第1部分 战略管理概述 2
第1章 战略管理的性质 2
什么是战略管理 4
战略管理中的关键术语 7
战略管理模型 13
战略管理的益处 15
为什么有些企业不进行战略规划 17
战略规划的弊端 17
有效战略管理的指导方针 18
商业伦理与战略管理 19
经营战略与军事战略比较 22
全球竞争的实质 23
综合案例：沃尔特-迪斯尼公司（2008） 30
实践练习 44
第2部分 战略制定 48
第2章 企业的远景和使命 48
我们想成为什么样的企业 50
我们的业务是什么 51
远景与使命陈述的重要性（益处） 54
使命陈述的特点 56
使命陈述的构成要素 61
撰写和评价使命陈述 62
实践练习 66
第3章 外部评估 70
外部分析的性质 72
产业组织（I/O）观点 74
经济因素 74
社会、文化、人口与环境因素 76
政治、政府及法律因素 77
技术因素 80
竞争因素 82
竞争分析：波特的五力模型 86
外部信息来源 90
预测方法与技术 90
全球挑战 91
产业分析：外部因素评价（EFE）矩阵 93
竞争态势矩阵（CPM） 95
实践练习 99
第4章 内部分析 102
内部分析的性质 104
基于资源的观点 106
战略和文化的整合 107
管理 111
营销 116
财务／会计 119
生产／运作 126
研究与开发 129
管理信息系统 130
价值链分析（VCA） 132
内部因素评价（IFE）矩阵 134
实践练习 140
第5章 战略行动 142
长期目标 144
平衡计分卡 146
战略的类型 146
一体化战略 148
强化战略 151
多元化战略 152
防御战略 157
迈克尔·波特的5个一般战略 160
实现战略的方式 165
非营利组织和政府机构的战略管理 174
小企业的战略管理 175
实践练习 181
第6章 战略分析与选择 186
战略分析与选择的性质 188
战略制定综合框架 190
输入阶段 191
匹配阶段 191
决策阶段 206
战略选择中的文化因素 210
战略选择中的政治因素 210
治理问题 211
实践练习 219
第3部分 战略实施 226
第7章 战略实施：管理与运作问题 226
战略实施的性质 228
年度目标 230
政策 232
资源配置 233
处理冲突 234
结构与战略匹配 234
重组、流程再造与电子工程 242
业绩、报酬与战略挂钩 244
克服变革阻力 246
保护自然环境 248
培育支持战略的企业文化 250
战略实施中的生产与运作问题 253
战略实施中的人力资源问题 254
实践练习 262
第8章 战略实施：营销、财务与会计、研发、管理信息系统问题 264
战略实施的性质 266
财务与会计问题 272
研究与开发（R＆D）问题 288
管理信息系统问题 290
实践练习 293
第4部分 战略评价 296
第9章 战略评价与控制 296
战略评价的性质 298
战略评价框架 301
平衡计分卡 306
公开出版的战略评价信息来源 306
有效评价系统的特征 307
权变计划 309
审计 311
战略管理在21世纪所面临的挑战 312
实践练习 318
第5部分 战略管理案例分析 320
第10章 如何编写和演示案例分析 320
什么是战略管理案例 322
编写案例分析的指导方针 322
编写用于课堂讨论的案例 323
编写书面案例分析 324
进行口头演示 325
口头案例分析的演示步骤 330
索引 332
制造业企业案例 2
化妆品 2
1．雅诗兰黛公司——2008 2
2．露华浓公司——2007 13
食品 25
3．Krispy Kreme Doughnuts——2008 25
4．Pilgrim's Pride公司——2007 35
饮料 46
5．可口可乐公司——2007 46
6．安海斯-布希公司——2007 55
计算机 63
7．惠普公司——2007 63
8．IBM公司——2007 72
汽车 86
9．福特汽车公司——2007 86
10．Winnebago房车集团——2008 96
11．斯柯达汽车公司——2007 106
小行业 116
12．S/W印刷公司 116
13．Waterford Wedgwood公司——2007 123
14．托尔兄弟公司——2007 133
15．卡劳仕——2007 142
服务业企业 150
电子商务 150
16．亿创理财——2007 150
17．亚马逊网站——2007 158
零售 170
18．Zale公司——2008 170
19．盖普公司——2007 182
食品服务 193
20．温迪国际公司——2007 193
21．麦当劳公司——2007 204
22．康柏斯集团——2007 214
旅游——航空或海运 223
23．大陆航空公司——2007 223
24．西南航空公司——2007 237
25．嘉年华公司——2007 249
酒店／汽车旅馆 258
26．米高梅集团——2007 258
27．万豪国际酒店集团——2007 270
28．喜达屋酒店及度假酒店集团——2007 283
非营利组织 293
29．迈阿密大学——2007 293
30．联合卫斯理公会教堂——2007 304
31．河岸动植物园——2007 316