导读 1
导读一 一体化服务流程 1
导读二 实训导引 2
岗位认知 3
岗位职责一 办公室管理 6
工作任务一 办公室环境管理 7
工作任务二 办公室用品管理 12
工作任务三 印信管理 17
习题一 25
岗位职责二 会议管理 27
工作任务一 传统型会议 28
工作任务二 新型会议 44
习题二 50
岗位职责三 办公室事务管理 52
工作任务一 接待管理 53
工作任务二 电话管理 64
工作任务三 出差管理 70
习题三 75
岗位职责四 公文写作与文件管理 77
工作任务一 公文写作 78
工作任务二 文件管理 95
习题四 107
岗位职责五 档案管理 109
工作任务一 档案收集 110
工作任务二 档案整理 115
工作任务三 档案利用 123
工作任务四 档案保管 130
习题五 136
岗位职责六 信息管理 138
工作任务一 信息收集 139
工作任务二 信息整理 144
工作任务三 信息储存 148
工作任务四 信息利用 152
习题六 157
岗位职责七 人力资源管理 159
工作任务一 招聘管理 160
工作任务二 培训管理 169
工作任务三 绩效考核管理 178
习题七 185
高管秘书岗位就业实训试卷一 187
高管秘书岗位就业实训试卷二 191
参考文献 195