项目一 认识办公室事务任务一 了解办公室事务内容 2
任务二 理解办公室事务特点 10
任务三 办公室人员职责 17
项目二 办公室环境的维护任务一 办公室环境的维护与优化 24
任务二 办公室安全的检查与处理 31
项目三 办公室接待与宴请工作任务一 客户的接待 41
任务二 上级领导与团体的接待 48
任务三 宴请客人 52
项目四 办公室邮件处理任务一 传统邮件的处理 61
任务二 电子邮件的处理 69
项目五 办公室通信处理任务一 接打电话 80
任务二 收发传真 92
项目六 用印与介绍信任务一 用印及印章管理 101
任务二 开具介绍信 109
项目七 办公用品库存控制任务一 办公用品的发放 115
任务二 办公用品的库存控制 120
任务三 办公用品的采购 126
项目八 办公室文件办理任务一 发文办理 134
任务二 收文办理 142
项目九 上司外出安排任务一 上司近距离外出（本市） 151
任务二 上司商务旅行 156
项目十 时间管理任务一 合理安排自己的工作和生活事务 166
任务二 灵活处理工作和生活事务 174
任务三 上司工作时间管理 179
项目十一 办公室会议与活动组织任务一 内部会议的组织 187
任务二 内部活动的组织 202
项目十二 办公室信息资源管理任务一 信息资源的收集 211
任务二 信息资源的加工与存储 218
任务三 信息资源的传输与安全 225
项目十三 证照办理任务一 员工居住证的办理 236
任务二 员工社会保险的办理 244
任务三 企业年检办理 253
参考文献 261