第一篇 社交决定人脉，人脉决定钱脉第1章 人脉是通往财富的入门票人脉是你的无形资产 2
有人脉才有竞争力 3
人缘决定你的生意成败 4
好人脉带来好财运 5
不断编织人脉网络 6
拓展人脉的要点 7
维系人脉的诀窍 9
提升人脉竞争力七大技巧 11
在人脉网中提升自己 12
第2章 朋友是取之不尽的商务资源朋友是你的重要资源 14
朋友可以成为你的榜样 15
朋友可以成为你的中介 16
朋友可以成为你的支撑 19
朋友可以为你提供情报 21
朋友可以为你出谋划策 23
朋友可以与你一起合作 24
朋友的档次衬托你的档次 25
第3章 做中国式的人情买卖 28
做中国式的人情买卖 28
时刻顾及别人的面子 29
要勇于承认自己的错误 31
不要为友情而抵押面子 35
给别人一个回旋的余地 36
赢得顾客的心能赚大钱 37
和气生财，财生和气 39
第二篇 生意三绝：会做、会说、会应酬第4章 生意场上会做人经商从做人开始 42
成功无捷径，别耍小聪明 44
拥有初学者的心态，你将十分了得 46
用你的勇气推开那扇虚掩之门 47
既要忘记失败伤痛，又要记住失败教训 49
告别吃独食的时代，在分享与共赢中成功 49
玩转利益王牌，抓住他人软肋 51
创新思维是领袖与跟风者的最大区别 53
第5章 生意场十戒：做人需坚守的原则戒没有诚信，谎言百出 57
戒分析力差，把场面话当真 57
戒过于直白，毫无城府 58
戒不懂方圆，一视同仁 58
戒没有原则，做烂好人 59
戒爱走极端，不肯吃亏 59
戒把话说满，不留余地 60
戒喜形于色，太过情绪化 60
戒不懂隐忍，太过招摇 61
戒别人失意，你得意 61
第6章 生意场社交的说话艺术别以为自己没有“说错话” 62
掌握说话应有的分寸 63
交浅言深会成为你的致命伤 63
如何让自己的语言动听 64
说话是一门重要的必修课 65
懂得说话，便是成功了一半 66
话题选得好，沟通没烦恼 66
如何听出别人在想什么 67
不同身份的人有不同的说话语言 68
见什么样的人，就说什么样的话吗 68
用语言塑造自己的形象 69
注意办事谈话的十点忌讳 70
办事就要提防高谈阔论的小人 71
说话的时候，要看紧自己的舌头 71
第7章 送礼是一门特殊的艺术 73
送礼要把握好时机 73
送礼应遵循的原则 74
送礼应有的讲究 75
选择恰当的礼品 76
送给对方特别的礼 77
送礼要有送礼的理由 79
送礼的七大绝招 80
第8章 在酒桌上就能搞定生意 81
如何在酒场上结交朋友 81
酒桌上要注意的举止 83
喝酒时要注意的规矩 85
酒场说话不简单 86
拒酒同样有技巧 87
如何做到得体地陪客 88
宴席上不能厚此薄彼 91
第三篇 生意场要依靠的社交人脉第9章 成功者人脉：穷也要站在富人堆里成功人士的背后是更为成功的人在支持 94
有技巧地赞美成功人士 95
利用机会求人办事——如何求成功人士帮助自己 97
替他人着想才有说服力——如何说服成功人士 98
善于倾听专业人士的话 99
给成功人士一个实干的印象 101
耐心——事缓则圆，不必急在一时 103
诚信——带来财富与地位 105
第10章 政界人脉：建立起健康、积极的关系掌握好与政界人士的距离 108
建立彼此诚信的关系 108
最好与政界人士实现“双赢” 109
搭建政商交流的平台 110
“政治头衔”不仅是一种政治荣誉 110
做新时代的红顶商人 110
第11章 与客户交朋友：让生意的基础更扎实真诚地关怀客户 112
绝不批评、抱怨或指责客户 112
集中注意力，倾听客户在说什么 113
倾听客户朋友的意见和建议 113
别忽视感情投资 114
感情投资是经常性的 114
第12章 学界人脉：可助事业更上一层楼与学者交朋友 115
与咨询师交朋友 116
与律师交朋友 116
第13章 媒体人脉：开好媒体这扇窗站在战略高度看媒体 118
正确认识媒体的重要性 118
要学会和媒体打交道 119
与媒体要形成“同道”的关系 120
面对公关危机，要勇于承担 120
避免媒体失真新闻的报道 121
要主动接受媒体采访 121
拉近与新闻媒体的关系 122
公共关系人员做好协助工作 122
第14章 金融界人脉：在关键时候会显示其重要性了解银行对企业的要求 124
邀请银行相关人员到企业参观 124
必要时邀请他们参加企业董事会 125
第15章 赢得下属的支持：上下同欲则战无不胜千万不要漠视下属 126
赢得下属支持领导才能成功 128
如何树立沉稳的领导形象 130
如何树立自信和平易近人的领导形象 132
怎样说话才有权威感 133
冷面掌权，铁腕立威 134
领导要做领导的事情 135
不要过分仰仗权力 136
乐于接受反对意见 137
信任能增强领导的亲和力 139
放手让下属自己去干 141
为下属搭建“舞台” 142
激励手段要随机应变 144
有技巧地批评下属 145
让下属成为你的同盟 147
如何建立亲信队伍 148
用好圆滑的下属 151
用好有“背景”的下属 152
用好女下属 153
用好比你强的下属 154
第16章 赢得合作伙伴的支持 155
合作伙伴，为您打开致富的大门 155
选择好的合作伙伴 156
要不要与穷人合作 158
相互尊重——合作之道 159
双赢——继续合作的基础 160
与人商量好办事 161
用契约代替朋友义气 162
第17章 赢得陌生人的支持 164
不妨和陌生人说话 164
让陌生人和你说话：找准共同点 165
让陌生人在你面前敞开心扉 167
让陌生人亲近认同你 169
为他人助上一臂之力 170
满足对方的心理需求 170
让陌生人和你有共同的利益 172
找到你和陌生人之间利益的共同点 172
让对方看到好处 173
第四篇 生意场零成本办事法则第18章 不花钱办成事，花了钱别坏事没钱至少还有诚信 176
用脑子办事，用心计做事 177
人缘比金钱更有用 179
人人都能为我所用 180
结交比自己优秀的人 183
多送恩惠，少欠人情 185
没钱更需要编织关系网 186
无事也登“三宝殿” 188
要随机应变 189
“遇物加钱”与“逢人减岁” 190
第19章 没权没势时，也可以办成事善于自我推销 192
给自己打个背景光 194
自己也可以点石成金 196
找出你的方法 198
脸皮薄难成大事 200
第20章 通过办事结交情，有了交情办大事平时多沟通，急时有人帮 202
友情投资，宜走长线 203
多聚人情，慎用人情 204
以老乡找老乡 205
以裙带连裙带 208
巧借显贵，抬高身价 210
办事的“冷热水效应” 211
第21章 不会求人难成大事 213
攻破对方的心理防线 213
投其所好，诱对方心动 215
促使对方下决心 217
礼轻情义重 218
攀高结贵，不卑不亢 219
多用暗示少出面 221
小人物如何“借贵人” 223
旁敲侧击，达到目的 224
激发同情心，难事不难办 225
示“敌”以弱，化“敌”为友 227
第五篇 生意场观人术：一眼看穿对手第22章 破译身体语言密码身体语言与有声语言 230
身体语言是人人都能“读”懂的大众化语言 231
第23章 头部语言的破译 233
摇头晃脑者唯我独尊 233
拍打头部的后悔心情 234
用点头的方式增进对方思考及进取心 234
点头不一定是肯定的答复 235
歪着脑袋倾听 235
第24章 面子的观点倾诉 236
脸型不同的人性格不同 236
当无法看出对方的表情时，就从他的左脸判断 238
想隐藏自己，本性却会不经意地表露出来 239
第25章 会说话的眼睛 241
注视、凝视与瞥视 241
对话时的目光 243
影响眼睛使用的其他因素 244
特殊情境的眼睛使用 246
第26章 随心而变的眉毛 250
眉毛的“动作”所透露的心理信号 250
眉毛的形状所透露的心理信号 251
第27章 嘴巴不出声也会说话 253
嘴形所透露的喜悦和无奈 253
嘴唇的变化所透露的性格信号 254
拉动嘴形的微笑 256
第28章 手的心理破译 257
搓手的心理信号 257
双手攥在一起的心理信号 258
指尖相碰的姿势所透露的心理信号 258
第29章 握手的心理含义 260
控制性和屈从性的握手 260
谁先伸出手 261
握手的风格 262
第30章 手势的心理含义 265
故意利用手掌的姿势进行欺骗 265
手掌的威力 265
第31章 指尖上的心理“舞蹈”拇指的心理信号 266
食指的心理信号 267
中指的心理信号 267
无名指的心理信号 267
小指的心理信号 268
手指交叉的心理信号 268
食指交叠的心理信号 268
第32章 多“情”多“义”的腿和脚扳腿的心理信号 269
抚摸腿的心理信号 270
踝对踝双腿交叉的心理信号 270
膝对膝双腿交叉的心理信号 270
踝对膝双腿交叉的心理信号 271
双腿缠绕的心理信号 271
双足的丰富心理信号 271
站立时腿、脚的语言信号 272
坐姿中的腿、脚语言信号 273
由步伐识人 275
第33章 破译撒谎者的身体语言识别撒谎时的身体语言 279
注意撒谎者的眼睛 280
注意撒谎者的四肢动作 281
注意撒谎者的鼻子和嘴 281
注意撒谎者伪装出来的身体语言 282
注意撒谎者的微笑 283
注意撒谎者的微观身体语言 284
和撒谎者交谈时的观察点 285
第六篇 生意场谈判术：利益博弈的潜规则第34章 谈判前的信息收集工作确定合适的谈判目标 290
收集关于谈判主题的信息 291
了解关于谈判对手的信息 292
第35章 掌握不同国家谈判对手的风格特点美国式谈判分析 296
北欧式谈判分析 298
德国式谈判分析 299
第36章 谈判计划的拟定 300
确定主题 300
对谈判目标必须进行可行性分析 301
确定参加谈判的人员 302
拟定谈判议程 304
谈判的物质准备 305
选择谈判时间与地点 305
选择谈判方式 308
谈判人员的食宿安排 309
第37章 从谈判开局到对手分析防止激进 310
防止保守 310
谈判氛围是怎样形成的 311
如何影响谈判氛围 311
在导入阶段了解对方 312
防御型谈判对手 313
攻击型谈判对手 314
搭档型谈判对手 315
团结型谈判对手 316
压迫型谈判对手 317
第38章 交锋阶段是谈判的核心注意培养信任的氛围 319
报价的原则和需要注意的问题 320
报价的具体策略 322
第39章 把握结束谈判的时机和策略怎样结束谈判 329
正确处理几种结局 330
第七篇 生意场“显”规则：你的礼仪价值百万第40章 公务来往礼仪商务接待中的迎来送往 334
邀约的礼仪 334
迎宾礼仪 339
接待礼仪 341
公务拜访礼仪 342
办公室礼仪 345
第41章 商务会谈礼仪 351
商务交谈礼仪 351
推销礼仪 353
电话礼仪 355
手机使用礼仪 361
电子邮件礼仪 363
第42章 仪式、展会礼仪 366
商务签字仪式 366
涉外签字仪式礼仪 367
开业典礼礼仪 368
商务剪彩礼仪 372
商务交接礼仪 374
商品展览会礼仪 378