第一章 全面质量管理的基本原理 1
第一节 质量管理的历史演变 1
第二节 全面质量管理的基本概念 6
第三节 航空维修的全面质量管理 25
第二章 航空维修的质量体系及其运行第一节航空维修的质量体系 36
第二节 质量体系的运行 52
第三节 航空维修质量评估 70
第三章 航空维修质量特性 94
第一节 航空维修质量特性 94
第二节 航空器的维修品质 123
第三节 航空维修质量改进 142
第四章 航空维修质量保证与质量控制第一节航空维修质量保证 161
第二节 航空维修的质量控制 180
第三节 维修作业的控制 212
第四节 质量检验 232
第五章 航空维修质量审核 248
第一节 质量审核概述 248
第二节 适航当局对维修单位质量审核的要求 252
第三节 维修单位质量审核的实施 261
第六章 航空维修中的人为因素 285
第一节 人为因素概述 285
第二节 人为差错的原因 295
第三节 减少人为差错的措施 305
附掳全面优质管理”方案示例 313
香港飞机维修工程公司（HAECO）管理理念 313