第一章 现代商业银行绩效考核概述 1
第一节 绩效考核的一般原理与方法 1
第二节 商业银行绩效考核体系的演化 6
第三节 商业银行经营环境与模式对绩效考核体系的影响 12
第四节 总支行管理模式下的绩效考核 21
第二章 现代商业银行激励体系概述——以薪酬激励为主 32
第一节 现代商业银行激励体系概述 32
第二节 薪酬体系概述 40
第三节 薪酬设计的主要内容 44
第三章 支行绩效考核与激励 72
第一节 支行绩效考核的基础 72
第二节 支行绩效考核指标体系的设计 82
第三节 支行考核结果的应用 94
第四章 新网点主义下的网点考核与整合 100
第一节 网点概述 100
第二节 新网点主义与网点发展趋势 102
第三节 新网点主义的网点评价 109
第四节 自助银行绩效考核体系 118
第五节 网点整合 123
第五章 员工绩效考核与激励 129
第一节 员工绩效评价概述 129
第二节 岗位分析 133
第三节 柜员绩效考核与激励 142
第四节 理财中心的网点柜员考核 152
第五节 管理人员绩效考核 156
第六章 客户经理绩效考核与激励 159
第一节 客户经理制实施的主要内容 159
第二节 客户经理绩效考核与激励 169
第七章 商业银行外部评价体系 193
第一节 社会中介评价 193
第二节 金融监管评价 199
第三节 银行业内评价 203
第八章 经营管理层绩效考核与激励 206
第一节 国家作为股东对经营管理层的考核与激励 206
第二节 现代公司治理结构下的考核机制 216
第三节 对经营管理层的激励 221
第九章 平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用 235
第一节 平衡计分卡方法概述 235
第二节 平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用 243
第三节 商业银行平衡计分卡考核中的指标层次衔接 256
第十章 经济资本在商业银行经营管理中的应用 266
第一节 经济资本的内涵 266
第二节 经济资本的计量方法 270
第三节 经济资本在商业银行资本配置中的应用 273
第四节 经济资本在商业银行绩效考核中的应用 280
第十一章 目标管理法在商业银行绩效考核中的应用 287
第一节 目标管理法概述 287
第二节 目标管理法在商业银行中的应用 295
第十二章 商业银行的组织结构设计与事业部制 306
第一节 商业银行组织结构 306
第二节 商业银行事业部制 318
第三节 小微企业贷款专营机构建设与小微企业贷款流程创新 328
附录 340
参考文献 353