第一章 栽者培之——用人艺术高明的领导让大家共同做事 3
以大局观念凝聚人心 6
选拔人才须掌握的要领 8
识人先要对人感兴趣 11
不轻视资历，更重视能力 14
把“亲信”放在什么位置恰当 18
怀疑所用的人是对自己不自信 20
不以个人的喜恶取人 25
不要只盯着人家的弱点 28
特殊时期利用特殊人才 31
第二章 从容中道——口才艺术掌握谈话要领方能“口吐莲花” 35
与人谈话投机才显“能说会道” 38
领导者须掌握的答复技巧 41
怎样才能抓住关键，一语中的 44
如何在迂回诱导中打开缺口 46
直指人心的说话技巧 49
巧妙运用对比实现心理操纵 51
如何在倾听中做出决断 54
把握好插话的时机 58
适时沉默是一种明智的行为 61
得体的幽默才能取悦人心 63
恰到好处的拒绝 66
第三章 好察迩言——沟通艺术做到信息与情感双沟通 71
寻找最恰当的沟通时机 73
在信任的基础上沟通 74
巧妙沟通以解决冲突 77
在了解员工需求的基础上沟通 81
在情感相融的前提下沟通 83
在不排斥反对意见的精神下沟通 86
用自责的话感动人心 88
用真诚的许诺打动人心 91
不要诋毁别人 93
第四章 执中行权——变通艺术以不变应万变的用权方法 99
以变应变的用权方法 102
跟上时代大环境的变化节奏 105
必要时采取非常手段 108
出现危机时要敢于担当 110
在退步中等待进步的时机 113
适时适地地满足对方的欲望 116
在屈中求伸，在伸中求稳 118
在困境中运用“逆取之法” 121
第五章 执其两端——决策艺术成功属于有准备的人 127
决策重在谨慎的谋划 129
不能全凭直觉进行决策 132
遇事慌乱必出现差错 135
武断是拿自己的利益开玩笑 138
患得患失是帮对方打败自己 141
摸清情势才能有所行动 144
只追求速度必丧失心智 147
摊子大不等于实力强 150
应对突发事件的决断能力 152
掌握信息，明辨时势 155
要知道什么事对自己重要 158
第六章 大德受命——授权艺术把权力授予持不同意见的人 163
不摆授权者的架子 166
敢于分权才能用好权 169
授权不是玩权 172
把权力授予“知己” 174
把握破格提拔的“度” 176
授权后不再盯着人家的小过错 178
授权要了解被授予的对象 181
优化授权的效果 184
第七章 正己无怨——魅力艺术以美好的形象展示魅力 191
以知识涵养打造魅力 194
以人格美德彰显魅力 197
以自制力折射魅力 200
以意志力凸现魅力 204
以大度的情怀增强魅力 207
以真诚的情感巩固魅力 210
以良好的官德张扬魅力 213
以正面影响力赢得魅力 215
行为失态必影响魅力 218
走极端必损害魅力 220
戒掉坏毛病留住魅力 223
敢于认错给魅力加分 226
为对方着想以提升魅力 228
减省欲望以增添魅力 231
第八章 宽柔以教——激励艺术用奖赏促使人勤奋效力 237
不让善意变恶意 240
传递信任以实现激励 243
激励下属的“攻心法” 245
激励下属的12种有效策略 249
赞扬不一定会起到激励作用 253
共同分享激发合作力 257
目标一致激发凝聚力 260
说话算数激发诚信力 263
树榜样做表率激发感召力 266
人性化管理激发向心力 269
激励失败者振作起来 273
在小事上关怀他人 275