第一编 社交礼仪的基本理论 1
第一章 社交礼仪的起源与发展 3
1.1 社交礼仪的起源 3
1.2 社交礼仪的演变 5
1.3 现代社交礼仪 13
第二章 社交礼仪的特征和原则 17
2.1 社交礼仪的内涵 17
2.2 社交礼仪的特征 20
2.3 社交礼仪的原则 25
第三章 社交礼仪的基本要求 34
3.1 形象得体 34
3.2 位次有序 36
3.3 尊重自己与尊重他人 42
第四章 社交礼仪与人生修养 51
4.1 内养外发 51
4.2 用书籍充实自己 53
4.3 在实践中磨砺自己 57
4.4 在思考中深化自己 59
第二编 通用礼仪 65
第五章 服饰礼仪 67
5.1 服饰礼仪概述 67
5.2 服饰礼仪的基本要求 69
5.3 男士服饰礼仪 75
5.4 女士服饰礼仪 81
第六章 仪态礼仪 89
6.1 体姿礼仪 90
6.2 表情礼仪 94
6.3 手势礼仪 99
第七章 仪容礼仪 103
7.1 皮肤的保养 103
7.2 头发的保养 109
7.3 仪容的修饰美化 112
第八章 言谈礼仪 125
8.1 言谈的规则 125
8.2 言谈的礼仪 126
8.3 言谈的技巧 131
8.4 言谈的禁忌 135
第九章 见面礼仪 140
9.1 介绍礼仪 140
9.2 握手与致意 151
9.3 社交中常施的其他见面礼节 157
第十章 访送礼仪 163
10.1 拜访的时机和预约 163
10.2 拜访的礼仪 167
10.3 接待的礼仪 174
第十一章 餐饮礼仪 181
11.1 餐饮的一般礼仪 181
11.2 中餐礼仪 186
11.3 西餐礼仪 188
11.4 酒水的饮用 197
11.5 茶水的品尝 203
第十二章 馈赠礼仪 208
12.1 馈赠礼品的标准 208
12.2 馈赠礼品的时机和方式 211
12.3 赠礼的礼仪 213
12.4 受礼与拒礼的礼仪 215
12.5 送花 217
12.6 使用名片的礼仪 225
第三编 特殊场合礼仪 231
第十三章 公共礼仪 233
13.1 公共礼仪的基本原则 233
13.2 一般公共场所的礼仪 234
13.3 特殊公共场所的礼仪 238
第十四章 校园礼仪 255
14.1 日常交往的礼仪 255
14.2 公共场所的礼仪 268
14.3 各种聚会礼仪 273
第十五章 办公室礼仪 278
15.1 常规礼仪 278
15.2 环境礼仪 280
15.3 员工礼仪 282
15.4 辞职中的礼仪 291
第十六章 求职礼仪 295
16.1 面试谋职礼仪 295
16.2 写求职信的礼仪 299
16.3 求职面试中的礼仪 303
第十七章 商务礼仪 309
17.1 商务接待礼仪 309
17.2 商务洽谈礼仪 313
17.3 商务拜访礼仪 321
第十八章 涉外礼仪 327
18.1 涉外基本礼仪 327
18.2 迎送礼仪 331
18.3 接待礼仪 337
18.4 会见会谈礼仪 339
第四编 习俗礼仪 345
第十九章 世界部分国家习俗礼仪 347
19.1 东亚、南亚部分国家习俗礼仪 347
19.2 欧洲部分国家习俗礼仪 359
19.3 美洲部分国家的习俗礼仪 363
第二十章 我国部分少数民族地区习俗礼仪 369
20.1 东北、内蒙古民族习俗礼仪 369
20.2 西南少数民族礼仪 374
20.3 西北少数民族的礼仪 380
参考文献 383