上篇 人力资源管理基础理论篇 1
第1章 人力资源管理概述 1
1.1人力资源的基本问题 3
1.1.1人力资源的定义 3
1.1.2人才资源和人口资源 4
1.1.3资本和人力资本 4
1.1.4人力资源的数量和质量 7
1.1.5人力资源的性质 8
1.2人力资源管理的定义、功能、地位与职能 12
1.2.1人力资源管理的定义 12
1.2.2人力资源管理的功能 12
1.2.3人力资源管理的地位 12
1.2.4人力资源管理的职能 14
1.3人力资源管理者和部门 17
1.3.1人力资源管理部门和人力资源管理者的活动 17
1.3.2人力资源管理者和部门的角色 18
1.3.3人力资源管理者应具备的素质 19
1.3.4人力资源管理的责任 20
1.4人力资源管理所面临的挑战 23
1.4.1新经济的挑战 23
1.4.2全球化的挑战 23
1.4.3满足利益相关群体需要的挑战 24
1.4.4高绩效工作系统的挑战 25
本章小结 26
综合练习 27
实际操作训练 28
第2章 人力资源管理的产生与发展 31
2.1人力资源管理产生的基础 32
2.1.1工业革命的影响 33
2.1.2科学管理运动的推动 33
2.1.3人际关系运动的发展 35
2.1.4行为科学的研究 36
2.1.5相关的立法 37
2.2人力资源管理的发展阶段 37
2.2.1西方学者对人力资源管理的发展阶段的划分 37
2.2.2本书对人力资源管理的发展阶段的划分 40
本章小结 44
综合练习 44
第3章 人力资源管理的理论基础 47
3.1人性假设理论 48
3.1.1中国的人性假设理论 48
3.1.2西方国家的人性假设理论 49
3.2激励理论 53
3.2.1马斯洛的“需要层次理论” 53
3.2.2赫茨伯格的“双因素理论” 55
3.2.3佛鲁姆的期望理论 57
3.2.4亚当斯的公平理论 59
3.2.5强化理论 61
3.2.6归因理论 65
3.2.7挫折理论 66
3.3人力资本与人本管理理论 66
3.3.1人力资本理论 67
3.3.2人本管理 69
3.4战略性人力资源管理理论 72
3.4.1战略性人力资源管理的基本特征 72
3.4.2战略性人力资源管理的组织运作体系 73
本章小结 74
综合练习 75
第4章 人力资源管理原理 78
4.1系统整合原理 79
4.1.1同素异构原理 80
4.1.2系统优化原理 81
4.1.3系统动力原理 82
4.2能级对应原理 84
4.2.1能级与能级对应概述 84
4.2.2能级管理的主要内容 87
4.2.3推行能级管理制的主要做法 88
4.2.4实施能级管理应注意的问题 88
4.3要素作用原理 89
4.3.1要素有用原理 89
4.3.2反馈控制原理 90
4.3.3互补增值原理 93
4.3.4信息催化原理 94
4.3.5文化凝聚原理 95
4.4环境适应原理 97
4.4.1动态适应原理 97
4.4.2弹性冗余原理 98
4.4.3竞争强化原理 98
4.4.4利益相容原理 99
4.4.5主观能动原理 99
本章小结 101
综合练习 101
实际操作训练 102
中篇 人力资源管理实务篇 106
第5章 战略性人力资源规划 106
5.1战略性人力资源规划的含义、特征与作用 107
5.1.1战略性人力资源规划的含义 108
5.1.2战略性人力资源规划的特征 109
5.1.3战略性人力资源规划的作用 110
5.2战略性人力资源规划的制定过程 111
5.2.1战略性人力资源规划的内容 111
5.2.2战略性人力资源规划的制定 112
5.3战略性人力资源规划的实施过程 114
5.4战略性人力资源规划的支持技术 117
5.4.1战略性人力资源规划的预测技术 117
5.4.2战略性人力资源规划的信息系统 121
本章小结 123
综合练习 123
实际操作训练 124
第6章 工作分析 127
6.1工作分析概述 128
6.1.1工作分析的基本概念 128
6.1.2工作分析的作用 130
6.1.3工作分析的历史沿革与发展趋势 132
6.2工作分析的内容、程序与方法 136
6.2.1工作分析的内容 136
6.2.2工作分析的程序 138
6.2.3工作分析的方法 139
6.3职务说明书的编写 146
6.3.1职务说明书的编制 146
6.3.2职务说明书编写的原则 147
6.3.3工作分析存在的问题 148
本章小结 151
综合练习 151
实际操作训练 152
第7章 招聘与录用 154
7.1员工招聘 155
7.1.1员工招聘概述 156
7.1.2员工招聘的工作程序 158
7.2选拔录用 168
7.2.1选拔录用概述 168
7.2.2选拔测试 169
7.2.3面试 172
7.2.4选拔录用方法的效果评估 177
本章小结 178
综合练习 179
实际操作训练 180
第8章 培训与开发 184
8.1培训与开发概述 187
8.1.1培训与开发的含义 187
8.1.2培训与开发的意义 187
8.1.3基于企业培训与开发的学习规律 189
8.2企业培训的类型和方法 191
8.2.1企业培训的类型 191
8.2.2企业培训的方法 196
8.3培训与开发的流程管理 199
8.3.1培训需求分析 199
8.3.2制订培训计划 203
8.3.3实施培训活动 206
8.3.4培训迁移 208
8.3.5培训评估和反馈 210
本章小结 211
综合练习 212
实际操作训练 213
第9章 绩效管理 215
9.1绩效管理概述 217
9.1.1绩效管理的内涵与机制 217
9.1.2绩效管理的作用 218
9.1.3绩效管理的流程 220
9.1.4绩效管理的现状及存在的问题 221
9.2绩效计划 222
9.2.1绩效计划的内涵 223
9.2.2绩效计划制订的原则 224
9.2.3绩效计划的制订流程 225
9.2.4绩效计划考核的内容 228
9.3绩效考核 231
9.3.1绩效考核的步骤 232
9.3.2绩效考核的基本方法 234
9.4绩效沟通 242
9.4.1绩效沟通的必要性 243
9.4.2绩效沟通的内容和方法 244
9.4.3绩效管理的沟通过程 245
9.4.4绩效沟通面谈的注意点 248
9.4.5制订绩效改进计划 249
本章小结 250
综合练习 250
实际操作训练 251
第10章 薪酬管理 253
10.1薪酬管理概述 254
10.1.1薪酬与薪酬管理 254
10.1.2薪酬管理的重要决策、原则与政策 256
10.1.3影响薪酬制度的因素 258
10.1.4薪酬管理难点 259
10.2基本工资制度 259
10.2.1职位薪酬制度 260
10.2.2职位评价以及职位薪酬制度的设计方法 261
10.2.3技能薪酬制度 264
10.2.4能力薪酬制度 267
10.3绩效薪酬制度的设计 268
10.3.1短期绩效薪酬制度的设计 268
10.3.2长期绩效薪酬制度的设计 274
10.4福利 278
10.4.1福利的重要性及其影响因素 278
10.4.2福利的类型 279
10.4.3福利的管理 282
本章小结 283
综合练习 283
实际操作训练 285
下篇 人力资源管理艺术篇 289
第11章 人心管理艺术 289
11.1人心管理概述 292
11.1.1人心管理内涵 292
11.1.2人心管理体系 293
11.2人心管理艺术的种类 299
11.2.1欣赏与感动的管理艺术 299
11.2.2品性与理解的管理艺术 302
11.2.3精神与情绪的管理艺术 305
11.2.4心态与满意的管理艺术 309
本章小结 313
综合练习 314
实际操作训练 315
第12章 激励管理艺术 319
12.1员工激励的内涵、作用与原则 321
12.1.1员工激励的内涵 321
12.1.2激励的作用 322
12.1.3激励的原则 323
12.2个人激励计划 325
12.2.1生产工人激励计划 326
12.2.2专业人员激励计划 328
12.2.3销售人员激励计划 329
12.2.4经理人员激励计划 331
12.3整体激励计划 334
12.3.1利润分享计划 334
12.3.2员工持股计划 335
12.3.3斯坎伦计划 336
12.3.4拉克计划 337
12.3.5收益分享计划 337
12.3.6风险收益计划 338
本章小结 341
综合练习 342
实际操作训练 343
第13章 团队管理艺术 345
13.1团队与团队管理概述 346
13.1.1团队的基本范畴 346
13.1.2团队的发展过程 349
13.1.3团队的作用 350
13.1.4团队类型 352
13.1.5团队精神 354
13.2团队培育与培训 355
13.2.1团队培育的内容与作用 355
13.2.2团队精神的培养 356
13.2.3团队业务技能的培训 356
13.3团队领导与沟通 360
13.3.1团队领导 360
13.3.2团队沟通 362
本章小结 365
综合练习 365
实际操作训练 366
第14章 文化管理艺术 368
14.1企业文化管理的基本问题 370
14.1.1文化的内涵 370
14.1.2企业文化的内涵 370
14.1.3企业文化形成的特点 370
14.1.4企业文化的作用 371
14.2企业文化的结构 376
14.2.1物质文化 376
14.2.2制度文化 378
14.2.3精神文化 380
14.2.4企业家行为文化 382
14.2.5员工行为文化 384
14.3企业文化管理思路 390
14.3.1机制管理 391
14.3.2制度管理 394
14.3.3素质管理 396
14.3.4人性管理 398
14.3.5教育管理 402
本章小结 404
综合练习 404
实际操作训练 405
第15章 职业生涯管理艺术 409
15.1职业生涯概述 410
15.1.1职业与职业生涯 410
15.1.2职业生涯发展阶段 412
15.1.3职业生涯中的问题及处理 413
15.2职业生涯理论 415
15.2.1职业选择理论 415
15.2.2职业发展理论 419
15.3职业生涯管理概述 421
15.3.1职业生涯管理的内涵 421
15.3.2员工自我职业生涯管理 423
15.3.3组织的职业生涯管理 426
本章小结 428
综合练习 428
实际操作训练 429
第16章 劳动者相关法制管理艺术 435
16.1劳动关系概述 436
16.1.1劳动关系的含义、内容和分类 436
16.1.2劳动关系管理的含义、原则及意义 438
16.1.3劳动法律关系 440
16.1.4劳动关系调整的方式 441
16.2劳动合同管理 444
16.2.1劳动合同的概念及内容 445
16.2.2劳动合同的订立和法律效力 445
16.2.3劳动合同的履行、变更、续订 447
16.2.4劳动合同的解除 447
16.3集体合同制度 450
16.3.1集体合同概述 450
16.3.2集体合同形式与内容 450
16.3.3签订集体合同的程序 451
16.4劳动争议处理制度 451
16.5工作时间与最低工资制度 453
16.5.1工作时间制度 453
16.5.2最低工资制度 454
16.6劳动安全卫生管理 456
16.6.1劳动安全卫生保护 456
16.6.2工伤管理 459
本章小结 462
综合练习 462
实际操作训练 463
参考文献 465