第一章 企业管理概论 1
第一节 企业管理基本概念 1
第二节 工业企业管理的发展过程 6
第三节 国有企业的管理体制改革——厂长／经理负责制 14
第四节 汽车维修企业的管理机构 19
第二章 企业经营管理 23
第一节 汽车维修业现状及行业特点 23
第二节 汽车维修企业的经营管理 26
第三节 汽车维修企业的经营管理实务 34
第三章 生产技术管理 41
第一节 汽车维修企业的生产管理 41
第二节 汽车维修企业的技术管理 48
第三节 汽车预防维修制度 50
第四节 汽车的维护和修理 53
第五节 汽车检测与诊断 65
第六节 汽车维修企业的科技管理 68
第七节 技术责任事故及处理 71
第四章 质量管理与质量检验 74
第一节 汽车维修质量管理概述 74
第二节 全面质量管理与质量保证体系 78
第三节 汽车维修企业的全面质量管理 88
第四节 汽车维修企业的质量检验 96
第五节 汽车修竣出厂规定与验收标准 101
第五章 维修物资及设备管理 108
第一节 汽车维修物资管理 108
第二节 汽车维修设备管理 116
第六章 企业财务管理 130
第一节 汽车维修企业的财务管理 130
第二节 汽车维修企业的资产、负债、所有者权益 133
第三节 汽车维修企业的营业收入 137
第四节 汽车维修企业的成本管理与费用管理 140
第五节 汽车维修企业的利润和分配 143
第六节 汽车维修企业的财务报告 145
第七节 汽车维修企业的财务分析 153
第七章 人力资源管理 162
第一节 传统工业企业的劳动人事管理 162
第二节 劳动保护与劳动保险 169
第三节 人力资源管理 172
第四节 职工培训管理 178
第五节 现代企业的职业经理人 182
第八章 企业文化建设 187
第一节 企业文化与企业精神 187
第二节 企业形象 193
第三节 重塑企业形象 196
第九章 企业开业及行业管理 203
第一节 汽车维修企业开业条件 203
第二节 汽车维修企业开业及审验 211
第三节 汽车维修企业的前期可行性分析 213
第四节 汽车维修行业管理与发展趋势 217
参考文献 224