第一章 涉外礼仪通则 1
第一节 现代国际礼仪基本准则 1
第二节 涉外礼仪概述 4
第三节 涉外礼节及注意事项 15
第四节 涉外谈判人员注意事项 20
第五节 企业管理人员着装原则 23
英语个案举例及案例分析 23
第二章 涉外礼仪细则 27
第一节 怎样和外国朋友交谈 27
第二节 待人接物的基本礼仪 28
第三节 会见会谈礼节 29
第四节 舞会礼节 30
第五节 赠礼礼仪 31
第六节 亲吻礼仪 31
英语个案举例及案例分析 32
第三章 衣食住行的礼仪 41
第一节 涉外礼仪之衣的礼仪 41
第二节 涉外礼仪之食的礼仪 43
第三节 涉外礼仪之住的礼仪 47
第四节 涉外礼仪之行的礼仪 50
英语个案举例及案例分析 56
第四章 商务礼仪概述 60
第一节 涉外商务步骤及文化内涵 60
第二节 商务电话礼仪 65
第三节 商务送礼礼仪 66
第四节 商务用花 68
第五节 商务礼则 68
英语个案举例及案例分析 69
第五章 餐饮礼仪 73
第一节 中式宴会的礼仪 73
第二节 餐桌上的礼节 74
第三节 西餐的礼节 77
第四节 自助餐礼仪 82
第五节 约会用餐礼仪 83
第六节 吃沙拉的礼仪 87
第七节 葡萄酒的餐桌礼仪 87
第八节 夹菜的礼仪 89
第九节 吃水果的礼仪 89
第十节 食肉的礼仪 90
第十一节 饮酒的礼仪 91
第十二节 喝咖啡的礼仪 93
第十三节 鸡尾酒会礼仪 93
英语个案举例及案例分析 94
第六章 礼仪小贴士 106
第一节 衣着颜色与场合协调搭配 106
第二节 办公室里的着装 107
第三节 男式衬衫选择的常识 108
第四节 男士穿衣小技巧 110
第五节 女士着装礼仪 110
第六节 优雅女性着装要领 112
第七节 如何感谢他人的帮助 114
英语个案举例及案例分析 116
附录 部分国家礼仪习俗 122
北美国家社交礼节 122
北美人手势的含义 123
欧洲待人接物的一般礼仪 125
我国的传统节日 126
功夫茶 126
美国 133
美国人的生活礼仪 135
美国人的饮食习惯 140
美国人请客吃饭的礼仪 141
在美交往二十戒 142
英国 146
加拿大 152
加拿大的“三不”饮食文化 154
澳大利亚 155
泰国 158
新加坡 161
印度尼西亚 163
越南 166
柬埔寨 168
老挝 170
马来西亚 172
缅甸 175
菲律宾 179
后记 183
参考文献 185