《人际底线管理与沟通艺术》PDF下载

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  • 作  者:孔伟英著
  • 出 版 社:厦门:厦门大学出版社
  • 出版年份:2010
  • ISBN:9787561537855
  • 页数:272 页
图书介绍:人际底线指人际交往中的最低限度接受程度,最大程度让步幅度。它属于人的内心世界,源自每个人抗拒有损自己利益或尊严的最后心理防线,也可以说是能够承受的最大委屈,底线之前是“和”,底线之后是“战”,没有其它的选择。每个人待人接物为人处世都有自己的底线,也有共同遵守的社会底线,否则,社会就可能崩溃。从个人欲望讲有利益底线、情感底线、名誉底线、绩效底线;从交往层面讲有朋友熟人相处底线、同事同学相处底线、家人亲属相处底线、恋人夫妻相处底线等。大学生成才过程中,实施着三种价值管理,一是目标管理,即自我设计,重在导向,具有前瞻性;二是过程管理,即言行调控,重在运作,具有现实性;三是底线管理,即苦果预期,重在防范,具有后顾性。本书侧重于大学生做人做事交往领域的后顾性管理,希望通过人际底线管理的探讨,有助年轻朋友在处理各类人际关系时减少苦果,杜绝恶果,力求硕果。

第一章 人际底线管理的含义(理念篇) 1

一 人际底线管理的含义和分类 1

二 人际底线管理的表现特征 12

三 人际底线管理的价值与意义 32

第二章 人际底线管理基本准则(社交礼仪篇) 36

一 人际底线管理的真诚准则 37

二 人际底线管理的文明准则 51

三 人际底线管理的达礼准则 64

第三章 人际底线管理的能力养成(求职篇) 73

一 人际外表吸引力 75

二 人际性格吸引力 82

三 人际人格吸引力 94

第四章 同事同学相处底线(工作生活篇) 108

一 同事同学关系特点 108

二 同事同学相处的底线管理 113

三 把握同事同学之间的距离 130

第五章 朋友熟人相处底线(工作生活篇) 138

一 朋友的类型与特点 140

二 朋友相处的底线管理 147

三 熟人与朋友的转换艺术 157

第六章 异性恋人相处底线(生活篇) 165

一 男性和女性的特质 165

二 异性交往之爱情理论拾萃 173

三 大学生异性交往艺术 179

第七章 家人亲属相处底线(生活篇) 193

一 家人亲属相处的特点 194

二 家人亲属相处的底线管理 199

三 家人亲属相处的艺术 210

第八章 其他待人接物底线(社交礼仪篇) 218

一 外交场合礼仪 219

二 如何培养良好的气质风度 230

三 礼仪是一种生活艺术 233

结语 241

附录:礼仪自测题 243

参考文献 272