第1篇ORACLE 1
第1章 数据库基础知识 1
第1节 数据库概念 1
第2节 数据库系统的组成 1
第3节 数据库系统的特点 2
第4节 几个基本概念 3
第5节Oracle简介 3
思考和练习 7
第2章Oracle 11g安装 8
第1节 安装准备或环境准备 8
第2节 安装准备工作 9
第3节Oracle 11 g for Windows 2003服务器端安装和配置 9
第4节卸载和重新安装Oracle 15
第3章 创建数据库 16
第4章 数据库启动和关闭 24
第1节 启动数据库 24
第2节 数据库状态切换 27
第3节 关闭数据库 28
第4节 启动和关闭数据库服务 30
第5章 归档模式与非归档模式 31
第1节 检查归档模式命令 31
第2节 启用和关闭数据库的归档模式 31
第6章 数据库文件的移动 32
第1节 移动数据文件 32
第2节 移动控制文件 33
第3节 移动联机重做日志文件 33
思考和练习 34
第7章 服务器及客户端网络配置 35
第1节 服务器端网络配置及管理 35
第2节 客户端网络配置-Oracle Net Configuration Assistant 41
思考和练习 44
第8章Oracle体系结构（内部结构） 45
第1节Oracle的物理存储 46
第2节Oracle实例（Oracle的运行态软件结构） 50
第3节Oracle数据库的逻辑结构 54
第4节Oracle数据访问控制 58
第5节Oracle模式对象 61
第9章 熟悉SQL*Plus 67
第1节SQL*Plus简介 67
第2节 进入和退出SQL*Plus环境 67
第3节 使用SQL*Plus 70
第4节SQL*Plus命令列表 78
第5节 系统变量列表 79
思考和练习 81
第10章 数据库空间管理 82
第1节 创建表空间 83
第2节 管理表空间 88
第3节 改变表空间使用状态 90
第4节 移除表空间 91
第5节 改变表空间大小 91
思考和练习 92
第11章 数据库用户和权限管理 93
第1节 用户管理 93
第2节 系统权限管理 96
第3节 对象权限管理 99
第4节 角色管理 101
思考和练习 104
第12章 数据库对象管理 105
第1节 管理表 105
第2节 管理索弘 111
第3节 管理约束 117
第4节 管理视图 119
第5节 管理序列 121
第6节 管理同义词 123
思考和练习 124
第13章SQL语言基础 125
第1节SQL概述 125
第2节 基本概念 126
第3节 试验环境 127
第4节 数据定义语言（DDL） 128
第5节 数据操纵语言（DML） 131
第6节 数据查询语言（DQL） 133
第7节 数据控制语言（DCL） 141
第14章PL/SQL语言 142
第1节PL/SQL简介 142
第2节PL/SQL基本知识 143
第3节PL/SQL的变量和数据类型 146
第4节 程序结构 149
第5节 内置函数介绍 156
思考和练习 160
第15章Oracle开发和管理工具 161
第1节PL/SQL Developer功能简介 161
第2节 安装 161
第3节 查询数据 162
第4节 建立自己的查询 163
第5节 创建程序单元 166
第6节 对象管理 170
第7节 其他辅助功能 172
第2篇WebLogic 177
第1章WLS简介和基础配置 177
第1节J2 EE技术概述 177
第2节 WebLogic Server简介 177
第3节WebLogic Server安装 178
第4节 配置一个简单的域和服务器 182
第5节 集群管理服务器的安装 186
第2章WebLogic Server域体系结构 192
第1节 域的简介 192
第2节 域的逻辑结构 193
第3节 域的物理组成 193
第4节 域的config.xml文件 194
第5节 域的管理方式 195
第3章 服务器实例的配置和管理 197
第1节 创建服务器 197
第2节 配置服务器 199
第3节 启动服务器 201
第4节 终止或暂停服务器 202
第4章 应用程序部署和配置 203
第1节 部署简介 203
第2节 部署工具 206
第3节 部署计划 209
第5章 服务的配置管理 212
第1节 配置JDBC 212
第2节 配置JMS 216
第6章WeblogieServer日常运维管理 222
第1节 监视 222
第2节 配置和分析日志 224
第7章WeblogicServer安全 228
第1节WLS安全概念 228
第2节 账号管理、认证授权 228
第3节 攻击防护 232
第3篇IT服务管理 235
第1章IT服务管理 235
第1节IT服务管理的概念 235
第2节IT服务管理的目标及范围 236
第3节 实施IT服务管理的必要性 237
第4节IT服务管理的发展 237
第2章IT服务管理和SO20000以及ITIL 239
第1节IT服务管理和ISO20000以及ITIL的关系 239
第2节ISO20000概述 240
第3节ITIL概述 242
第3章IT服务管理理论（ITIL核心流程及模块） 246
第1节 基础概念 246
第2节 服务战略 247
第3节 服务设计 254
第4节 服务转换 264
第5节 服务运营 272
第6节 持续服务改进 277
第4章附：补充参考 284