技能训练模块一 配送中心类型的选择 1
技能训练目标 1
相关理论知识 1
技能训练内容 6
技能训练活动一：参观大型超市，分析其配送作业流程 6
技能训练活动二：案例分析 7
技能训练模块二 客户服务及订单管理 13
技能训练目标 13
相关理论知识 13
技能训练内容 19
技能训练活动一：接受订货 19
技能训练活动二：订单内容确认 20
技能训练活动三：企业订单的生成 20
技能训练活动四：订单的下达 22
技能训练活动五：利用EDI系统处理订单 23
技能训练模块三 入库作业 24
技能训练目标 24
相关理论知识 24
技能训练内容 32
技能训练活动一：入库验收 32
技能训练活动二：接收公路运输方式送达货物入库 34
技能训练活动三：货物编号 35
技能训练模块四 储存保管作业 37
技能训练目标 37
相关理论知识 37
技能训练内容 48
技能训练活动一：汽车接货业务 48
技能训练活动二：各种堆码方法 49
技能训练活动三：商品分区分类保管 50
技能训练活动四：库存商品盘点检查 51
技能训练活动五：商品出库业务 52
技能训练模块五 流通加工作业 54
技能训练目标 54
相关理论知识 54
技能训练内容 62
技能训练活动一：商品流通加工业务调查研究 62
技能训练活动二：商品包装标志识别 62
技能训练活动三：商品贴标签作业 63
技能训练模块六 拣货作业 65
技能训练目标 65
技能训练准备 65
相关理论知识 65
技能训练内容 70
技能训练活动一：拣货资料的形成 70
技能训练活动二：按订单拣货模式 71
技能训练活动三：批量拣货模式 72
技能训练活动四：复合拣货模式 73
技能训练活动五：拣货策略 74
技能训练模块七 配货作业 76
技能训练目标 76
技能训练准备 76
相关理论知识 76
技能训练内容 80
技能训练活动一：分析订单 80
技能训练活动二：使用播种式拣货方法配货 81
技能训练活动三：使用摘取式拣货方法配货 82
技能训练活动四：配货检查 83
技能训练活动五：出货前包装 84
技能训练活动六：拣货单位向配货单位转变 85
技能训练模块八 送货作业 87
技能训练目标 87
技能训练准备 87
相关理论知识 87
技能训练内容 89
技能训练活动一：送货调度安排 90
技能训练活动二：配装作业 90
技能训练活动三：运送 91
技能训练活动四：交货装卸 92
技能训练活动五：费用结算 93
技能训练模块九 退货作业 95
技能训练目标 95
技能训练准备 95
相关理论知识 95
技能训练内容 96
技能训练活动一：退货的流程 96
技能训练活动二：换货的流程 97
技能训练活动三：对退货商品的处理 98
技能训练模块十 包装作业 100
技能训练目标 100
技能训练准备 100
相关理论知识 100
技能训练内容 108
技能训练活动：包装作业程序 108
技能训练模块十一 装卸搬运作业 112
技能训练目标 112
技能训练准备 112
相关理论知识 112
技能训练内容 119
技能训练活动：装卸搬运作业 119
技能训练模块十二 配送成本分析及绩效评价 123
技能训练目标 123
相关理论知识 123
技能训练内容 131
技能训练活动：案例分析 131