环境的变化和体制改革 65
3.1 媒介生态环境的变化 65
3.2 中国媒体的体制改革 69
第4节 本章小结 73
第三章 公共危机传播中的公众、媒体与政府 78
第1节 公众：从恐慌到参与 79
1.1 公共危机中公众的心理及行为分析 79
1.2 公共危机传播中的公众 84
第2节 媒体：双重属性下的失语与喧哗 90
2.1 媒体在公共危机传播中的角色 90
2.2 国内媒体在公共危机传播中的表现 93
2.3 传统媒体vs新媒体／境外媒体 105
第3节 政府：从控制到治理 112
3.1 政府在公共危机传播中的角色和作用 112
3.2 从控制到治理：政府公共危机传播观念的转变 114
3.3 中央政府vs地方政府 119
第4节 本章小结 124
第四章 公共危机传播中政府、媒体与公众的博弈 129
第1节 政府、媒体、公众之间的博弈 130
1.1 政府与媒体的博弈 131
1.2 媒体与公众的博弈 137
第2节 三方博弈关系的改进 141
第3节 三方博弈关系的历史与现实——以2003年“非典”危机为例 143
3.1 三方关系的恶性循环阶段 144
3.2 三方关系的改善阶段 148
第4节 本章小结 154
第五章 新合作：公共危机中政府、媒体与公众关系的重构 156
第1节 当代国外公共危机传播的经验与启示 156
1.1 当代国外公共危机传播经验介绍 156
1.2 对我国公共危机传播的借鉴及启示 166
第2节 公共危机传播中三者关系的重构 170
2.1 关系重构：应对公共危机的必然选择 170
2.2 政府：公共危机传播的主导者 174
2.3 媒体：公共危机传播的桥梁 188
2.4 公众：公共危机传播的参与者 204
第3节 本章小结 209
结语 215
参考文献 230
后记 246