第一章 电子商务概述 3
1.1 引子 3
1.2 什么是电子商务 3
1.3 因特网和WWW 9
1.4 电子商务的发展前景 13
1.5 迎接电子商务时代的新挑战 16
第二章 电子商务的网络基础知识 25
2.1 网络基础技术 25
2.2 网络互联技术 42
2.3 WWW技术及应用 48
2.4 超文本标记语言（HTML） 55
2.5 可扩充的标记语言（XML） 58
2.6 Web应用服务器 60
2.7 数据仓库和数据挖掘技术 62
第三章 电子商务信息的采集与分类 67
3.1 电子商务信息基础 67
3.2 电子商务信息的收集 70
3.3 常用检索工具 73
3.4 电子商务信息的分类 82
3.5 检索系统 86
第四章 网络营销、销售及促销 89
4.1 网络营销 89
4.2 电子商务成功的第一法则 96
4.3 网络消费者的购买行为 98
4.4 网络促销 110
4.5 旗帜广告促销 115
4.6 网络站点促销 124
第五章 电子支付 131
5.1 电子支付 131
5.2 两种安全在线支付协议 137
5.3 认证中心CA(Certificate Authority) 143
5.4 网络银行 147
第六章 电子安全机制及法规 151
6.1 安全——电子商务的拦路虎 151
6.2 电子商务的安全要素 153
6.3 电子商务的安全隐患 154
6.4 安全电子商务的技术机制 156
6.5 安全电子商务的管理机制 162
6.6 安全电子商务的法律机制 168
第七章 电子商务站点设计 175
7.1 域名及其注册方法 175
7.2 因特网服务提供商（ISP） 178
7.3 网站的建设与运营策略 182
7.4 网页设计技巧 191
7.5 系统功能模块设计 199
7.6 网站的维护、管理、检测和评价 205
7.7 网站的推广 211
7.8 新技术及其应用 215
第八章 电子商务典型案例分析 222
8.1 戴尔计算机公司的网络直销 222
8.2 亚马逊公司 226
8.3 eBay——网上拍卖的先驱者 231
8.4 电子商务全面开花在思科 234
8.5 澳大利亚BASS在线售票系统 239
8.6 青岛海尔集团的网络站点促销 242
8.7 华夏旅游网——陪伴旅游者走天涯 246
8.8 中国商品交易中心——“金贸”工程示范单位 250