首因效应：不可忽视的第一印象 1
给人留下好的第一印象 1
珍惜第一次见面的机会 3
近因效应：近期印象很重要 4
利用近因效应，挽回不利让人喜欢你 4
维系感情的最佳纽带 7
以貌取人定律：人们会对容貌美的人更有好感 14
容貌美的人给人更有好感 10
人不可貌相，海水不可斗量 12
互惠定律：互利互助才能皆大欢喜 14
从别人那里得到好处后，我们感到有义务回报对方 14
生活中多注意礼尚往来 17
相似定律：因为对方和我们相似而喜欢对方 19
相似的人容易组成一体 19
善于寻找相似因素 21
互补定律：当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方 23
取长补短的融洽 23
优势互补才能彼此互惠 25
相互吸引定律：我们通常喜欢那些也喜欢我们的人 27
喜欢引起喜欢 27
学会先去喜欢别人 29
皮格马利翁定律：期望与赞许能创造奇迹 31
用你的期望激发他的潜能 31
你期望什么，你就会得到什么 33
交往适度定律：不可在人际交往中过分投资 36
对人好也要有个“度” 36
对别人过好，会对我们不利 38
刺猬法则：人与人之间的交往最好保持适当的距离 41
调整交往的距离 41
疏者密之，密者疏之 44
邻里定律：邻近的人会对我们形成某种感染 44
和邻居搞好关系 44
邻里间交往原则 48
异性定律：两性在一起与同性在一起有很多不同 51
把握异性之间交往的‘“度” 51
男女交往好处多多 53
情感征服定律：情感有时比利益更能打动人心 55
多施恩泽，助人为乐 55
重视感情投资 57
情感与理性宣传定律：动之以情，晓之以理 59
巧用感情色彩的宣传 59
先动之以情，然后晓之以理 61
欧弗斯托原则：这样劝说才有效，认同先行，说服在后 63
争取对方的认同 63
了解别人的态度和观点 65
投射效应：为什么会“以小人之心度君子之腹” 67
尽量避免以自己的标准去判断他人 67
不要“以小人之心度君子之腹” 68
刻板效应：心存偏见有碍交际 71
防止戴有色眼镜看人 71
客观看待每一个人 73
晕轮效应：警惕人际交往中的“以偏概全”、“爱屋及乌” 75
巧妙地运用晕轮效应 75
心存偏见岂能识人知性 77
欲扬先抑定律：对别人先否定后肯定，最容易给人好感 79
先否定后肯定，能给人好感 79
用最坏的打算，带来意外的欣喜 81
杜利奥定律：敞开心扉，拥抱热情 83
拥有热情积极的心态 83
热情具有非常大的感染力 85
巴纳姆效应：正确认识你自己 88
“巴纳姆效应”对大众的影响 88
正确地认识自我 90
社会角色转换定律：扮演好自己的社会角色 93
注意角色关系的影响 93
交际中的角色关系 95
换位思考定律：设身处地理解别人能给人很大好感 97
从对方的立场来看事情 97
换位思考能化解矛盾 99
狄伦多定律：给自己和他人的面子 101
留人面子，获取他的感激心 101
人人都爱面子 103
宽容定律：对别人宽容，给自己快乐 107
宽容别人也就是宽容自己 107
不拿别人的过错来伤害自己 110
感恩定律：感恩让你的人生更丰盈 113
以感恩的心态对待他人 113
感恩之心，走向成功的第一步 115
南风效应：与人为善，以柔克刚 118
用温暖感化对方 118
多予人温暖，少给人严寒 120
费斯诺定理：少说多听才是沟通高手 122
倾听能帮助你思考 122
善于倾听别人的发言 124
交际氛围定律：交际氛围的营造有利于交际的成功 127
营造相应的气氛 127
怎样活跃社交气氛 128
幽默定律：营造轻松和谐的人际氛围 130
幽默是一种魅力 130
善用幽默的人受人喜爱 132
登门槛效应：交往不要操之过急 135
步步为营，得寸进尺 135
不要追求一步到位 136
多看效应：运用多看效应，让他不知不觉喜欢你 139
见面时间长，不如见面次数多 139
多找机会和他见面 141
自己人效应：自己人，一切好商量 143
用“自己人效应”传情达意 143
把他人放在心上 145
布朗定律：知道别人最在意什么 148
找到打开他人心锁的钥匙 148
“努力使人感到他的尊严” 151
投其所好定律：找到他人的兴趣和爱好 152
顾及对方的兴趣爱好 152
称赞对方的成就和得意之事 154
冷热水效应：学会调控他人的心理期待 156
运用冷热水效应去获得对方好评 156
运用冷热水效应去促使对方同意 158
运用冷热水效应去激起对方高兴 159
情绪定律：好情绪是人际交往的润滑剂 160
用理智来驾驭情绪 160
控制社交中的情绪波动 162
笑是一种愉快的情绪反应 163
情绪转移定律：别把坏情绪传染给他人 165
情绪是会传染人的 165
用健康的情绪去感染他人 167
赞美定律：人人都渴望得到赞美 170
恰当地赞美别人是必不可少的 170
赞美能激励他人和成就自我 172
波特定律：批评要适量，指摘太多只会招致反感 175
怎样使被批评者乐意接受意见 175
不要鲁莽地责备与批评别人 178
诚信定律：人无信则不立 179
“空头支票”开不得 179
做一个守信践约的人 182
真诚定律：每个人都愿和真诚的人做朋友 184
真诚的人，走到哪里都会受到欢迎 184
以真诚换取真诚 186
谎言定律：从善意的角度出发 189
善意的谎言是美丽的 189
善用谎言成人之美 192
谦虚定律：自负者目中无人，谦逊者目中无己 195
不要高高在上，目中无人 195
清高孤傲不可取 197
礼貌定律：礼貌是最高贵的心灵沟通 200
生活中不能没有礼貌 200
礼貌是高贵的心灵沟通 202
微笑定律：带来愉快与欢悦 205
真诚的微笑温暖人心 205
微笑的类型 208
身体语言定律：此时无声胜有声 210
通过眼神来传递信息 210
会读“脸语”辨析对方的内心玄机 213
名片效应：尽快促成人际关系的建立 216
运用“名片”，有效地对别人施加影响 216
学会交换名片 218
自我推销定律：让别人注意你 221
学会毛遂自荐 221
做好自我介绍 224
自我暴露定律：恰当的自我暴露是给人好感的前提 226
恰当的表露自己 226
不要总是躲在别人的身后 228
讨厌完美定律：完美的人不如有缺点的人可爱 230
有点缺点更有吸引力 230
不要过于苛求完美 232
自我示弱定律：创造一个宽松的环境 234
示弱是融洽人际关系的需要 234
适时以弱示人 236
自我批评定律：学会自己批评自己获得别人的原谅 238
自己先认错 238
与自己的缺点奋战 239
特里法则：承认错误是一个人最大的力量源泉 242
犯错之后正确地面对 242
要勇于承认自己的错误 244
蝴蝶效应：从细微处识别他人的心思 247
小事决定大事 247
抓住细节，用心观察 249
马斯洛效应：满足他人的不同需求 252
满足对方的心理需求 254
从语言中分析对方需要 257
雪中送炭定律：在别人身处困境时助一臂之力 260
雪中送炭最暖人心 260
伸出你的援助之手 262
激将定律：学会恰当地刺激他人 265
用语言激励人：使对方被动出手 265
不要上他人激将法的套 267
暗示定律：以暗示含蓄的方式启示他人 269
巧妙地使用心理暗示 269
委婉曲折地劝谏 272
比林定律：说“不”是一种艺术，更是一种权利 274
不要不好意思说“不 274
在生活中善于说“不 276
非争论定律：不作没有意义的争论 279
克服喜好争论的弱点 279
争吵会营造一种敌对的气氛 282
逆反效应：越禁止越向往的偏激情绪 284
越是被禁止的行为，越能让人向往 284
超限效应：物极必反，过犹不及 287
说得多，不如说得精 287
问得太多惹人烦 289
酒与污水定律：近朱者赤，近墨者黑 291
近朱者赤，近墨者黑 291
要做好人，须寻好友 294