第一部分 综述篇 3
2009年浙江国际服务贸易发展综述 3
第二部分 专题篇 13
大力发展国际服务贸易和服务外包 积极打造浙江对外开放新优势——龚正副省长在浙江省“国际服务贸易服务外包与经济转型升级”研讨班上的讲话 13
浙江省服务外包发展情况——金永辉厅长在2009中日服务外包（浙江）合作论坛上的讲话 16
积极承接国际服务外包 大力拓展国际服务贸易——鞠雅莲副巡视员在全省国际服务贸易和服务外包工作会议上的讲话 19
浙江国际服务外包发展现状与对策 23
浙江对外文化贸易发展战略的若干思考 27
浙江承接国际动漫外包业务思考 33
绍兴服务外包产业发展对策探索 36
长兴发展服务外包大有可为 40
第三部分 行业篇 45
国际服务外包 45
国际运输服务 49
国际建筑服务 51
国际旅游服务 53
国际金融服务 55
国际会展服务 56
国际文化服务 60
国际教育服务 63
国际医疗服务 65
第四部分 市地篇 69
2009杭州市国际服务外包发展情况 69
2009宁波市国际服务外包发展情况 73
2009温州市国际服务国际服务外包发展情况 75
2009湖州市国际服务外包发展情况 77
2009嘉兴市国际服务外包发展情况 80
2009绍兴市国际服务外包发展情况 83
2009金华市国际服务外包发展情况 86
2009台州市国际服务外包发展情况 89
2009舟山市国际服务外包发展情况 91
2009衢州市国际服务贸易发展情况 94
2009杭州市高新区国际服务外包发展情况 96
2009杭州市经济技术开发区国际服务外包发展情况 98
第五部分 政策篇 103
国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函 103
教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见 105
工业和信息化部关于支持服务外包示范城市国际通信发展的指导意见 108
人力资源和社会保障部商务部关于服务外包企业实行特殊工时制度有关问题的通知 110
财政部商务部关于做好2009年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知 111
财政部国家税务总局商务部科技部国家发展改革委关于技术先进型服务企业有关税收政策问题的通知 116
中国人民银行商务部银监会证鉴会保监会外汇局关于金融支持服务外包产业发展的若干意见 118
财务部等关于鼓励政府和企业发包促进我国服务外包产业发展的指导意见 121
人力资源和社会保障部商务部关于加快服务外包产业发展促进高校毕业生就业的若干意见 123
海关总署商务部关于开展国际服务外包业务进口货物保税监管试点工作的通知 125
海关总署关于开展国际服务外包业务进口货物保税监管试点工作的公告 126
商务部工业和信息化部关于境内企业承接服务外包业务信息保护的若干规定 128
浙江省人民政府关于支持和鼓励国际服务外包产业加快发展的意见 130
浙江省外经贸厅关于印发《2009我省国际服务贸易发展工作要点》的通知 133
浙江省财政厅商务厅关于印发浙江省促进国际服务贸易发展专项资金管理办法的通知 137
浙江省国际服务外包人才培训机构认定管理办法（试行） 140
浙江省商务厅关于认定全省第一批国际服务外包人才培训机构的通知 142
浙江省商务厅财政厅关于认定全省第二批国际服务外包人才培训机构的通知 144
浙江省国际服务外包示范园区认定管理办法（试行） 146
浙江省商务厅关于认定首批浙江省国际服务外包示范园区的通知 148
浙江省商务厅文化厅广电局出版局关于认定2009—2010年度浙江省文化出口重点企业的通知 150
浙江省科技厅商务厅等关于印发《浙江省技术先进型服务企业认定与管理办法（试行）》的通知 152
浙江省科技厅商务厅等关于认定杭州东忠科技等16家企业为2009年技术先进型服务企业的通知 155
杭州市服务外包知识产权保护若干规定 157
宁波市政府服务外包暂行办法 161
金华市人民政府关于促进国际服务外包产业发展的实施意见 166
嘉兴市人民政府关于促进服务外包产业发展的若干意见 168
第六部分 数据表 175
1980—2009年世界服务贸易进出口额 175
2007年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 176
2008年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 177
2009年世界服务贸易前三十位出口地和进口地 178
2008年世界服务贸易前五十强 179
2009年世界服务贸易前五十强 180
中国历年服务贸易进出口情况 181
1997—2009年中国服务贸易出口分项目表 182
1997—2009年中国服务贸易进口分项目表 183
2006年浙江省国际服务贸易统计表 184
2007年浙江省国际服务贸易统计表 184
2008年浙江省国际服务贸易统计表 185
2009年浙江省国际服务贸易统计表 185
2008年浙江省国际服务外包情况表 186
2009年浙江省国际服务外包情况表 186
2008年浙江十大服务外包企业 187
2009年浙江十大服务外包企业 187
2008年浙江省服务业引进外资表 188
2009年浙江省服务业引进外资表 188
2008年浙江省国外经济合作情况表 189
2009年浙江省国外经济合作情况表 189
2008年全国及沿海主要省市服务业发展情况 189
2009年全国及沿海主要省市服务业发展情况 190
2008年全省及11市服务业发展基本情况比较 190
2009年全省及11市服务业发展基本情况比较 190