第1计 诚信经营 1
信任营销才能赢得顾客 2
恪守诚信，一诺千金 6
第2计 精准预测 11
市场预测是公司决策的基础 12
思想有多远，就能走多远 13
第3计 缜密细分 15
细分是确定市场定位的前提 16
精确定位 18
认真做好市场细分工作 20
第4计 分析风险 25
没有风险的经商，不会达到辉煌 26
学会分析经营风险 27
第5计 谨慎选择 29
选择正确的目标市场 30
选对方向，果断出手 32
第6计 果断决策 35
做决策不能靠运气 36
市场反应速度决定企业命运 37
第7计 准确定位 41
定位要契合消费者的内心需求 42
定位差异化，取得竞争优势 44
定位的成功与否取决于消费者 47
第8计 适时切入 51
把握时机切入市场 52
面对机遇，敢于取舍 54
第9计 永久自信 57
自信是走向成功的第一步 58
信心多一分，离成功就近一步 61
第10计 识别对手 65
知己知彼，百战不殆 66
密切关注对手的一举一动 67
第11计 积极防御 71
商海竞争要有保全策略 72
在防御竞争中，主动及时地反击 73
第12计 主动进攻 77
宁丢数子，不失一先 78
学会运用各种策略进攻 80
第13计 适当追随 83
市场允许后来者居上 84
明确战略定位，当好老二 88
第14计 及时补缺 91
主动创造市场 92
以顾客为中心填补市场 94
第15计 巧妙包装 97
产品包装是沉默的推销员 98
了解包装作用，掌握包装策略 100
第16计 紧扼要害 103
扩大市场份额时应更加关注低端市场 104
是双赢还是一家独大 105
第17计 不断创新 109
要注重新产品开发 110
选定方向，开发新产品 113
第18计 有效推广 117
积极有效地推广新产品 118
把握时机投放新产品 120
第19计 完美定价 123
制定价格要出奇制胜 124
价格战是一种市场“工具” 126
涨价降价要慎重 129
第20计 掌控渠道 135
以消费者需要为导向进行直复营销 136
掌控多样化的分销渠道 139
第21计 团队合作 143
不断完善团队的管理机制 144
团队的力量大于个人的力量 145
第22计 服务第一 149
服务第一，一流服务 150
量体裁衣，个性化服务 153
充分做好售后服务 157
第23计 关系营销 161
为自己编制一张融洽的关系网 162
竞争者也是合作者 164
建立良好的供应商关系 166
第24计 树立品牌 171
品牌定位是一种规律 172
拥有品牌就可以拥有市场 176
维护品牌的信誉法则 178
第25计 设计广告 181
做广告要能巧打明星牌 182
发挥广告的情感效应 184
第26计 巧用策略 187
发散思维寻找出路 188
巧妙运用互补营销 191
第27计 合理竞争 195
把竞争引入团队内部 196
竞争对手的存在能够激发斗志 197
竞争中要抢得主动权 198
第28计 收集信息 201
善于挖掘信息资源中的商机 202
要寻找到属于自己的商机 203
第29计 市场拓展 207
积极开拓，与时俱进 208
抓住时机转行，确保财源不断 209
第30计 协调管理 213
为员工营造和谐的工作氛围 214
时刻关注每一位下属 215
努力使自己具有幽默感 216
第31计 履行责任 219
七分责任，三分能力 220
对每一份责任都保持热忱 222
第32计 败而不馁 225
逆境和困难是成功的试金石 226
跌倒以后爬起来，成功在前方 227
第33计 效率至上 231
要分清轻重缓急 232
创造高效率的企业生产环境 233
第34计 制定制度 237
制度是管好员工的法宝 238
量身定做适合自己企业的制度 239
第35计 抓住顾客 241
及时消除顾客的疑虑 242
尊重顾客就是尊重自己 245
善于表达也要善于倾听 247
第36计 塑造文化 251
为产品打上企业文化的烙印 252
认识到位，建设服务文化 254