第一章 导论 1
第一节 旅游业的概述 2
第二节 旅游市场 24
第三节 旅游营销新业态 33
第二章 旅游市场营销环境 49
第一节 影响旅游营销的间接因素 49
第二节 影响旅游营销的直接因素 81
第三章 消费者市场与消费者购买行为 91
本章微型案例 91
第一节 旅游营销，以人为本 93
第二节 影响旅游消费者行为的主要因素 101
第三节 购买决策的参与者 129
第四节 购买决策过程 131
第四章 目标市场战略 140
第一节 旅游市场 142
第二节 市场细分 149
第三节 市场定位 175
第四节 旅游市场营销组合 183
第五节 旅游市场开拓的战略选择 185
第五章 旅游产品策略 187
第一节 旅游产品的概念及特点 187
第二节 旅游产品生命周期及其策略 194
第三节 旅游产品组合 206
第四节 旅游新产品开发策略 214
第六章 旅游产品定价策略 231
第一节 定价目标 233
第二节 定价方法 236
第三节 定价策略 246
第七章 旅游销售渠道策略 257
第一节 旅游销售渠道的类型 258
第二节 旅游中间商 265
第三节 旅游销售渠道决策 268
第四节 旅游销售渠道管理 274
第五节 旅游销售渠道网络 276
第八章 旅游促销策略 279
第一节 旅游促销概述 279
第二节 旅游广告 287
第三节 旅游销售促进 293
第四节 旅游公共关系 303
第五节 人员推销 307
第九章 旅游营销案例研究 323
案例1 向美国市场推销加拿大 323
案例2 向欧洲国家推销南太平洋群岛 333
案例3 利兹大饭店的公关之道 345
附录1 351
附录2 381