第一部分SAP简介 2
第1章SAP是什么 2
1.1 SAP概述 2
1.2 SAP业务应用或组件 3
1.3 SAP模块与业务事务 5
1.4 SAP的技术架构与WebAS 5
1.4.1技术架构概述 6
1.4.2三层架构 6
1.5 SAP与SOA 8
1.6小结 8
案例研究：第1章 9
第2章SAP基础知识 11
2.1运行SAP 11
2.2 SAP项目基础知识 12
2.3 SAP系统基础知识 13
2.3.1 SAP GUI基础知识 13
2.3.2系统访问 14
2.3.3 SAP集团的概念 14
2.3.4会话基础知识 15
2.4小结 16
案例研究：第2章 16
第3章 业务基础知识：制定SAP部署路线图 17
3.1 SAP业务路线图 17
3.1.1传统业务考虑 18
3.1.2增加销量、降低成本 18
3.1.3管理与缓解风险 19
3.1.4业务敏捷性：不断增强的业务关注 19
3.2业务蓝图规划 20
3.2.1业务视图 20
3.2.2 SAP技术如何对业务需求提供支持 21
3.2.3与利益干系人一起工作 21
3.3将业务需求映射为SAP技术实现 22
3.3.1功能视图 22
3.3.2技术视图 22
3.3.3项目实施视图 23
3.3.4集合四种视图 23
3.4小结 24
案例研究：第3章 24
第4章 技术架构基础知识：硬件、操作系统与数据库 25
4.1为何重要 25
4.2 SAP硬件：简介 25
4.2.1服务器硬件 26
4.2.2磁盘子系统 27
4.3 SAP支持的操作系统 28
4.3.1基本的OS功能 28
4.3.2 SAP文件系统与OS的角色 29
4.3.3 SAP OS级工作进程 31
4.3.4 SAP OS级简档 31
4.4 SAP的数据库基础知识 31
4.4.1数据库入门 32
4.4.2表、索引和结构 32
4.5与基础设施供应商建立伙伴关系 33
4.6小结 34
案例研究：第4章 34
第5章 制定SAP部署技术路线图 36
5.1从业务到技术实施规划 36
5.2主安装指南 36
5.3全景和系统规模估算 37
5.4架构与硬件规模估算 38
5.4.1 ABAP与Java架构 38
5.4.2硬件估算 38
5.4.3高可用性及性能 39
5.4.4灾难恢复 39
5.5回归基础：技术路线图 39
5.5.1客户访问策略 40
5.5.2网络考虑 40
5.5.3 SAN与其他磁盘方案 41
5.5.4备份策略 41
5.6技术支持机构人员配备 41
5.7小结 42
案例研究：第5章 42
第二部分SAP产品和组件 45
第6章SAP概述：SMB和企业级产品 45
6.1 SME的需求 45
6.2 SME面临的典型问题 46
6.3选择“最佳”方案 46
6.3.1成本 46
6.3.2功能 46
6.3.3特征 47
6.3.4托管还是客户实施 47
6.3.5雇员数量 47
6.3.6业务流程复杂性 47
6.4 SAP Business One 47
6.4.1功能 48
6.4.2特征 48
6.4.3实施 48
6.4.4开发 48
6.5 SAP Business ByDesign 49
6.5.1实施与可适应性 49
6.5.2功能 50
6.5.3特征 50
6.5.4 SaaS的优势 50
6.5.5 Business ByDesign和 SAP合作伙伴 51
6.6 SAP All-in-One 51
6.6.1功能 51
6.6.2 All-in-One合作伙伴与解决方案中心 52
6.6.3特征 52
6.6.4可以预测的拥有成本／最佳实践 53
6.6.5随需而变/SAP NetWeaver 53
6.6.6直观的用户体验/SAP NetWeaver商业客户 53
6.7小结 54
案例研究：第6章 54
第7章 大厦的基石：SAP NetWeaver 56
7.1 SAP NetWeaver的简介 56
7.2 NetWeaver的策略优势 57
7.3 SAP NetWeaver 7.0 57
7.3.1带有使用类型的系统 58
7.3.2独立引擎 58
7.3.3客户端 59
7.4合而为一—使用标准部件 59
7.5 SAP NetWeaver的下一步是什么 60
7.5.1 Web服务和企业服务 60
7.5.2 SAP NetWeaver 7.1 62
7.6小结 62
案例研究：第7章 62
第8章SAPERP： SAP的核心产品 64
8.1 SAP ERP与ECC和R/3 64
8.2 SAP ERP支持的业务模式 65
8.3 SAP核心业务模块 65
8.4 SAP ERP财务 66
8.4.1内部治理、风险管理和合规管理（GRC） 66
8.4.2财务与管理会计 67
8.4.3财务控制 68
8.4.4企业控制 68
8.4.5资金管理 69
8.4.6全球贸易服务（GTS） 69
8.4.7财务供应链管理（FSCM） 70
8.5 SAP ERP人力资本管理 70
8.5.1 SAP人才管理：不只是人事管理 71
8.5.2为什么选用SAP ERP HCM？ 73
8.6 SAP制造和ERP运营 74
8.6.1生产计划与控制 75
8.6.2物料管理 76
8.6.3工厂维护 76
8.6.4 SD（Sales and Distributien，销售与分销） 77
8.7 SAP ERP企业服务 77
8.7.1不动产管理 77
8.7.2品质管理 78
8.7.3项目与投资组合管理 78
8.8小结 78
案例研究：第8章 79
第9章SAP商务套件 80
9.1 SAP供应链管理 80
9.1.1 SAP APO 81
9.1.2 SAP ICH 81
9.1.3 SAP事件管理 81
9.1.4 SCM业务宗旨和优势 82
9.2 SAP客户关系管理 82
9.2.1 CRM如何扩展SAP ERP 83
9.2.2 SAP CRM功能 83
9.2.3 CRM行业特定流程 84
9.3 SAP产品生命周期管理 85
9.3.1 PLM的IT平台 85
9.3.2 PLM商业洞察力 85
9.3.3使用PLM 86
9.4 SAP SRM 86
9.4.1 SRM与PLM集成的优势 86
9.4.2 SRM如何影响企业 87
9.4.3使用SAP SRM 87
9.5 SAP制造 88
9.6 SAP服务与资产管理 89
9.7小结 90
案例研究：第9章 90
第三部分 实施SAP 92
第10章 实施概述：项目管理层面 92
10.1 SAP和ASAP方法学 92
10.1.1 ASAP简介 93
10.1.2阶段1：项目准备 94
10.2更现代的实施工具和方法学 95
10.3 SAP实施项目整体结构 95
10.3.1执委会或项目委员会 96
10.3.2项目发起人 97
10.3.3跨域项目组长：SAP项目经理 97
10.3.4项目管理办公室 98
10.4组建整个项目团队 99
10.5项目执行与控制 100
10.6项目收尾 101
10.7小结 102
案例研究：第10章 102
第11章 实施SAP：业务和功能层面 103
11.1 SAP实施方法学 103
11.1.1阶段2：业务蓝图 103
11.1.2阶段3：实现 104
11.1.3阶段4：最终准备 105
11.1.4阶段5：上线支持 105
11.2把业务需求转换成功能规格说明书 105
11.2.1功能业务领域或“排”组长 106
11.2.2公司内部的功能配置专家 106
11.2.3核心用户或超级用户的角色 107
11.3 SAP项目生命周期 107
11.3.1步骤1：项目启动 108
11.3.2步骤2：匹配和原型化 108
11.3.3步骤3：设计与构造 109
11.3.4步骤4：系统集成测试（SIT） 109
11.3.5步骤5：业务接受测试 110
11.3.6步骤6：生产交接准备 110
11.3.7步骤7：运营稳定 111
11.4小结 112
案例研究：第11章 112
第12章 实施SAP：技术层面 113
12.1组建项目技术团队 113
12.1.1技术项目管理 114
12.1.2 SAP咨询机构 114
12.1.3 SAP联盟 114
12.1.4团队组长 114
12.1.5技术专家 115
12.1.6系统管理员 115
12.2安装预计划 115
12.2.1主机命名约定 115
12.2.2操作系统安装 116
12.2.3 Unicode还是Non-Unicode 116
12.2.4 SAP Solution Manager 116
12.3技术实施经验教训 117
12.3.1服务级别协定 117
12.3.2缺乏技术方面的认可 117
12.3.3小处着手，大处着眼 117
12.3.4一次性还是分阶段 118
12.3.5学习并继续前进 118
12.3.6留意长期合作的顾问和转包商 118
12.3.7对技术范围扩展现象进行管理 118
12.4小结 119
案例研究：第12章 119
第13章 开发工具与方法学 120
13.1程序设计工具 120
13.1.1 ABAP 120
13.1.2 Java 121
13.1.3组件环境（Composition Environment） 122
13.2 SAP配置工具与方法学 122
13.2.1 ASAP/AcceleratedSAP 122
13.2.2 SAP实施方案管理器 123
13.2.3实施工具与内容 123
13.2.4其他实施路线图 124
13.3 SAP IMG 125
13.4 IMG的各种视图 126
13.4.1 SAP Reference IMG 126
13.4.2 SAP Enterprise IMG 127
13.4.3 SAP Project IMG 127
13.4.4 SAP Upgrade Customizing IMG 127
13.4.5与Solution Manger进行集成 128
13.5 IMG的其他基础知识 128
13.5.1 IMG内部帮助 128
13.5.2 IMG内部文档 129
13.5.3状态信息 130
13.5.4 Release Note 131
13.6小结 132
案例研究：第13章 132
第14章SAP与Enterprise SOA 134
14.1 Enterprise SOA简介 134
14.1.1区分SOA与Enterprise SOA 135
14.1.2 Enterprise SOA的基本原则 135
14.2通过SAP NetWeaver来支持SOA 136
14.2.1 Web应用服务器 136
14.2.2 Enterprise SOA已经流行 137
14.3 Enterprise SOA的优势 137
14.3.1为什么选择SOA？可复用性 138
14.3.2为什么选择SOA？模块化设计 138
14.3.3为什么选择SOA？符合成本效益 138
14.4区分SOA与Web服务 138
14.5采纳SOA时带来的挑战 139
14.5.1 IT组织孤岛和拥有权 139
14.5.2企业架构的需求 140
14.5.3远离客户机/服务器架构 140
14.6小结 140
案例研究：第14章 141
第四部分SAP技术要素 144
第15章SAP的技术安装事项 144
15.1安装概述 144
15.2计划 145
15.3预计划 145
15.3.1 SAP基础设施检查 146
15.3.2操作系统安装事项 146
15.3.3 CD/DVD介质 147
15.3.4 SAP Solution Manager密钥 147
15.4安装 147
15.4.1操作系统安装 148
15.4.2先决条件清单 148
15.4.3数据库服务器软件安装 149
15.4.4 SAP软件安装 149
15.4.5系统变式——不同“类别”的安装 149
15.5安装后期过程 158
15.6小结 159
案例研究：第15章 159
第16章 集成SAP与Microsoft Office 160
16.1 SAP与桌面应用程序之间的集成 160
16.2使用％Pc下载数据 161
16.2.1把SAP的数据导出到Microsoft Excel 161
16.2.2在Word中创建SAP套用信函 162
16.2.3把SAP导出至Microsoft Access 165
16.2.4把SAP导入至Microsoft Access 166
16.2.5 Microsoft Access Report Wizard 169
16.3快速索引 171
16.3.1导出至Excel的快速索引 171
16.3.2把SAP查询报表导出至Excel 171
16.3.3用Microsoft Word创建套用信函的快速索引 172
16.3.4把列表导出至Microsoft Access的快速索引 172
16.3.5把SAP查询报表导出至Access的快速索引 172
16.4 Duet 173
16.4.1客户层 173
16.4.2中间层 173
16.4.3服务器层 174
16.4.4配置与可伸缩性 174
16.5与Microsoft Active Directory集成 174
16.6 SSO 175
16.7小结 175
案例研究：第16章 175
第17章 上线之后：系统管理与运营 177
17.1监控系统 177
17.1.1 SAP NetWeaver Application Servers（SM51） 177
17.1.2 SAP系统日志（SM21及其他） 178
17.1.3使用CCMS进行系统监控 180
17.2 SAP权限的概念 182
17.2.1 ABAP-Based Application Server的用户权限 182
17.2.2 Java-Based Application Server的用户权限 184
17.3小结 185
案例研究：第17章 185
第18章 上线之后：SAP升级与增强 187
18.1升级、增强和迁移的有关术语 187
18.1.1增强相关的术语 187
18.1.2升级相关的术语 188
18.1.3迁移相关的术语 188
18.2 SAP OS/DB迁移 189
18.3 SAP升级 190
18.4 SAP增强 190
18.5高层项目计划 191
18.5.1关于增强的项目计划 191
18.5.2 SAP升级的项目计划 191
18.5.3 OS/DB迁移计划 193
18.6小结 195
案例研究：第18章 195
第五部分 使用SAP 198
第19章 登录、会话与SAP GUI基础 198
19.1访问系统 198
19.2 SAP登录面板 198
19.2.1配置SAP登录面板 199
19.2.2低速连接 200
19.3首次登录SAP 200
19.3.1 SAP用户ID 201
19.3.2 SAP集团 201
19.3.3登录语言 201
19.4更改密码 201
19.5会话基础 202
19.5.1创建新的会话 202
19.5.2使用命令行创建新的会话 203
19.5.3创建新的会话，同时启动新的任务 204
19.5.4结束会话 204
19.5.5注销SAP 204
19.6 SAP GUI基础 205
19.6.1菜单栏 205
19.6.2标准工具栏 205
19.6.3应用程序工具栏 207
19.7导航基础 207
19.7.1使用菜单路径来执行任务 207
19.7.2使用事务代码来执行任务 208
19.7.3停止事务 211
19.8小结 212
案例研究：第19章 212
第20章SAP GUI屏幕与打印基础 213
20.1理解和使用字段 213
20.1.1输入字段 213
20.1.2复制数据 218
20.2显示字段 220
20.3屏幕对象 220
20.3.1 SAP树 221
20.3.2复选框 221
20.3.3单选按钮 222
20.3.4对话框 223
20.3.5表格控件 223
20.4 SAP打印 223
20.4.1 SAP屏幕打印清单 224
20.4.2假脱机请求属性 225
20.4.3设置打印机默认值 226
20.5高级概念 227
20.5.1使用剪贴板 227
20.5.2打印SAP屏幕 228
20.6小结 229
案例研究：第20章 229
第21章 定制SAP外观 230
21.1哪种SAP GUI最合适 230
21.1.1 JavaGUI— SAP Java GUI 231
21.1.2 WebGUI— SAP HTML GUI 231
21.1.3 WinGUI—SAP Windows GUI 232
21.2改变WinGUI的视觉外观 233
21.2.1 Enjoy 234
21.2.2高对比度与流线化 234
21.2.3 Tradeshow 234
21.2.4 XP Design 234
21.3个性化本地布局按钮 235
21.3.1 Options选项卡 237
21.3.2 Cursor选项卡 237
21.3.3本地数据选项卡（Local Data Tab） 239
21.3.4 Trace选项卡 240
21.3.5 Scripting选项卡 240
21.4新颖的视觉设计选择 241
21.4.1 General选项卡 241
21.4.2 Color Settings选项卡 242
21.5剪贴板选择 242
21.6字体选择 242
21.7状态字段处的系统信息图标 243
21.8小结 244
案例研究：第21章 244
第22章 报表与查询基础 245
22.1报表工具 245
22.1.1 ABAP列表处理（ABAP程序设计) 245
22.1.2 ABAP Query 246
22.1.3 Ad Hoc Query 246
22.1.4结构化图形 246
22.1.5主管信息系统 246
22.1.6 SAP信息系统（报表树） 246
22.2通用报表选集 247
22.2.1执行报表 247
22.2.2报表属性 248
22.2.3搜索报表 248
22.2.4选择屏幕 249
22.2.5变式 249
22.2.6修改变式 249
22.2.7后台处理 250
22.2.8列表 251
22.3 SAP报表工具（SAP Query、InfoSet Query、 Ad Hoc Query与QuickViewer） 251
22.3.1查询报表工具的结构 251
22.3.2创建新的用户组 254
22.3.3创建新的信息集 256
22.3.4把信息集分配给查询组 259
22.4 SAP Query 260
22.4.1创建SAP Query 260
22.4.2高级SAP Query 263
22.5理解Infoset （Ad Hoc） Query 265
22.6理解QuickViewer 268
22.7小结 270
案例研究：第22章 270
第六部分 发展SAP事业 272
第23章 从哪里开始 272
23.1去哪里找 272
23.1.1就在你面前 272
23.1.2 SAP 273
23.1.3 SAP合作伙伴 273
23.1.4 SAP的客户 274
23.2有哪类机会呢 274
23.2.1业务岗位和职能岗位 274
23.2.2技术岗位 275
23.2.3项目管理 275
23.2.4培训师和测试人员 276
23.3为自己定位SAP职业发展 276
23.3.1重申，就在你面前 276
23.3.2利用现有的业务经验 277
23.3.3利用现有的技术专业知识 277
23.3.4硬件／基础设施专家 277
23.3.5 OS/DB管理员 277
23.3.6开发人员／程序员 278
23.3.7其他选择 278
23.4无形价值 279
23.4.1接受教育 279
23.4.2请关注自己的“呈现层” 279
23.4.3话说职业道德 280
23.4.4没有什么可以代替努力 280
23.5 小结 280
案例研究：第7章 281
第24章SAP资源 282
24.1专业性的资源 282
24.1.1 ASUG（Americas' SAP Users' Group，美国SAP用户组） 282
24.1.2 SAP Professional Journal 284
24.1.3 SAPinsider 284
24.1.4 SAPNetWeaver Magazine 285
24.1.5书籍 285
24.1.6技术时讯 285
24.2因特网资源 286
24.2.1 SAP Fans 286
24.2.2 Wayback Machine 288
24.2.3 SAP FAQ 289
24.2.4 TechTarget和SearchSAP.com 289
24.2.5 SAP ITtoolbox 290
24.3 SAP会议 290
24.3.1 SAPPHIRE 290
24.3.2 SAP TechEd 291
24.3.3管理SAP项目 291
24.3.4 WIS举办的其他研讨会和会议 291
24.4求职相关 291
24.4.1 SAP-Resource.com 292
24.4.2 Softwarejobs.com 293
24.4.3 ITtoolbox的职位专栏 293
24.4.4后起之秀 293
24.5小结 293
案例研究：第24章 294
附录 296
附录A案例答案 296