第1章 质量与可靠性管理概述 1
1.1 质量管理的演变 1
1.2 质量与质量管理的基本术语 5
1.3 全面质量管理 13
1.4 可靠性的基本概念 20
本章小结 27
思考练习题 27
第2章 ISO9000标准及其质量认证 28
2.1 ISO9000的产生与发展 28
2.2 ISO9000标准概述 32
2.3 质量管理体系要求——ISO9001:2008 39
2.4 质量审核与认证 48
2.5 质量管理体系的建立与实施 53
本章小结 61
思考练习题 62
第3章 设计质量管理 63
3.1 质量功能展开 63
3.2 面向可靠性的设计 79
3.3 正交试验设计 92
3.4 三次设计原理 100
本章小结 106
思考练习题 107
第4章 工序质量管理与统计控制的原理与方法 108
4.1 质量变异的统计规律 108
4.2 生产过程的质量状态 122
4.3 工序质量控制图 128
4.4 工序能力指数 146
本章小结 152
思考练习题 153
第5章 质量检验与抽样方案设计 154
5.1 企业生产中的质量检验 154
5.2 抽样检验 168
5.3 计数抽样检验 173
5.4 计数抽样方案设计 179
本章小结 205
思考练习题 205
第6章 质量测量与改进 219
6.1 质量成本 219
6.2 顾客满意度 226
6.3 质量改进的工具与技术 235
6.4 6σ管理 252
本章小结 260
思考练习题 260
第7章 可靠性管理主要工程指标 261
7.1 产品的寿命特征 261
7.2 产品的广义可靠性指标 262
7.3 失效分布 263
本章小结 266
思考练习题 267
第8章 不修系统的可靠性管理 268
8.1 不修系统的基本模型 268
8.2 不修网络系统的可靠性 271
本章小结 275
思考练习题 275
第9章 可修系统的可靠性管理 276
9.1 可修系统概述 276
9.2 随机过程和马尔可夫过程 277
9.3 单部件可修系统 282
9.4 多部件可修系统 284
9.5 最低成本问题 290
本章小结 292
思考练习题 293
第10章 系统的维修性管理 294
10.1 系统的维修性 294
10.2 维修度的计算 297
10.3 维修策略 304
10.4 耗损与维修时限 306
本章小结 308
思考练习题 309
参考文献 310
附录1 中华人民共和国国家标准质量管理体系——要求 311
附录2 常用正交表 322
附录3 泊松分布接收概率（累积概率）表 331
附录4 标准正态分布表 336