第一部分 什么是诚信一、诚信是道德规范与行为准则 1
二、诚信是中华民族传统文化与精神追求 3
三、诚信是市场经济的基本规则 4
四、诚信是经商之道 12
五、诚信是商业法律法规体系的核心 18
六、诚信是国际交往的惯例 19
第二部分 为什么要讲诚信一、诚信是创业的根基 23
二、诚信是获得贷款的前提 28
三、诚信是合作的基础 34
四、诚信是正当竞争的守则 36
五、诚信是维护客户的必备条件 40
六、诚信的商誉给企业带来长期利益 44
七、社会信用体系建设启动后，失信会受到惩罚 49
八、政府职能部门对企业划分信用等级并分类管理 53
第三部分 怎样讲诚信一、如何建立与公共部门的诚信关系 61
二、如何建立与银行的诚信关系 68
三、如何建立与客户的诚信关系 76
四、如何诚信处理企业内部关系 89
五、如何在讲诚信的同时保护自己 94
六、失信后如何补救 99
第四部分 社会信用体系建设一、什么是社会信用体系 104
二、社会信用体系建设与我们的生活密切相关 105
三、发达国家社会信用体系简介 108
四、我国社会信用体系建设现状 110
附录中国人民银行 财政部 国家经贸委 劳动和社会保障部关于印发《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》的通知 114
中国人民银行 财政部 国家发展和改革委员会劳动和社会保障部关于《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》有关问题的补充通知 118
中国人民银行 财政部 劳动和社会保障部关于进一步推进下岗失业人员小额担保贷款工作的通知 120