导言：通向学习型企业的历程 18
第一项修炼：改善心智模式 18
顽石&姜乐平 18
职工家庭服务队&张德余 19
误会&杨卫 21
创新意识与动手能力&谢刚 23
断路器基础设计该怎样做？&茅建华 24
努力了，就不会留下遗憾&黄亚平 26
《表扬卡》：激励形式的创新&杨兵 28
处罚过程的创新&杨兵 29
学习适应&王斌 30
廉政教育信息平台的效应&万九明 31
小事与大事&江晓晔 32
感激批评&戴卫东 33
与鸟儿较量&朱卫国 34
打造品牌&王琪 35
《告客户书》：沟通消除怨气&喻建 37
客户回访制：给客户贴心超值服务&余永华 38
以快应变，取胜之道&喻建 39
在工作与学习的互动中提高&俞李泉 40
反思是最好的学习&喻建 41
“模拟法庭”：学习方式的创新&喻建 42
安监人员：把镜子转向自己&徐守明 43
为党员过政治生日&陈吴斌 44
主动找市场&余永华 苏俊荣 45
“三权”下放与“三级”考核&蔡其芬 46
沟通从心开始&费翔 47
电力设计院的创业风格&丁宣 48
第一次亲密接触&沈燕 张小辉 50
反思与改进&项孜 51
创新使农电出彩&王强 52
思路决定出路&魏沁华 53
一个点子的效益&丁建明 54
变化：激发新的潜能&卓如斌 55
摒弃“可怕的简单假设”&江红成 57
最大的隐患是发现不了隐患&钱勇 58
交罚款前的沟通&顾和志 59
售后服务与自己动手&钱洲 60
制度创新：“客户代表制”&戴晓剑 62
劳酬类比反思&戴晓剑 63
电费通知书零成本发送&吴金明 65
少“泡”会海 多办实事&彭荣才 66
三个转变刷新了他&李存根 67
汽车修理工的转变&范兴海 68
一起故障的排除&如皋 69
争做弗雷德&沈吉华 71
学以增智，学以致用&吴炜 73
地面划印“诞生”记&陶然 75
“投诉”是金&崔平 陈晖 77
小小一步与服务附加值&吴敏 79
相机的故事&陶然 81
不能跟着感觉走&唐斌 83
新“刻舟求剑”&姜小剑 84
党委给我们发“奶酪”&王沈生 85
境易人非&张庆 87
快乐背后的思考&王沈生 88
一个检修难题的解决&修试 90
信得过的“高参”&通州 91
在轻松愉快的氛围中学习&郑桐林 92
年终评比的改革&闻治圣 93
背叛经验&沈霞 94
一名高中毕业生的任用&仲晓翔 95
“我爱干这一行”&姜宏英 97
第二项修炼：自我超越 100
供电行业的“多面手”——张云祥&殷璐 100
“火眼金睛”的由来&施圣辉 101
“小个儿”班长的“秘密”&严海涛 103
不断学习才能超越自我&代克丽 104
不用扬鞭自奋蹄&程奎连 106
万仞之巅，始于垒石&丁淑华 108
创新能手的故事&秦捷 110
“独指法”引出学习观&郑桐林 112
凡人小事&张锦 114
凡事多找方法少找借口&张桂清 115
面对变化唯有学习&郭岩 116
学力比学历更重要&郭岩 117
给生命一次精彩&周志祥 118
去除心中的顽石&刘伟平 119
十年磨一剑&蔡其芬 120
快乐学习&吴莉 122
态度造就了成功&刘伟平 123
追求完美，允许失误&黄晓晨 125
跃过生命的自我设限&朱卫国 126
忘记过去的辉煌&朱亚峰 127
氛围&杨卫 128
活到老学到老的陆汉均&张燕 129
机遇偏爱谁&徐慎庠 130
“技术能手”的“笨办法”&许学义 132
她与学习结了缘&宋丹 134
学会自我超越&九华 135
老陆&李松 136
老实人的“责任心”&卞卫华 137
学无止境&胡健 138
力求上进的好苗子&卢丛根 139
压力是动力的源泉&卢文玉 141
年轻的技术能手&高沈荣 142
努力学习，不断进取&施江掀 143
潜能&杨卫 144
勤奋和执着的实践者&春耕 145
“权威”是如何练成的&如皋 146
让潜能得到充分释放&朱卫军 148
认识自己&陈婷 150
功夫不负有心人&石庄 151
实践出真知&朱志坚 153
瘦小身躯焕发的活力&施海炜 155
说说老陈&储亚男 156
顽强拚搏的人生华章&李英 157
王军的成才之道&王沈生 159
网页制作能手&通州 160
学习适应变化&王澜 161
我的“自考”&汤飞 163
我们身边的老赵&丁卓南 165
向“0”冲刺的人&黄胜东 166
心有多大，舞台就有多大&张高 168
心中有梦会自飞&晓春 169
学海无涯学无止境&姚？ 171
学无龄限&汪旭 172
学无止境&魏全 173
学海无涯&宋沂琳 174
在学习中体验生命的意义&李晓枫 175
学习是实现人生价值的唯一途径&陆松 176
追赶浪潮的人&晓伟 177
一个学习型员工的成功范例&曹毅 178
自我加压不断超越&吴群喜 179
一个离休干部的梦想&海知 180
有志者事竟成&任辉 182
榜样&海员 184
没有最好，只有更好&杨志豪 185
专职工作应该怎么做&顾文权 186
资本运作中的巾帼英雄&谢莉莉 188
难忘那次&沈霞 189
刻苦钻研 一举夺冠&海安 190
自考的背后&朱卫军 191
第三项修炼：建立共同愿景 195
大树之根&杨晓春 195
最好的奖赏&吴雷 197
安逸的煎熬&秦宏南 198
边缘的友情&戴晓剑 200
管理堵漏洞&雪岸 201
“95598”彩虹&钱枫 202
“数一数二”磨炼&喻建 204
意见簿里的微笑&崔平 陈晖 205
组合答案&徐立阳 206
潜在需求的满足&姚锦生 207
无声的命令&葛卫东 208
手脚麻利的娘子军&宋平 209
小改小革见成效&焦真宝 211
安全弦的张驰&包场 212
呵护“亮点工程”&陈辉 213
时尚的感染&方晔 214
居安思危&配电 215
不见小焦心亦焦&张小毛 216
破嗓子与好样子&范从春 218
荣誉的背后&卞惠忠 219
星期三的约会&周宁 220
例会效应&万年 221
沦为庸才的“人才”&双楼 222
背水一战&朱华雄 223
功到自然成&加力 225
阀门与焦耳&宁良荣 226
老闻的“新闻”&殷璐 227
老虎变脸&桃元 229
姜书记的“严”字经&黄亚平 230
不妨试一试&徐晓东 231
骑虎难下的“武松”&易凯 232
仓储员的见解&黄建忠 233
雨中的练兵&林琦 234
宠爱&公维安 235
第四项修炼：团队学习 240
“团队学习”让班组改变了面貌&王爱国 240
深度汇谈拒绝“一言堂”&闻世明 242
一个部门就是一个学习团队&戴晓剑 243
身兼多职的钱俊平&刘志军 245
因为年轻更要学习&徐军 246
学习并快乐着&徐海军 247
互为老师&周再明 248
是学生？还是老师？&吴群喜 249
考试也是学习&戴晓剑 250
师徒互动&陈子道 251
能者为师&吴雷 252
成功的秘诀在于学习&何良凤 253
学习是投入也是产出&刘蔚芹 254
反差来自于学与不学&汪旭 255
一个好学的大学生&丁堰 256
团队精神改变了他和他的同事&谢明辉 257
细微之处见素质&丁帮进 259
勤奋提升了他&吴窑 260
满园春色才是春&如皋 262
环境折射出团队精神&袁桥 263
齐心才有合力&陈健 264
团队精神在互助中提升&陆慧萍 265
团队精神带来的佳绩&谢莉莉 266
一次失败的“团队学习”&姚雷 267
团队精神让每个员工成为主人&周杰 268
“倒数第一”到“名列前茅”&程亮 269
没有学不会的工作&许品元 271
学习改变了行为方式&黄鹤 272
学习是智慧的源泉&梁平 273
学习需要主动&印凤平 274
效益来自于精益求精&黄胜东 276
在增智中提升素质&顾炳洪 277
深度汇谈出亮点&瞿成 278
党委工作部快乐十分钟&徐越 279
拆除内心“隔墙”&吴莉 280
理解岗位才能做好工作&喻建 281
团队学习解决越限负载的难题&管爱东 282
团队学习竞风流&李海清 283
把班会做成深度汇谈&陶幸 284
养成团队精神才能更好地学习&朱建军 285
团队水平体现了领导水平&端木金金 287
用心与用力&吴雷 288
学习产生创造力&如东 289
交流大于叠加&仲晓翔 290
工作也是学习的载体&季青 291
唯有学习才能创新&陈庆华 293
团队合作 无往不前&蔡陈 294
在共享学习中获得“共赢”&吴庆华 296
个人第一来自于集体智慧&日月 297
团队助我进步&施琨源 298
反思也是学习&安监 299
知识共享也是一种团队学习&陆小莺 301
第五项修炼：系统思考 304
虾价的启示&李小泉 304
三个和尚有水喝&任辉 305
田忌赛马&王沈生 306
谁去得罪人&合力 308
扁平化安评&顾和志 309
配网图的“升迁”&黄君 310
一举两得&海安 311
无主的保险带&朱德兵 312
四两拨千斤&喻建 313
称呼上的小变化&丁卓南 314
网中网&运行 315
共享违章&喻建 316
万能钥匙&喻建 317
避免“青蛙现象”&仲小峰 318
警惕蛇鼠&钱勇 319
分工还是分家&沈建国 320
走出误区&顾和志 321
用电负荷吃紧&储亚男 323
份外的回报&张桂清 324
系统思考诞生形象&李曦霓 325
习惯的力量&杨晓春 326
不做行动的矮子&黄晓晨 328
面对真相&顾和志 329
卫生区的尴尬&仲晓翔 331
步调一致&傅颖 332
轮流牵头&徐海军 333
不容推脱的份外事&陈德泉 334
钮扣的解法&顾彬 335
成本中的大局&汽运 336
协调与通气&张炜 337
不起眼的废线头&如皋 328
后记 339