Part1 基础篇 3
第一章 口语技巧——有理不在声高 3
语调的训练 5
节奏的掌握 7
字正腔圆 8
停顿的把握 10
重音的把握 12
音量的运用 14
语体转换 16
语流的训练 18
第二章 体态语技巧——说服不仅是嘴上功夫 21
体态语及其使用原则 23
服饰有时比语言更有魅力 27
肢体动作——更加彰显自信和说服力 30
手势——口语表达的第二语言 32
微笑是最美的说服语 35
眼神的交流很重要 38
交流时需保持进退有度的距离 41
礼仪是说服的助力器 43
仪态是外在说服的重要表现 47
避免不经意间的小动作 49
第三章 实战技巧——情理结合，攻心为上 53
以退为进，四两拨千斤 55
沉默——此时无声胜有声 57
巧言相激，胜过好言相劝 60
言之有情，言之有理 63
换位思考，将心比心 67
将错就错，不攻自破 70
模糊作答，巧于周旋 73
幽默，巧妙化解矛盾 78
赞美，让说话充满艺术 82
Part2 工作业务篇 91
第四章 求职面谈与自我推销——好口才能让你脱颖而出、左右逢源 91
面试前你应该做的准备工作 93
做好自我介绍，充分展示自我 95
掌握面试的交谈技巧 98
及时展开话题，适时转移话题 101
巧妙回答面试中的难题 104
好口才助你成功自我推销 106
幽默让你左右逢源 110
第五章 主从沟通中的口才技巧——将微笑写在脸上，并讲究策略 113
请有身份的人帮自己说话 115
软磨硬泡，说服你的老板 117
不要使用生硬或情绪化的字眼 120
抓住上司的兴趣，借机展示自己 122
大胆向领导争取自己应得的利益 124
巧言推脱领导委托的某些事 127
巧妙地训导下属而不给下属造成伤害 130
央求不如婉求，劝导不如诱导 133
第六章 行销业务中的口才技巧——掌握主动，诱发“是”的答复 137
掌握环境语言，让说服事半功倍 139
掌握话语的主动权，使对手处于不利的地位 142
学会赞美对方，采用迂回战术 144
学会巧妙地说“不” 147
只有选择的机会，没有拒绝 149
寻找双方谈话的共同点 152
想说服就不要怠慢“上帝” 156
抓住顾客的兴趣，有的放矢 159
第七章 商务谈判中的口才技巧——求同存异，做一颗柔软的钉子 161
商务谈判的实用策略 163
争辩解决不了问题 168
永远避免正面冲突 170
步步为营，制造竞争气氛 174
进行侧面点拨式的忠告 177
真假难猜的发问技巧 180
巧妙化解谈判僵局 184
谈判桌上的生存法则 189
先赞誉后劝导 193
求同存异，适当妥协 196
Part3 家庭生活篇 203
第八章 家人互动的口才技巧——曲线说服，从对方赞同的道理说起 203
投石问路，逐渐提出自己的要求 205
做足“情”字文章，曲线说服对方 207
说服于无形的“幽默感” 209
引事说理，求同存异 211
夫妻之间也要察言观色 215
学会“真情告白” 217
争吵有度，和好有方 219
第九章 子女教育的口才技巧——用积极的态度去遣词造句 223
偶尔可采用“善意的谎言” 225
尽量用肯定的信息 227
发挥“故事和游戏”的作用 229
耐心多一点，急躁少一点 231
恰当地使用暗示 235
让建议代替命令 238
批评要婉转 241
拒绝有方，原则坚定 243
刺激感化有良效 248
第十章 朋友交流的口才技巧——听要用心，说要看人 251
对朋友进行得体的安慰 253
找出一个共同话题来谈论 255
言必信，行必果 258
尽量使用柔和的语言基调 261
听话才会更好地说话 263
投其所好，说话要看人 266
掌握好开玩笑的分寸 268
充分运用欲言又止的奇效 270
在为难时说“不” 272
甜言蜜语在男女朋友交谈时的作用 276
让恋人满意地接受你的不满 280