第一章 传说中的推销高手乐观积极的人生态度 1
不可动摇的坚定信念 2
为自己的职业而骄傲 6
珍惜每一分每一秒 7
不知疲倦地长时间工作 9
用光明心态面对客户 11
第二章 老生常谈之先推销自己战前要检查“装备” 13
从“表面功夫”做起 15
满脸笑容者招人喜欢 18
建立起胜利者的形象 22
成为客户眼里的行家 23
用热忱感染你的客户 27
如何吸引客户眼球 29
握手也是一门学问 32
言谈举止间彰显魅力 34
注重细节，抛弃恶习 35
气质使你更受客户欢迎 39
认清自我有助于发展 41
第三章 推销过程就是说服过程推销的不是产品而是利益 45
养成JEB商品说明习惯 47
眼见为实：示范力量 49
产品演示最容易犯的错误 52
借助外力为自己加分 56
一开始就让客户点头称是 59
如何让你的说服更有力量 62
善于挖掘客户的潜在需求 65
找个搭档协助自己推销 67
制订推销计划很重要 71
测试：你是否很具有说服力 74
第四章 让你的客户满心欢喜赞美是赢得喜欢的不二法门 77
记住并喊出对方的名字 82
适时做客户的忠实听众 83
用幽默活化主顾关系 85
虚心地向客户请教 89
投其所好才能满载而归 90
有些实话没必要实说 94
最容易得罪客户的几种话 95
第五章 优秀的推销员都是心理专家客户都乐于做“上帝” 100
摸准客户的购买心理 102
挖掘客户的真正需求 104
从关心客户的角度出发 108
客户都有占便宜的心态 111
读懂客户的肢体语言 113
轻松突破客户的心理防线 115
最后的沉默是无声的较量 119
第六章 价格博弈如何稳执牛耳不要被客户的“刁蛮”激怒 121
讲价有时是为了心理平衡 123
“意向引导”促成买卖 124
求同存异寻找双赢 126
让客户认同更多“利益” 127
迂回式交易的运用 132
暗渡陈仓，反败为胜 135
几种实用讨价还价技巧 137
第七章 怎样一点一点化解客户异议推销从被拒绝开始 143
识别客户异议的来源 145
绝不要与顾客争辩 148
有效的异议处理方法 151
不妨强调商品的必要性 159
全力以赴，别轻言放弃 161
如何再访拒绝过你的客户 166
找到客户的软肋 168
正确对待竞争对手 172
买卖不成，仁义尤存 174
第八章 说服方法要因人而异性格外向的客户 177
爱炫耀的客户 180
吝啬的客户 182
傲慢的客户 186
理智的客户 188
信口开河的客户 190
犹豫不决的客户 193
独断专行的客户 198
贪小便宜的客户 201
第九章 让成交带来更多的成交成交不是推销的终点 205
将小订单变成大订单 208
提前防范，留住客户 210
用感谢卡表达谢意 212
重新争取流失的客户 214
处理客户抱怨的原则 217
了解客户的忠诚度 224
第十章 不可不知的另类推销术催眠推销术 229
欲擒故纵术 231
签字成交法 233
胆大得体术 235
250法则 239
图解推销法 241
让定成交推销术 243
细节问题推销法 246
高姿态推销术 248