第一章 物流管理概述 1
第一节 物流概述 2
一、物流的概念与发展 2
二、物流的功能 3
三、物流的分类 5
四、物流的作用与价值 10
第二节 物流管理理论 11
一、主要的物流理论观点与学说 11
二、物流管理的目标和内容 13
三、现代物流管理的特征和发展趋势 17
本章小结 21
自测题 22
案例分析 22
阅读资料 24
第二章 供应链管理概论 28
第一节 供应链与供应链管理 29
一、供应链 29
二、供应链管理 32
三、供应链管理与物流管理的关系 36
第二节 供应链的类型与构建 39
一、供应链的主要类型 40
二、供应链构建的原则与步骤 41
三、供应链的构建策略 45
第三节 供应链管理策略 46
一、采购管理策略 46
二、库存控制 52
三、供应链管理中的物流管理 58
本章小结 65
自测题 65
案例分析 65
阅读资料 67
第三章 供应链管理中的物流信息技术 69
第一节 物流信息技术概述 71
一、物流信息 72
二、物流信息技术 76
第二节 条码技术 78
一、条码概述 78
二、物流条码 81
三、条码技术在物流中的应用 87
第三节EDI技术 91
一、EDI概述 91
二、物流EDI 94
三、EDI技术在物流企业中的应用 96
第四节RFID技术 100
一、RFID技术概述 101
二、RFID的组成与工作原理 101
三、RFID系统的分类 103
四、RFID在物流中的应用 104
第五节GIs与GPS技术 108
一、GIs技术 108
二、GPS技术 112
三、GIs和GPS在物流领域的应用 114
第六节 物流信息系统 118
一、物流信息系统的概念 118
二、物流信息系统的组成 119
三、物流信息系统的功能 120
本章小结 122
自测题 123
案例分析 123
阅读资料 127
第四章 物流设施选址 129
第一节 物流基础设施概述 130
一、物流基础设施的含义 130
二、物流基础设施的作用 131
三、现代物流基础设施的建设 132
第二节 物流设施选址的意义及其影响因素 133
一、物流设施选址的意义 133
二、物流设施选址的影响因素 133
第三节 物流设施选址的一般程序 136
第四节 物流设施选址方法 137
一、单一设施选址 137
二、多设施选址 141
三、其他方法 147
第五节 物流设施选址的评价方法 151
一、加权因素法 151
二、因次分析法 152
三、层次分析法 154
本章小结 156
自测题 157
案例分析 157
阅读资料 159
第五章 物流运输管理 162
第一节 物流运输的重要性及功能 162
一、物流运输的重要性 163
二、运输系统的功能 163
第二节 物流运输方式及选择 165
一、运输方式的分类 165
二、运输基本方式及特点 167
三、运输方式的选择 170
四、运输方式选择的评价方法 172
五、国际多式联运 173
第三节 物流运输路线规划 174
一、运输路线选择的要素 174
二、运输路线选择的原则 176
三、运输路线选择方法 177
第四节 物流运输合理化 184
一、物流运输合理化需解决的问题 184
二、运输合理化的作用 186
三、影响运输合理化的因素 187
四、实现运输合理化的途径 188
本章小结 190
自测题 190
案例分析 191
阅读资料 194
第六章 库存管理 197
第一节 库存的概念及分类 198
一、库存的概念 198
二、库存的作用 199
三、库存的分类 201
第二节 库存管理概述 203
一、库存管理的概念 204
二、库存管理在物流管理中的作用 204
三、库存管理的内容 204
四、库存管理成本分析 206
第三节 库存管理方法 207
一、ABC库存管理法 207
二、订货点订货法 213
三、MRP库存管理法 225
第四节 供应链环境下的库存管理策略 233
一、零库存管理 233
二、供应商管理库存 236
三、联合库存管理 238
本章小结 239
自测题 239
案例分析 240
阅读资料 242
第七章 配送管理 247
第一节 配送概述 249
一、物流配送的含义及特点 249
二、配送的类别 251
三、配送的模式 254
四、配送的业务流程 258
第二节 配送作业管理 260
一、进货入库作业 261
二、订单处理 263
三、拣货作业 265
四、补货作业 265
五、配货作业 267
六、送货作业 268
七、退调作业和信息处理 268
第三节 配送成本管理 270
一、配送成本的构成 270
二、配送成本的核算 271
三、配送成本控制 273
第四节 配送中心 277
一、配送中心的作用与功能 277
二、配送中心的类型 281
三、配送中心管理 284
本章小结 287
自测题 287
案例分析 287
阅读资料 291
第八章 第三方物流与供应链 295
第一节 企业业务外包 296
一、业务外包的原因 296
二、业务外包的主要方式 297
第二节 第三方物流在供应链中的发展 298
一、第三物流的概念与特征 298
二、第三方物流的价值与风险 300
三、第三方物流的选择和评价 303
第三节 第三方物流的发展 307
一、物流发展的推动因素 307
二、第三方物流发展的推动因素 309
三、第三方物流的发展障碍 309
四、我国第三方物流企业的发展战略 310
第四节 第四方物流 315
一、第四方物流概述 315
二、第四方物流的工作方式 316
三、第四方物流企业应具备的条件 317
四、第三方物流与第四方物流的比较 319
本章小结 321
自测题 321
案例分析 321
阅读资料 324
第九章 供应链中的物流客户服务管理 328
第一节 客户服务管理概述 330
一、客户服务的定义 330
二、客户服务的要素和标准 330
三、客户关系管理的含义与功能 333
第二节 物流客户服务 335
一、物流客户的分类 335
二、物流客户服务的特点 336
三、物流客户服务战略 337
四、物流客户服务的绩效评价 338
五、物流客户服务的发展 343
第三节 物流客户关系管理 344
一、物流客户关系管理的作用 345
二、物流客户关系管理的内容 346
三、物流客户关系管理的实施 347
第四节 快速响应与有效客户响应 350
一、快速响应 350
二、有效客户响应 352
三、快速响应与有效客户响应的比较 354
本章小结 355
自测题 355
案例分析 355
阅读资料 358
参考文献 362