第一篇 建造成效金字塔实现文化变革 3
第一章 金字塔概览：创建责任感文化 3
成效金字塔 7
核心思想 11
领导者必须将创建企业所需的文化视为己任 12
文化产生成效 14
最有效的文化是责任感文化 16
运用成效金字塔加速文化变革 19
运用整个金字塔 21
创建责任感文化 24
第二章 金字塔第四层：确定能引导变革的目标成效 25
围绕关键的目标成效达成一致 26
为获得成效的“成效”下定义 29
新成效何时需要重大的文化转变 31
加速文化变革：从成效开始 35
为目标成效创建相应的责任感 39
让目标成效发挥作用 40
执行文化变革 44
第三章 金字塔第三层：采取能产生目标成效的行为 45
变革的三个层次 49
所有行为都有所回报，即使是现有行为 51
走过场 53
停止，开始，继续 54
一点忠告 57
从现有行为到目标行为的转变 59
构建金字塔 62
第四章 金字塔第二层：明确能带来正确行为的理念 64
并非所有理念都平等 69
文化理念：文化变革的线路图 71
确定目标理念 73
一个关于文化理念的恰当例子 76
创建《文化理念宣言》 79
改变理念带来的力量 81
构建金字塔 83
第五章 金字塔第一层：提供能灌输正确理念的经历 85
正确的经历能够促进目标理念的形成 86
经历的类型 89
你的目标经历是什么 96
提供目标经历的四个步骤 97
管理团队必须从自己做起 101
构建金字塔 104
第二篇 整合目标文化下的最佳做法 加速文化变革的实现第六章 调整文化 快速进步 107
以一致性为中心进行调整 108
保持一致性 109
迫使文化丧失一致性的几大因素 113
变革的必要性 115
领导力一致性调整步骤 117
第七章 文化管理的三种工具 125
移动巨石 127
工具1：有针对性的反馈 129
运用恰当的语言进行有针对性的反馈 131
反馈过滤器 133
工具2：有针对性的故事分享 135
讲述故事的语言 136
工具3：有针对性的认可 139
第八章 文化变革的三大领导技巧 144
引领变革的技巧 146
回应反馈的技巧 151
变革理念的方法如何发挥作用 156
推动变革的技巧 159
你应当多问的三个问题 160
第九章 文化变革的三个步骤 164
整合意味着一体化 167
有效整合的三个步骤 168
整合可能意味着更多需要实施的事项 179
第十章 让整个公司都参与到变革中 183
最后的思考 202
名词对照表 205