一 功底篇 3
第一章 讲话能力是领导仕途中的“枪杆子” 3
第一节 讲话能力体现领导的统率能力和感召能力 4
第二节 讲话水平体现领导的认知水平和思维能力 5
第三节 语言魅力决定领导魅力 7
第二章 领导讲话要把握的原则 9
第一节 权威性 10
第二节 针对性 11
第三节 生动性 13
第四节 通俗化 15
第五节 目的性 17
第六节 情感性 18
第七节 知识性 20
第八节 时代性 21
第九节 精练性 23
第十节 感召性 25
第三章 领导讲话要注意的分寸 27
第一节 实事求是，注意准确性原则 28
第二节 有原则性，注意灵活性原则 29
第三节 自我表露，注意适度原则 32
第四节 做事慎言，注意话多无益 33
第五节 慎许诺言，注意考虑后果 36
第四章 当众讲话的基本功 39
第一节 注意三个细节，成就公开“第一次” 40
第二节 做好三个方面，让你讲话有风度 42
第三节 做好知识储备，练就卓越好口才 43
第四节 有理不在声高，以静制动是良方 45
第五节 语言通俗易懂，利于接受和吸收 47
第六节 运用三个方法，听众情绪跟你走 50
第七节 巧妙穿插故事，论证观点吸引人 52
第八节 运用七个方法，营造热烈气氛 53
第九节 避免八种语病，掌握讲话艺术 55
第五章 走出领导讲话的误区 59
第一节 照本宣科 60
第二节 空泛说教 62
第三节 乱开冷腔 63
第四节 不懂装懂 65
第五节 唱“独角戏” 67
第六节 刚愎自用 69
第七节 优柔寡断 70
二 技艺篇 75
第六章 领导讲话不可忽视的语音表达技巧 75
第一节 如何使你发音优美 76
第二节 如何修正发音 78
第三节 如何练习讲话声音 81
第四节 如何使你的声音抑扬顿挫 83
第五节 如何调整语调节奏 85
第六节 如何提高语音质量 87
第七章 领导讲话必知的批评技巧 89
第一节 先肯定，再批评 90
第二节 把握批评的时机与场合 92
第三节 批评遵从平等原则 94
第四节 有效批评，注意七个禁忌 96
第五节 艺术批评，掌握四种方式 98
第六节 用激励代替批评 101
第八章 化解矛盾冲突的技巧 103
第一节 从员工的抱怨中发现问题 104
第二节 协调艺术的六种方法 106
第三节 营造“大家庭”的文化理念 109
第四节 如何更好地进行双向沟通 111
第五节 如何挽留辞职员工 113
第六节 怎样做好离职面谈 115
第九章 点到为止的说话技巧 119
第一节 车轱辘话惹人厌 120
第二节 话不投机半句多 122
第三节 简洁精练有力度 124
第四节 话要说在点子上 125
第五节 朴实简短易接受 127
第六节 话多不如话巧 129
第十章 赞扬下属的技巧 133
第一节 激励下属讲方法，良性竞争好处多 134
第二节 赞扬下属讲方法，注意对象和场合 135
第三节 巧妙运用激将法，增强信心和力量 137
第四节 发现下属闪光点，激发潜能和动力 139
第五节 发现下属有困难，慷慨赞扬予温暖 141
三 实务篇 147
第十一章 演讲准备 147
第一节 获取需要的演讲材料 148
第二节 选择最佳的演讲方式 150
第三节 脑中要有“演讲结构图” 152
第四节 提前做好演讲应急预案 154
第五节 脱稿演讲的六种方法 157
第十二章 领导讲话稿的写作 161
第一节 讲话稿，精彩讲话的源泉 162
第二节 讲话稿，独到的个性特征 163
第三节 组织材料，要靠细心积累 166
第四节 拟定提纲，应综合考虑宏观微观 170
第五节 撰写讲稿，应充分考虑现场感觉 172
第六节 锤炼词句，要反复推敲 174
第七节 修改讲稿，要精益求精 176
第八节 脱离讲稿，要循序渐进 180
第十三章 张口就来的即兴技巧 183
第一节 主持式 184
第二节 应答式 187
第三节 应邀式 189
第四节 说明式 191
第五节 灵感式 193
第六节 参观访问式 195
第七节 集会式 197
第十四章 不同场景的讲话艺术 201
第一节 致欢迎词 202
第二节 致欢送词 203
第三节 竞聘演说 205
第四节 获奖致词 209
第五节 与客户沟通 211
第六节 与下属面谈 213
第七节 汇报工作 216
第八节 动员号召 217
第九节 联欢、婚礼、庆典、生日致词 219
第十节 开幕致词 222
第十一节 答谢致词 223
第十二节 如何出席酒会 226
第十三节 如何答记者问 228
第十五章 演讲中的一些技巧 231
第一节 得体的服饰打扮为演讲加分 232
第二节 适宜的手势语言能引导听众的情绪 234
第三节 眼神可以有效调控现场 236
第四节 灵活运用面部表情 238
第五节 演讲中的最佳姿势 240
第六节 有效控制演讲时间 242
四 提升篇 247
第十六章 提升当众讲话的心理素质 247
第一节 好口才体现心理素质 248
第二节 口才表现的心理类型 250
第三节 口才能力的自我测试 254
第四节 提高讲话自信的八个秘诀 257
第五节 调节各种心理的方法 259
第六节 调节“怯场”心理的办法 261
第十七章 培养领导的演讲风格 265
第一节 形成自己的演讲风格 266
第二节 善用幽默，富于风趣 268
第三节 语言生动，富于形象 271
第四节 善于引用，言之有据 274
第五节 气势恢弘，感染力强 276
第六节 联系实际，注重实用 279
第十八章 领导者场景讲话中的应变历练 281
第一节 把握讲话场景需要特别的语言艺术 282
第二节 有效控制演讲现场 284
第三节 沉着处理演讲冷场 286
第四节 暗示，曲径也能通幽 288
第五节 顺势牵引，摆脱困境 290
第六节 巧用自嘲的语言艺术 291
第十九章 领导者问答阶段的有效处理技巧 295
第一节 鼓励提问，提升领导魅力指数 296
第二节 提问之前的准备工作 297
第三节 巧妙回答问题五步走 299
第四节 巧妙拒绝不需要回答的问题 301
第五节 巧妙应答不友好的问题 303
第六节 巧妙应对下属加薪的要求 305
第二十章 领导讲话应该掌握的修辞手法 309
第一节 一语双关，妙不可言 310
第二节 善用比喻，增强形象 311
第三节 适时排比，语势增强 313
第四节 适度夸张，突出个性 315
第五节 设问反问，形成互动 317
第六节 巧用对照，态度鲜明 319
第七节 运用象征，寓意深刻 320
第八节 广泛引用，感染力强 322
第九节 幽默语言，意味深刻 323
第二十一章 领导讲话需要把握的细节 327
第一节 语言细节的修炼 328
第二节 个别谈话的细节处理 329
第三节 注重说话的细节 332
第四节 与下属交谈应注意的四个细节 334
第五节 会见应注意的六个细节 335
参考文献 337